RFID-teknologian hyödyntäminen vaatetusalan myymälässä
Pitkänen, Ramona (2014)
Pitkänen, Ramona
Metropolia Ammattikorkeakoulu
2014
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201404295304
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201404295304
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö käsittelee niitä hyötyjä ja mahdollisuuksia, jotka saavutetaan vaatetusalan myymälän toiminnoissa, kun yksittäiset tuotteet merkitään Ultra High Frequency (UHF) Radio Frequency Identification (RFID) -tunnistein. Tutkimuksen toimeksiantajana toimii suomalainen RFID-teknologian kokonaisratkaisuja vaatetusalan yrityksille välittävä Nordic ID. Tutkimuksen tavoite oli selvittää, missä myymälän toiminnoissa RFID-teknologiasta voidaan hyötyä ja miten siihen liittyviä sovelluksia voidaan käyttää markkinoinnin apuvälineenä.
Opinnäytetyö toteutettiin kvalitatiivisena tutkimuksena. Kvalitatiivinen näkökulma mahdollisti hyötyjen tarkastelemisen laajempana kokonaisuutena ja kokemusperäisen tiedon syvällisen tarkastelun. Tiedonkeruussa käytettiin asiantuntijahaastatteluja, artikkeleita, kirjallisuutta, verkkosivuja ja teknologiaa käyttävien vaatetusalan yritysten case-esimerkkejä. Puolistrukturoidut asiantuntijahaastattelut ja vaatetusalan yritysten käyttökokemukset olivat tärkeä osa tutkimuksen toteuttamista.
Tutkimuksessa kävi ilmi, että suurimmat RFID-teknologian avulla saavutettavat hyödyt liittyvät myymälän prosessien tehostamiseen ja asiakastyytyväisyyden lisäämiseen. Eniten teknologiasta voidaan hyötyä varastonhallinnassa ja tuotteiden saatavuuden parantamisessa, inventaariossa, hävikin ehkäisyssä, kassapisteen toimintojen automatisoinnissa ja statistiikan keräämisessä markkina-analyysia varten. RFID-teknologian mahdollistamia älysovelluksia tulisi kehittää kustannustehokkaammiksi tai soveltaa niiden käytöstä saavutettavia hyötyjä puhelinsovelluksissa.
RFID-teknologian käyttöönottoa harkitsevan yrityksen tulisi kartoittaa tarkkaan pitkän aikavälin tavoitteet, mutta edetä pienin askelin. Mahdolliset haasteet, kuten yksityisyydensuojakysymykset, tulee ottaa huomioon toteutuksen suunnittelussa. Teknologian toimivuutta tulee testata aidossa ympäristössä parhaiden teknologiaratkaisujen selvittämiseksi. Oikean osaamisen varmistaminen käyttöönoton toteutuksessa on tärkeää parhaiden tulosten saavuttamiseksi. Työn tutkimustulokset toimivat ohjenuorana RFID-teknologian käyttöönottoa harkitsevalle vaatetusalan yritykselle. Työn avulla yritys voi saada kokonaiskuvan RFID-teknologian avulla saavutettavista hyödyistä ja teknologian tulevaisuuden näkymistä.
Opinnäytetyö toteutettiin kvalitatiivisena tutkimuksena. Kvalitatiivinen näkökulma mahdollisti hyötyjen tarkastelemisen laajempana kokonaisuutena ja kokemusperäisen tiedon syvällisen tarkastelun. Tiedonkeruussa käytettiin asiantuntijahaastatteluja, artikkeleita, kirjallisuutta, verkkosivuja ja teknologiaa käyttävien vaatetusalan yritysten case-esimerkkejä. Puolistrukturoidut asiantuntijahaastattelut ja vaatetusalan yritysten käyttökokemukset olivat tärkeä osa tutkimuksen toteuttamista.
Tutkimuksessa kävi ilmi, että suurimmat RFID-teknologian avulla saavutettavat hyödyt liittyvät myymälän prosessien tehostamiseen ja asiakastyytyväisyyden lisäämiseen. Eniten teknologiasta voidaan hyötyä varastonhallinnassa ja tuotteiden saatavuuden parantamisessa, inventaariossa, hävikin ehkäisyssä, kassapisteen toimintojen automatisoinnissa ja statistiikan keräämisessä markkina-analyysia varten. RFID-teknologian mahdollistamia älysovelluksia tulisi kehittää kustannustehokkaammiksi tai soveltaa niiden käytöstä saavutettavia hyötyjä puhelinsovelluksissa.
RFID-teknologian käyttöönottoa harkitsevan yrityksen tulisi kartoittaa tarkkaan pitkän aikavälin tavoitteet, mutta edetä pienin askelin. Mahdolliset haasteet, kuten yksityisyydensuojakysymykset, tulee ottaa huomioon toteutuksen suunnittelussa. Teknologian toimivuutta tulee testata aidossa ympäristössä parhaiden teknologiaratkaisujen selvittämiseksi. Oikean osaamisen varmistaminen käyttöönoton toteutuksessa on tärkeää parhaiden tulosten saavuttamiseksi. Työn tutkimustulokset toimivat ohjenuorana RFID-teknologian käyttöönottoa harkitsevalle vaatetusalan yritykselle. Työn avulla yritys voi saada kokonaiskuvan RFID-teknologian avulla saavutettavista hyödyistä ja teknologian tulevaisuuden näkymistä.