Jokiväri RemonttiMestarit prosessikartta
Stepanoff, Vadim (2014)
Stepanoff, Vadim
Karelia-ammattikorkeakoulu
2014
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201404144246
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201404144246
Tiivistelmä
Opinnäytetyö suoritettiin Jokiväri Oy:n toimeksiantona. Tarkoituksena oli tuottaa
toimeksiantajalle prosessiajattelun mukainen prosessikartta, johon on tunnistettu ja
nimetty yrityksen liiketoiminnan kannalta tärkeimmät prosessit. Prosessikartan tueksi luotiin käsikirja. Opinnäytetyö suoritettiin toiminnallisena opinnäytetyönä.
Johdannossa esitellään työn tausta ja toimeksiantajan perustiedot. Tietoperustaosio
käsittelee prosessiajattelun ja prosessien peruskäsitteitä sekä prosessiorganisaatioon siirtymisen vaiheita. Lisäksi tietoperustaosiossa kuvataan prosessikartan ja käsikirjan rakenne ja tarkoitusperä.
Toimeksianto aloitettiin tutustumalla toimeksiantajan harjoittamaan liiketoimintaan ja organisaatiorakenteeseen. Tutustumisen yhteydessä rajattiin tehtävän toimeksiannon laajuus ja tavoitteet. Yrityksen johdon halutessa muuttaa organisaatiota kohti prosessiajattelun mukaista prosessiorganisaatiota, päätettiin toimeksiantajan kanssa luoda prosessikartta, johon on kuvattu yrityksen liiketoiminnan kannalta oleellisimmat prosessit. Prosessikarttaa tukee kirjoitettu prosessikäsikirja. Yhtenä tavoitteista oli, että prosessikartan ja -käsikirjan avulla toimeksiantajan henkilöstö ymmärtäisi prosessiorganisaation rakenteen ja ydintoiminnot.
toimeksiantajalle prosessiajattelun mukainen prosessikartta, johon on tunnistettu ja
nimetty yrityksen liiketoiminnan kannalta tärkeimmät prosessit. Prosessikartan tueksi luotiin käsikirja. Opinnäytetyö suoritettiin toiminnallisena opinnäytetyönä.
Johdannossa esitellään työn tausta ja toimeksiantajan perustiedot. Tietoperustaosio
käsittelee prosessiajattelun ja prosessien peruskäsitteitä sekä prosessiorganisaatioon siirtymisen vaiheita. Lisäksi tietoperustaosiossa kuvataan prosessikartan ja käsikirjan rakenne ja tarkoitusperä.
Toimeksianto aloitettiin tutustumalla toimeksiantajan harjoittamaan liiketoimintaan ja organisaatiorakenteeseen. Tutustumisen yhteydessä rajattiin tehtävän toimeksiannon laajuus ja tavoitteet. Yrityksen johdon halutessa muuttaa organisaatiota kohti prosessiajattelun mukaista prosessiorganisaatiota, päätettiin toimeksiantajan kanssa luoda prosessikartta, johon on kuvattu yrityksen liiketoiminnan kannalta oleellisimmat prosessit. Prosessikarttaa tukee kirjoitettu prosessikäsikirja. Yhtenä tavoitteista oli, että prosessikartan ja -käsikirjan avulla toimeksiantajan henkilöstö ymmärtäisi prosessiorganisaation rakenteen ja ydintoiminnot.