Neuvolan perhetyö Vantaalla : asiakkaiden kokemuksia
Sormunen, Mari (2014)
Sormunen, Mari
Metropolia Ammattikorkeakoulu
2014
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201405219075
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201405219075
Tiivistelmä
Lasten ja lapsiperheiden syrjäytymisen ennaltaehkäisy ja varhaisen tuen palvelujen kehittäminen on tullut viime vuosina kuntien ja valtion tavoitteeksi Suomessa. Vantaan kaupungilla on kehitetty äitiys- ja lastenneuvolan perhetyötä ja perhetyöntekijän tehtävänkuvaa erilaisissa hankkeissa 2000-luvun alusta lähtien, ja vuodesta 2007 lähtien neuvolan perhetyö on ollut osa neuvolatoimintaa koko kaupungin tasolla. Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kerätä vantaalaisilta neuvolan perhetyön asiakkailta tietoa neuvolan perhetyön kehittämiseksi paremmin asiakkaiden odotuksia vastaavaksi. Opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvailla perhetyön laadun kannalta tärkeitä tekijöitä ja kerätä tietoa näiden tekijöiden toteutumisesta sekä kartoittaa neuvolan perhetyön asiakkaiden näkökulmasta tärkeitä kehittämiskohteita. Opinnäytetyö toteutettiin laadullisina tutkimuksena, jonka aineisto kerättiin puolistrukturoidulla teemahaastattelulla. Seitsemään haastatteluun osallistui yhteensä yhdeksän tiedonantajaa, jonka lisäksi aineistoa täydennettiin yhdellä sähköpostihaastattelulla. Aineisto analysoitiin sisällönanalyysillä. Opinnäytetyön keskeisenä tuloksena kävi ilmi, että neuvolan perhetyön laatuun vaikuttavat lukuisat tekijät, jotka liittyvät perhetyöntekijään, perhetyön toimintoihin, edellytyksiin ja prosessiin sekä perhetyön työskentely-ympäristöön. Opinnäytetyön tulosten valossa neuvolan perhetyön laatu toteutuu asiakkaiden mielestä pääosin hyvin. Eniten kehitettävää opinnäytetyön tulosten mukaan on perhetyön suunnittelussa ja arvioinnissa sekä neuvolan perhetyöstä tiedottamisessa. Opinnäytetyön tulosten perusteella vantaalaiset neuvolan perhetyön asiakkaat kehittäisivät neuvolan perhetyön näkyvyyttä paremmaksi. Neuvolan perhetyöstä tulisi olla saatavilla tietoa nykyistä enemmän ja helpommin. Tulosten perusteella ilmeni myös se, että neuvolan perhetyön tulisi entistä selkeämmin profiloitua kaikille perheille tarkoitetuksi palveluksi.