An investigation of wiki as a company’s communication and knowledge management tool
Jaakkola, Elisa (2010)
Jaakkola, Elisa
Laurea-ammattikorkeakoulu
2010
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201001111192
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201001111192
Tiivistelmä
Wiki on sosiaalisen median työkalu, johon yksilöt voivat luoda, lisätä ja muokata tietoa. Wikin pääajatuksena on käyttää hyväkseen ihmisryhmän älykkyyttä olemalla avoin kaikille. Wikin tarkoituksena on loda tietoa yksilöllisesti, mutta yhteisöllisesti. Yrityksen sisäisissä wikeissä käyttäjäryhmä on kuitenkin rajattu tietoturvallisuus syistä. Näissä rajatuissa käyttöjäryhmissä wikiä voidaan käyttää ideoide luonti ja kehitys paikkana.
Tämä opinnäytetyö on tehty kansainvälisen IT alan yrityksen osaston käyttöön, johon viitataan Osasto X:nä ja jossa on noin 1000 työntekijää. Tarkoituksena oli tutkia, kuinka wiki toimisi Osasto X:n sisäisen viestinnän kanavana ja näiden tulosten perusteella tehdä alustava käyttöönottosuunnitelma. Tutkimusmenetelminä käytettiin haastatteluja ja SWOT analyysiä. Neljää Osasto X:n työntekijää haastateltiin, jotta saattiin selville henkilöstön milipide ja suhtautuminen wikiin. SWOT analyysin tavoitteena oli tutkia Osasti X:n vahvuuksia, heikkouksia, uhkia ja mahdollisuuksia wiki sovelluksen kannalta.
Tuloksena todettiin, että wiki olisi hyödyllinen Osasto X:lle ja näin ollen se kannattaisi ottaa käyttöön. Tastä johtuen tehtiin alustava käyttöönottosuunnitelma, joka kuvaa mitä kaikkea tarvitaan wikin käyttöönottoon. Tämä tutkimus tukee oletusta, että wikiä voidaan käyttää tehokkaana tiedon johtamisen ja viestinnän välineenä, mutta tiedon johtamisen muut näkökulmat olisi syytä tutkia ennen wikin käyttöönottoa.
Tämä opinnäytetyö on tehty kansainvälisen IT alan yrityksen osaston käyttöön, johon viitataan Osasto X:nä ja jossa on noin 1000 työntekijää. Tarkoituksena oli tutkia, kuinka wiki toimisi Osasto X:n sisäisen viestinnän kanavana ja näiden tulosten perusteella tehdä alustava käyttöönottosuunnitelma. Tutkimusmenetelminä käytettiin haastatteluja ja SWOT analyysiä. Neljää Osasto X:n työntekijää haastateltiin, jotta saattiin selville henkilöstön milipide ja suhtautuminen wikiin. SWOT analyysin tavoitteena oli tutkia Osasti X:n vahvuuksia, heikkouksia, uhkia ja mahdollisuuksia wiki sovelluksen kannalta.
Tuloksena todettiin, että wiki olisi hyödyllinen Osasto X:lle ja näin ollen se kannattaisi ottaa käyttöön. Tastä johtuen tehtiin alustava käyttöönottosuunnitelma, joka kuvaa mitä kaikkea tarvitaan wikin käyttöönottoon. Tämä tutkimus tukee oletusta, että wikiä voidaan käyttää tehokkaana tiedon johtamisen ja viestinnän välineenä, mutta tiedon johtamisen muut näkökulmat olisi syytä tutkia ennen wikin käyttöönottoa.