Karelia-Soudun asiakastyytyväisyyskysely
Matilainen, Minna (2014)
Matilainen, Minna
Karelia-ammattikorkeakoulu (Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu)
2014
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201404184488
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201404184488
Tiivistelmä
Tein opinnäytetyönäni asiakastyytyväisyyskyselyn Karelia-Soudulle.
Karelia-Soudussa on mahdollista soutaa yksin, pareittain, meloen, porukoissa ja
joukkueissa. Tapahtuman ajankohta oli 28.7.–2.8.2013 ja olin mukana keräämässä
kyselyyni vastauksia kolmena viimeisenä päivänä. Kyselyni vastausten avulla kehitetään
ensi kesän 2014 Karelia-Soudun 30-vuotisjuhlasoutua.
Keräsin vastauksia kyselyyni 31.7.–31.8.2013. Laadin Karelia-Soutuun kyselylomakkeen
jota jaoin ja keräsin tapahtuman aikana sekä sen jälkeen. Tein myös saman kyselyn
Internetiin, millä mahdollistettiin kyselyyn vastaaminen myös tapahtuman jälkeen aina
elokuun 2013 loppuun saakka. Laadin kyselylomakkeet sekä suomeksi että englanniksi,
koska tapahtumaan osallistui myös ulkomaalaisia soutajia.
Saamieni vastausten perusteella ensi kesän 2014 juhlasoudussa tulisi panostaa ruoan
laatuun ja hinta-laatu-suhteeseen. Toisena kehityskohteena ovat kuulutukset vesillä,
jotka koskevat rantautumisia ja taukoja. Internet-kyselyn mukana tulleen vapaan
palautteen määrä yllätti runsaudellaan.
Karelia-Soudussa on mahdollista soutaa yksin, pareittain, meloen, porukoissa ja
joukkueissa. Tapahtuman ajankohta oli 28.7.–2.8.2013 ja olin mukana keräämässä
kyselyyni vastauksia kolmena viimeisenä päivänä. Kyselyni vastausten avulla kehitetään
ensi kesän 2014 Karelia-Soudun 30-vuotisjuhlasoutua.
Keräsin vastauksia kyselyyni 31.7.–31.8.2013. Laadin Karelia-Soutuun kyselylomakkeen
jota jaoin ja keräsin tapahtuman aikana sekä sen jälkeen. Tein myös saman kyselyn
Internetiin, millä mahdollistettiin kyselyyn vastaaminen myös tapahtuman jälkeen aina
elokuun 2013 loppuun saakka. Laadin kyselylomakkeet sekä suomeksi että englanniksi,
koska tapahtumaan osallistui myös ulkomaalaisia soutajia.
Saamieni vastausten perusteella ensi kesän 2014 juhlasoudussa tulisi panostaa ruoan
laatuun ja hinta-laatu-suhteeseen. Toisena kehityskohteena ovat kuulutukset vesillä,
jotka koskevat rantautumisia ja taukoja. Internet-kyselyn mukana tulleen vapaan
palautteen määrä yllätti runsaudellaan.