Käyttäjäkokemuksia julkisten hankintojen sähköisestä kilpailuttamisesta
Kinnunen, Mauri (2014)
Kinnunen, Mauri
Jyväskylän ammattikorkeakoulu
2014
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201404084011
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201404084011
Tiivistelmä
Opinnäytetyössä tutkittiin sähköisen kilpailuttamisen tuomia hyötyjä julkisille hankintayksiköille. Lisäksi selvitettiin, miksi useat hankintayksiköt eivät vielä olleet siirtyneet sähköiseen kilpailuttamiseen, vaikka muun muassa Euroopan komission tutkimukset ovat todistaneet järjestelmien luovan huomattavan taloudellisen hyödyn järjestelmiä käyttäville. Tutkimuksen toimeksiantajalle, Tarjova Oy:lle, tarjottiin keinoja myynnin ja tuotteensa kehittämiseksi sekä markkinointinsa täsmentämiseksi.
Teoriaosuudessa tutustuttiin hankintayksiköiden eri tapoihin toteuttaa hankintansa ja hankintaprosessiin yleisesti. Lisäksi avattiin Euroopan komission strategioita koko Euroopan hankintojen sähköistämiseksi ja tuotiin esiin aiempia tutkimuksia sähköisestä kilpailuttamisesta Euroopan mittakaavassa. Myös Suomen julkisten hankintojen tilaan tutustuttiin.
Tutkimus oli kvalitatiivinen. Haastattelukeinona käytettiin teemahaastattelua. Kaikkiaan 17:ää henkilöä haastateltiin hankintoja koskien. Näistä seitsemää haastateltiin puhelimitse ja selvitettiin heidän sähköisen kilpailutusjärjestelmän käyttökokemuksiaan. Tuloksia verrattiin komission tutkimuksiin. Loppuja kymmentä haastateltiin, jotta ymmärrettäisiin, mikä kuntia estää siirtymästä sähköiseen kilpailuttamiseen. Lopulta haastatteluryhmien tuloksia verrattiin keskenään.
Tutkimustuloksista ilmeni, miksi hankinnat kannattaa toteuttaa sähköisesti. Lisäksi selvisivät perimmäiset syyt, miksi kunnat eivät olleet siirtyneet sähköiseen kilpailuttamiseen. Haastattelutulosten pohjalta Tarjova voi halutessaan kehittää strategiaansa oman sähköisen järjestelmänsä myymiseksi ja kehittämiseksi.
Teoriaosuudessa tutustuttiin hankintayksiköiden eri tapoihin toteuttaa hankintansa ja hankintaprosessiin yleisesti. Lisäksi avattiin Euroopan komission strategioita koko Euroopan hankintojen sähköistämiseksi ja tuotiin esiin aiempia tutkimuksia sähköisestä kilpailuttamisesta Euroopan mittakaavassa. Myös Suomen julkisten hankintojen tilaan tutustuttiin.
Tutkimus oli kvalitatiivinen. Haastattelukeinona käytettiin teemahaastattelua. Kaikkiaan 17:ää henkilöä haastateltiin hankintoja koskien. Näistä seitsemää haastateltiin puhelimitse ja selvitettiin heidän sähköisen kilpailutusjärjestelmän käyttökokemuksiaan. Tuloksia verrattiin komission tutkimuksiin. Loppuja kymmentä haastateltiin, jotta ymmärrettäisiin, mikä kuntia estää siirtymästä sähköiseen kilpailuttamiseen. Lopulta haastatteluryhmien tuloksia verrattiin keskenään.
Tutkimustuloksista ilmeni, miksi hankinnat kannattaa toteuttaa sähköisesti. Lisäksi selvisivät perimmäiset syyt, miksi kunnat eivät olleet siirtyneet sähköiseen kilpailuttamiseen. Haastattelutulosten pohjalta Tarjova voi halutessaan kehittää strategiaansa oman sähköisen järjestelmänsä myymiseksi ja kehittämiseksi.