Esteetön kokous : case: Lahden alueen kokouspaikat
Simonen, Suvi (2014)
Simonen, Suvi
Lahden ammattikorkeakoulu
2014
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201403283609
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201403283609
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoitus on selvittää esteettömyyttä Lahden alueen koko-uspalveluiden osalta. Opinnäytetyö koostuu kahdesta osasta, teoreettisesta tietope-rustasta sekä toiminnallisesta kyselystä, jonka on toteutettu Lahdessa sijaitseville kokouspaikoille talvella 2013–2014, Lahti Region Oy:n toimeksiannosta.
Teoreettisessa osassa keskeisinä käsitteinä ovat esteettömyys ja asiakaslähtöisen kokouspalvelun tuottaminen, erityisesti esteettömyyden näkökulmasta. Toimin-nallinen kysely on toteutettu yrityksille sähköpostitse, jonka jälkeen tutkimustu-lokset on taulukoitu vastausten perusteella. Yritykset ja tutkimusmenetelmä vali-koituivat yhdessä toimeksiantajan kanssa. 15 tutkimuskohdetta valikoituivat suo-raan toimeksiantajan toiveesta ja yhteydenotot yrityksiin toteutettiin toimeksianta-jan hallussa olevien yhteystietojen pohjalta.
Opinnäytetyön pääasiallisena tarkoituksena on Lahden kokouspaikkojen esteettö-myyden yleinen tarkastelu ja mahdollisten kehitysideoiden esittäminen. Tuloksista selviää, mikä on esteettömyyden nykytila toimeksiantajan käyttämissä kokouspai-koissa.
Tutkimuksen tuloksina selvisi, että Lahden alueen kokoustoimijoiden tilat ovat muokkailtavuudeltaan ja esteettömyydeltään hyvinkin erilaisia. Osassa kohteita muokkailtavuus ja esteettömyys ovat pitkälle vietyjä, kun taas osa voisi kehittää esteettömyyden tasoaan paljonkin. Tutkimuksessa selvisi sekin, millä tavalla eri yritykset ja toimijat kokevat esteettömyyden käsitteen ja sen merkityksen. Osalle toimijoista esteettömyys on joko täysin tuntematon käsite tai asia, jolle ei ole ase-tettu juurikaan painoarvoa yrityksen toiminnassa.
Teoreettisessa osassa keskeisinä käsitteinä ovat esteettömyys ja asiakaslähtöisen kokouspalvelun tuottaminen, erityisesti esteettömyyden näkökulmasta. Toimin-nallinen kysely on toteutettu yrityksille sähköpostitse, jonka jälkeen tutkimustu-lokset on taulukoitu vastausten perusteella. Yritykset ja tutkimusmenetelmä vali-koituivat yhdessä toimeksiantajan kanssa. 15 tutkimuskohdetta valikoituivat suo-raan toimeksiantajan toiveesta ja yhteydenotot yrityksiin toteutettiin toimeksianta-jan hallussa olevien yhteystietojen pohjalta.
Opinnäytetyön pääasiallisena tarkoituksena on Lahden kokouspaikkojen esteettö-myyden yleinen tarkastelu ja mahdollisten kehitysideoiden esittäminen. Tuloksista selviää, mikä on esteettömyyden nykytila toimeksiantajan käyttämissä kokouspai-koissa.
Tutkimuksen tuloksina selvisi, että Lahden alueen kokoustoimijoiden tilat ovat muokkailtavuudeltaan ja esteettömyydeltään hyvinkin erilaisia. Osassa kohteita muokkailtavuus ja esteettömyys ovat pitkälle vietyjä, kun taas osa voisi kehittää esteettömyyden tasoaan paljonkin. Tutkimuksessa selvisi sekin, millä tavalla eri yritykset ja toimijat kokevat esteettömyyden käsitteen ja sen merkityksen. Osalle toimijoista esteettömyys on joko täysin tuntematon käsite tai asia, jolle ei ole ase-tettu juurikaan painoarvoa yrityksen toiminnassa.