Balanced Scorecard Case: Arol Finance Oy
Sintonen, Tiina (2014)
Sintonen, Tiina
Laurea-ammattikorkeakoulu
2014
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201405076428
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201405076428
Tiivistelmä
Opinnäytetyön toimeksiantaja oli taloushallintoalan yritys. Tarkoitus oli laatia johtamisen tueksi yritykselle Balanced Scorecard. Aiemmin yrityksessä oli seurattu talouden tunnuslukuja ja sitä kautta saatu tietoa yhtiön taloudellisesta tilanteesta, mutta toiminnan johtamiseen haluttiin tueksi työkalu, jolla saadaan tietoa yhtiön operatiivisesta toiminnasta päätöksenteon ja liiketoiminnan kehittämisen tueksi.
Balanced Scorecardin teoreettisen viitekehyksen sisältämään teorian osuuteen käytettiin erilaisia strategiaa ja Balanced Scorecardia käsitteleviä aineistoja sekä kirjallisuutta lähdeaineistona. Työn empiirisessä osuudessa tutustuttiin toimeksiannon tehneen yrityksen liiketoimintaan ja tilitoimistoalan toimintaympäristöön. Yrityksen liiketoiminnan nykytilannetta arvioitiin sisäisten dokumenttien ja havainnoinnin avulla. Empiiristä osuutta varten toteutettiin yhtiön toimitusjohtajan teemahaastattelu, jossa selvitettiin yrityksen strategiaa. Johtoryhmän jäsenten kanssa keskusteltiin Balanced Scorecardin toteuttamiseen ja rakentamiseen liittyvistä asioista tämän toimintakeskeisen opinnäytetyöprosessin aikana useasti.
Balanced Scorecardin rakentaminen aloitettiin kerätyn aineiston perusteella, selvitettiin yrityksen visio, arvot ja strategia. Strategia dokumentoitiin yksityiskohtaisesti ja pohdittiin yrityksen missio sekä kriittiset menestystekijät. Työn aikana päätettiin asettaa yritykselle benchmarking-kohde toiminnan kehittämiseen ja nykyaikaistamiseen. Yritykselle toteutettiin opinnäytetyöprosessin aikana SWOT-analyysi ja laadittiin strategiakartta.
Näistä elementeistä johdettuna rakennettiin Excel-taulukkolaskentaohjelmalla yrityksen tarpeita vastaava Balanced Scorecard, josta tuli työkalu johtamistyön tueksi. Balanced Scorecard tulee olemaan aktiivisessa käytössä päällikkötasolta johtoryhmälle raportoitaessa. Balanced Scorecardia tulkitsee, analysoi ja käyttää päätöksenteossaan tukena yrityksen johtoryhmä. Tuloskortiston asema osana johtamisjärjestelmää tulee testattua ja tarpeen mukaan sitä tullaan päivittämään.
Tämän työn tarkoituksena oli suunnitella ja rakentaa Balanced Scorecard kohdeyritykselle. Tässä tavoitteessa onnistuttiin. Balanced Scorecardiin saatiin valittua loogiset mittarit yhteistyössä yrityksen toimitusjohtajan kanssa ja yrityksen muut johtoryhmän jäsenet olivat tästä samaa mieltä. Jatkotutkimuksena voitaisiin toteuttaa muutaman vuoden kuluttua Balanced Scorecardin vaikutus yrityksen johtamisjärjestelmän tukena, mitä hyötyä yritys on tuloskortistostaan saanut tai onko yritys ylipäätään hyötynyt sille laaditusta Balanced Scorecardista. Lisäksi tutkimuskohteena voisi olla, että mitä muutoksia tuloskortistoon on ajan kuluessa tehty tai onko Balanced Scorecardia ollut tarpeen päivittää.
Balanced Scorecardin teoreettisen viitekehyksen sisältämään teorian osuuteen käytettiin erilaisia strategiaa ja Balanced Scorecardia käsitteleviä aineistoja sekä kirjallisuutta lähdeaineistona. Työn empiirisessä osuudessa tutustuttiin toimeksiannon tehneen yrityksen liiketoimintaan ja tilitoimistoalan toimintaympäristöön. Yrityksen liiketoiminnan nykytilannetta arvioitiin sisäisten dokumenttien ja havainnoinnin avulla. Empiiristä osuutta varten toteutettiin yhtiön toimitusjohtajan teemahaastattelu, jossa selvitettiin yrityksen strategiaa. Johtoryhmän jäsenten kanssa keskusteltiin Balanced Scorecardin toteuttamiseen ja rakentamiseen liittyvistä asioista tämän toimintakeskeisen opinnäytetyöprosessin aikana useasti.
Balanced Scorecardin rakentaminen aloitettiin kerätyn aineiston perusteella, selvitettiin yrityksen visio, arvot ja strategia. Strategia dokumentoitiin yksityiskohtaisesti ja pohdittiin yrityksen missio sekä kriittiset menestystekijät. Työn aikana päätettiin asettaa yritykselle benchmarking-kohde toiminnan kehittämiseen ja nykyaikaistamiseen. Yritykselle toteutettiin opinnäytetyöprosessin aikana SWOT-analyysi ja laadittiin strategiakartta.
Näistä elementeistä johdettuna rakennettiin Excel-taulukkolaskentaohjelmalla yrityksen tarpeita vastaava Balanced Scorecard, josta tuli työkalu johtamistyön tueksi. Balanced Scorecard tulee olemaan aktiivisessa käytössä päällikkötasolta johtoryhmälle raportoitaessa. Balanced Scorecardia tulkitsee, analysoi ja käyttää päätöksenteossaan tukena yrityksen johtoryhmä. Tuloskortiston asema osana johtamisjärjestelmää tulee testattua ja tarpeen mukaan sitä tullaan päivittämään.
Tämän työn tarkoituksena oli suunnitella ja rakentaa Balanced Scorecard kohdeyritykselle. Tässä tavoitteessa onnistuttiin. Balanced Scorecardiin saatiin valittua loogiset mittarit yhteistyössä yrityksen toimitusjohtajan kanssa ja yrityksen muut johtoryhmän jäsenet olivat tästä samaa mieltä. Jatkotutkimuksena voitaisiin toteuttaa muutaman vuoden kuluttua Balanced Scorecardin vaikutus yrityksen johtamisjärjestelmän tukena, mitä hyötyä yritys on tuloskortistostaan saanut tai onko yritys ylipäätään hyötynyt sille laaditusta Balanced Scorecardista. Lisäksi tutkimuskohteena voisi olla, että mitä muutoksia tuloskortistoon on ajan kuluessa tehty tai onko Balanced Scorecardia ollut tarpeen päivittää.