LAATUPROJEKTI KAJAANIN KAUPUNGIN ELINKEINOKESKUKSELLE
Tolonen, Mikko (2002)
Tolonen, Mikko
Kajaanin ammattikorkeakoulu
2002
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201002041912
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201002041912
Tiivistelmä
Laatujärjestelmän suunnittelu projektina
Opinnäytetyön aiheena oli suunnitella ja toteuttaa laatujärjestelmän runko Kajaanin kaupungin
elinkeinokeskukselle. Elinkeinokeskus muutti uusiin tiloihin keväällä 2001. Tällöin elinkeinokeskuksen
yhteyteen tulivat elinkeino-, liikunta ja kansainväliset-, kalastus-, maatalous- ja matkailupalvelut.
Laatujärjestelmän tarkoituksena on, että elinkeinokeskuksen eri osastojen ja työntekijöiden työtehtäviä
koskevat tiedot löytyisivät yhdestä paikasta, ja ovat työntekijöiden ulottuvilla. Laatujärjestelmästä
voidaan tarkistaa jonkin työtehtävän mm. työvaiheet ja siinä tarvittavat asiakirjat.
Elinkeinokeskuksen työntekijöiltä kerättiin työnkuvaa ja työtehtäviä koskevat tiedot kevään 2002 aikana.
Elo-lokakuun aikana 2002, suunniteltiin laatujärjestelmän runko, ja työntekijöiltä kerätyt tiedot
tallennettiin laatujärjestelmään. Lokakuuhun mennessä järjestelmän runko oli valmis.
Laatujärjestelmässä on elinkeinokeskuksen yleiset tiedot, päivitysohjeet, sekä ohjeet, kuinka käyttää
laatujärjestelmää, sekä tietoa yleistä laatujärjestelmistä ja prosesseista.. Laatujärjestelmä on tallennettu
sellaiseen muotoon, että se voidaan pistää mahdollisesti Internettiin. Laatujärjestelmään tulee tietyistä
valituista työtehtävistä prosessinkuvaukset, sekä työnkulkukaaviot. Työnkulkukaavioiden ja
prosessinmäärittelyn avulla saadaan selville, kuinka jotkut työtehtävät voidaan tehdä mahdollisesti
paremmin ja tehokkaammin. Myöhemmin laatujärjestelmästä voidaan tarkastaa tietyin harvemmin
käytetyn tehtävän tärkeimmät tiedot. Näin kyseinen tehtävä voidaan tehdä nopeammin, kun siihen
liittyvät tiedot löytyvät helposti laatujärjestelmästä.
Laatujärjestelmän kehittäminen ja päivittäminen jatkuu sitä mukaa, kun järjestelmään lisätään tietoja
koskien työtehtäviä ja työnkulkukaavioita. Järjestelmää käytettäessä voidaan mahdollisesti löytää
parempia ja uusia tapoja, kuinka kehittää laatujärjestelmää. Elinkeinokeskuksen laatujärjestelmän
kehittämistä jatkavat mahdollisesti elinkeinokeskuksen harjoittelijat. Järjestelmän päivityksestä vastaa
elinkeinosihteeri.
Opinnäytetyön aiheena oli suunnitella ja toteuttaa laatujärjestelmän runko Kajaanin kaupungin
elinkeinokeskukselle. Elinkeinokeskus muutti uusiin tiloihin keväällä 2001. Tällöin elinkeinokeskuksen
yhteyteen tulivat elinkeino-, liikunta ja kansainväliset-, kalastus-, maatalous- ja matkailupalvelut.
Laatujärjestelmän tarkoituksena on, että elinkeinokeskuksen eri osastojen ja työntekijöiden työtehtäviä
koskevat tiedot löytyisivät yhdestä paikasta, ja ovat työntekijöiden ulottuvilla. Laatujärjestelmästä
voidaan tarkistaa jonkin työtehtävän mm. työvaiheet ja siinä tarvittavat asiakirjat.
Elinkeinokeskuksen työntekijöiltä kerättiin työnkuvaa ja työtehtäviä koskevat tiedot kevään 2002 aikana.
Elo-lokakuun aikana 2002, suunniteltiin laatujärjestelmän runko, ja työntekijöiltä kerätyt tiedot
tallennettiin laatujärjestelmään. Lokakuuhun mennessä järjestelmän runko oli valmis.
Laatujärjestelmässä on elinkeinokeskuksen yleiset tiedot, päivitysohjeet, sekä ohjeet, kuinka käyttää
laatujärjestelmää, sekä tietoa yleistä laatujärjestelmistä ja prosesseista.. Laatujärjestelmä on tallennettu
sellaiseen muotoon, että se voidaan pistää mahdollisesti Internettiin. Laatujärjestelmään tulee tietyistä
valituista työtehtävistä prosessinkuvaukset, sekä työnkulkukaaviot. Työnkulkukaavioiden ja
prosessinmäärittelyn avulla saadaan selville, kuinka jotkut työtehtävät voidaan tehdä mahdollisesti
paremmin ja tehokkaammin. Myöhemmin laatujärjestelmästä voidaan tarkastaa tietyin harvemmin
käytetyn tehtävän tärkeimmät tiedot. Näin kyseinen tehtävä voidaan tehdä nopeammin, kun siihen
liittyvät tiedot löytyvät helposti laatujärjestelmästä.
Laatujärjestelmän kehittäminen ja päivittäminen jatkuu sitä mukaa, kun järjestelmään lisätään tietoja
koskien työtehtäviä ja työnkulkukaavioita. Järjestelmää käytettäessä voidaan mahdollisesti löytää
parempia ja uusia tapoja, kuinka kehittää laatujärjestelmää. Elinkeinokeskuksen laatujärjestelmän
kehittämistä jatkavat mahdollisesti elinkeinokeskuksen harjoittelijat. Järjestelmän päivityksestä vastaa
elinkeinosihteeri.