Viestinnän ja tiedottamisen malli laatutyöskentelynä Mikkelin vankilan poliklinikalla.
Ruottinen-Partanen, Liisa (2014)
Ruottinen-Partanen, Liisa
Mikkelin ammattikorkeakoulu
2014
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201402272727
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201402272727
Tiivistelmä
Rikosseuraamuslaitoksen terveydenhuoltoyksikkö järjestää vangeille tarpeen mukaisia laadukkaita terveydenhuoltopalveluja. Laitoksen johto on vuonna 2010 kouluttanut ja sitouttanut henkilöstönsä laatutyöhön, joka kuuluu henkilöstön perustehtäviin ja on organisaation kärkihanke.
Mikkelin vankilan poliklinikalla jokainen pääsee kehittämään omaa työtään itsearviointiin liittyvien laatukriteereiden mukaan. Opinnäytetyöni oli laatutyön kehittämistehtävä, jonka tarkoituksena oli arjen hoitotyön ohella tuottaa Mikkelin vankilan poliklinikan viestinnän ja tiedottamisen malli moniammatilliseen potilaslähtöiseen hoito- ja hoivatyöhön laadun jatkuvan parantamisen ja tasalaatuisen hoidon näkökulmasta. Kehittämistehtävän lähestymistapana oli tuotekehittelyprosessi, jossa luovan työyhteisötyöskentelyn kehittämisorientaatio oli osaaminen ja osaamisen johtaminen. Työyhteisön johtaminen oli vastavuoroinen vuorovaikutusprosessi.
Tuotteistamisen prosessissa syntyi yksi luonnos, 11 kehittelytyötä ja viisi viimeistelytyötä. Tuotekehiteltyjen 17 version keskinäinen vertailu, tietolähteet sekä testauspalaute ja työelämäntiimi auttoivat työyhteisöä tuotteen arvioimisessa ja tarkastelussa lopulliseen muotoonsa. Työelämälähtöisesti työyhteisötyönä kehitettiin tiedonvaihdannan tuotekuvaus.
Kehittämisen teoreettisena viitekehyksenä oli laatu, viestintä ja tiedottaminen sekä osaaminen ja osaamisen johtaminen. Tuotekehittelyprosessissa lopputuloksena niukoillakin resursseilla saatiin työyhteisön hiljainen tieto, potentiaalinen osaaminen yhdessä näkyväksi osaamisen johtamisella. Kehittämistehtävän laatutyöskentely ymmärrettiin osana oppivaa organisaatiota ja jaettua johtamista. Inhimillisin voimavaroin suoritettavan laatutyöskentelyn toteutumisen ja laatutyön etenemisen mahdollistaa ja varmistaa tulevaisuudessakin esimies omalla esimerkillään.
Mikkelin vankilan poliklinikalla jokainen pääsee kehittämään omaa työtään itsearviointiin liittyvien laatukriteereiden mukaan. Opinnäytetyöni oli laatutyön kehittämistehtävä, jonka tarkoituksena oli arjen hoitotyön ohella tuottaa Mikkelin vankilan poliklinikan viestinnän ja tiedottamisen malli moniammatilliseen potilaslähtöiseen hoito- ja hoivatyöhön laadun jatkuvan parantamisen ja tasalaatuisen hoidon näkökulmasta. Kehittämistehtävän lähestymistapana oli tuotekehittelyprosessi, jossa luovan työyhteisötyöskentelyn kehittämisorientaatio oli osaaminen ja osaamisen johtaminen. Työyhteisön johtaminen oli vastavuoroinen vuorovaikutusprosessi.
Tuotteistamisen prosessissa syntyi yksi luonnos, 11 kehittelytyötä ja viisi viimeistelytyötä. Tuotekehiteltyjen 17 version keskinäinen vertailu, tietolähteet sekä testauspalaute ja työelämäntiimi auttoivat työyhteisöä tuotteen arvioimisessa ja tarkastelussa lopulliseen muotoonsa. Työelämälähtöisesti työyhteisötyönä kehitettiin tiedonvaihdannan tuotekuvaus.
Kehittämisen teoreettisena viitekehyksenä oli laatu, viestintä ja tiedottaminen sekä osaaminen ja osaamisen johtaminen. Tuotekehittelyprosessissa lopputuloksena niukoillakin resursseilla saatiin työyhteisön hiljainen tieto, potentiaalinen osaaminen yhdessä näkyväksi osaamisen johtamisella. Kehittämistehtävän laatutyöskentely ymmärrettiin osana oppivaa organisaatiota ja jaettua johtamista. Inhimillisin voimavaroin suoritettavan laatutyöskentelyn toteutumisen ja laatutyön etenemisen mahdollistaa ja varmistaa tulevaisuudessakin esimies omalla esimerkillään.