Raportointityökalun käyttöönottoprojektin tuotteistaminen
Rynty, Aleksei (2013)
Rynty, Aleksei
Laurea-ammattikorkeakoulu
2013
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013121020769
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013121020769
Tiivistelmä
Elämme palveluyhteiskunnassa, jossa yritykset joutuvat kilpailemaan palveluiden avulla menestyäkseen. Palveluiden aineettoman luonteen vuoksi niiden erottuminen muiden joukosta on hankalaa. Tuotteistamisen avulla yritys voi tehdä palvelusta tuotteen, jota on helppo myydä ja tuottaa. Tuotteistamisen avulla voidaan parantaa ja kehittää yrityksen sisäisiä prosesseja, kehittää asiakaslähtöisyyttä ja optimoida palveluun käytettyjä resursseja.
Opinnäytetyön toimeksiantaja on Vantaalla toimiva asiantuntijayritys AX Group Oy, joka tarjoaa konsultointia, koulutusta, implementointia ja ohjelmointia liittyen Microsoft Dynamics AX toiminnanohjausjärjestelmään. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda MySales raportointityökalun käyttöönottoprojektin palvelun vaatimusmäärittely.
Opinnäytetyö on tyypiltään toiminnallinen. Työ koostuu teoreettisesta- ja toiminnallisesta osuuksista. Teoreettisessa osuudessa käsitellään tuotteistamisen termiä, sen vaiheet, asteet ja dokumentaatiota. Tuotteistamisen lisäksi lyhyesti käydään läpi MySales työkalua, Microsoft Dynamics AX- toiminnanohjausjärjestelmää sekä Sure Step-metodologiaa, jota yritys käyttää hyödyksi omassa kehitystyössä. Toiminnallisessa osuudessa tarkastellaan tiedon keräystapoja kehitysyötä varten sekä esitellään työn tulokset.
Teoreettisen viitekehyksen ja toteutetun kehitystyön avulla toimeksiantajalle luotiin palvelun vaatimusmäärittelyn perusrunko. Palvelun vaatimusmäärittelyn on tarkoitus asettaa palvelutuotteelle reunaehdot ja toimintatavat. Dokumentin tulee toimia sisäisenä ohjeistuksena työntekijöille palvelun laadun takaamiseksi.
Kehitystyön perusteella voidaan todeta, että yritys on onnistunut tuotteistamaan palvelun perustoiminnot. Tehdyn palvelun vaatimusmäärittely dokumentin avulla yritys voi tulevaisuudessa kehittää toimintoja entistä paremman palvelun takaamiseksi.
Opinnäytetyön toimeksiantaja on Vantaalla toimiva asiantuntijayritys AX Group Oy, joka tarjoaa konsultointia, koulutusta, implementointia ja ohjelmointia liittyen Microsoft Dynamics AX toiminnanohjausjärjestelmään. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda MySales raportointityökalun käyttöönottoprojektin palvelun vaatimusmäärittely.
Opinnäytetyö on tyypiltään toiminnallinen. Työ koostuu teoreettisesta- ja toiminnallisesta osuuksista. Teoreettisessa osuudessa käsitellään tuotteistamisen termiä, sen vaiheet, asteet ja dokumentaatiota. Tuotteistamisen lisäksi lyhyesti käydään läpi MySales työkalua, Microsoft Dynamics AX- toiminnanohjausjärjestelmää sekä Sure Step-metodologiaa, jota yritys käyttää hyödyksi omassa kehitystyössä. Toiminnallisessa osuudessa tarkastellaan tiedon keräystapoja kehitysyötä varten sekä esitellään työn tulokset.
Teoreettisen viitekehyksen ja toteutetun kehitystyön avulla toimeksiantajalle luotiin palvelun vaatimusmäärittelyn perusrunko. Palvelun vaatimusmäärittelyn on tarkoitus asettaa palvelutuotteelle reunaehdot ja toimintatavat. Dokumentin tulee toimia sisäisenä ohjeistuksena työntekijöille palvelun laadun takaamiseksi.
Kehitystyön perusteella voidaan todeta, että yritys on onnistunut tuotteistamaan palvelun perustoiminnot. Tehdyn palvelun vaatimusmäärittely dokumentin avulla yritys voi tulevaisuudessa kehittää toimintoja entistä paremman palvelun takaamiseksi.