Asiakkaan arvokas kohtaaminen : Opetus-DVD:n toteutus Vammaispalveluhankkeelle
Seppä, Iida; Seppänen, Lauri (2014)
Seppä, Iida
Seppänen, Lauri
Seinäjoen ammattikorkeakoulu
2014
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201403263523
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201403263523
Tiivistelmä
Opinnäytetyömme mediatyö on opetus-DVD Etelä-Pohjanmaan Vammaispalvelu-hankkeelle, joka on kansallisen Kaste-kehittämisohjelman osahanke. Hanke päättyi 30.8.2013. Kuudesta erillisestä videosta koostuva DVD on nimeltään Asiakkaan arvokas kohtaaminen. Nimensä mukaisesti DVD pyrkii tuomaan esille, miten vammainen henkilö tulee kohdata asiakaspalvelutilanteessa. DVD on suunnattu kaikille asiakaspalvelutyötä tekeville ja alaa opiskeleville tai opettaville. DVD:n videoista tehtiin versiot myös Youtube-videopalveluun.
Opinnäytetyön kirjallinen osuus on raportti DVD:n toteuttamisesta. Raportissa esitellään kaikki työvaiheet esituotannosta videon julkaisuun. Tuotannossa painottui erityisesti esituotannon tärkeys, sillä video suunniteltiin ison työryhmän kanssa hyvin yksityiskohtaisesti.
Opinnäytetyön kirjallinen osuus on raportti DVD:n toteuttamisesta. Raportissa esitellään kaikki työvaiheet esituotannosta videon julkaisuun. Tuotannossa painottui erityisesti esituotannon tärkeys, sillä video suunniteltiin ison työryhmän kanssa hyvin yksityiskohtaisesti.