Twitter-markkinoinnin arviointi ja mittaus. Case M-Brain Oy (Q1/2014)
Latva-Koivisto, Mikko (2014)
Latva-Koivisto, Mikko
HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu
2014
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201405219086
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201405219086
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö on tehty toimeksiantona M-Brain Oy:lle. Opinnäytetyö käsittelee Twitter-markkinoinnin arvioimista ja mittaamista liiketaloudellisesta näkökulmasta. Opinnäytetyö koostuu teoria- ja tutkimusosuudesta.
Teoriaosuus on rakennettu laajasti eri lähteitä käyttäen. Teoriaosuus rakentuu kahdesta pääluvusta. Ensimmäisessä pääluvussa käsitellään digitaalista markkinointia, johon Twitter-markkinointi pohjautuu. Pääluvussa määritellään digitaalinen markkinointi, markkinointi sosiaalisessa mediassa, sisältöstrategia ja sisältömarkkinointi. Toisessa pää-luvussa käsitellään Twitter-markkinointia. Luvussa määritellään Twitter sekä kerrotaan miten yritykset voivat hyödyntää Twitteriä markkinointiviestinnässään ja millä tavoin Twitterissä tulisi viestiä. Luvun lopuksi kerrotaan millä tavoin Twitter-markkinointia voidaan mitata uusasiakashankinnan näkökulmasta.
Empiirisessä osuudessa tarkastellaan eri keinoja yhdistelevällä tapaustutkimuksella
M-Brainin Oy:n Twitter-markkinointia vuoden 2014 ensimmäisellä kvartaalilla. Tutki-musosuuden aluksi esitellään teoriaosuuden perusteella rakennettu ohjeistus hyvien twiittien laatimiseen. Twiittejä analysoidaan sisällönanalyysillä opinnäytetyössä raken-nettua ohjeistusta apuna käyttäen. Sen jälkeen tutkimusosuudessa käsitellään tarkastel-tavan aikavälin jaetuimpia twiittejä, yrityksen Twitter-seuraajamäärän kehitystä sekä kotisivujen kävijätilastoja.
Tulokset antavat kuvaa M-Brainin Twitter-markkinoinnin onnistumisesta. Twitterin avulla onnistuttiin hyvin tavoittamaan M-Brainin ydinkohderyhmiin kuuluvia henkilöitä. Tulosten pohjalta toimeksiantaja saa näkemystä siitä, miten sen Twitter-markkinointia voitaisiin edelleen kehittää aktivoivampaan ja myynnillisempään suuntaan.
Teoriaosuus on rakennettu laajasti eri lähteitä käyttäen. Teoriaosuus rakentuu kahdesta pääluvusta. Ensimmäisessä pääluvussa käsitellään digitaalista markkinointia, johon Twitter-markkinointi pohjautuu. Pääluvussa määritellään digitaalinen markkinointi, markkinointi sosiaalisessa mediassa, sisältöstrategia ja sisältömarkkinointi. Toisessa pää-luvussa käsitellään Twitter-markkinointia. Luvussa määritellään Twitter sekä kerrotaan miten yritykset voivat hyödyntää Twitteriä markkinointiviestinnässään ja millä tavoin Twitterissä tulisi viestiä. Luvun lopuksi kerrotaan millä tavoin Twitter-markkinointia voidaan mitata uusasiakashankinnan näkökulmasta.
Empiirisessä osuudessa tarkastellaan eri keinoja yhdistelevällä tapaustutkimuksella
M-Brainin Oy:n Twitter-markkinointia vuoden 2014 ensimmäisellä kvartaalilla. Tutki-musosuuden aluksi esitellään teoriaosuuden perusteella rakennettu ohjeistus hyvien twiittien laatimiseen. Twiittejä analysoidaan sisällönanalyysillä opinnäytetyössä raken-nettua ohjeistusta apuna käyttäen. Sen jälkeen tutkimusosuudessa käsitellään tarkastel-tavan aikavälin jaetuimpia twiittejä, yrityksen Twitter-seuraajamäärän kehitystä sekä kotisivujen kävijätilastoja.
Tulokset antavat kuvaa M-Brainin Twitter-markkinoinnin onnistumisesta. Twitterin avulla onnistuttiin hyvin tavoittamaan M-Brainin ydinkohderyhmiin kuuluvia henkilöitä. Tulosten pohjalta toimeksiantaja saa näkemystä siitä, miten sen Twitter-markkinointia voitaisiin edelleen kehittää aktivoivampaan ja myynnillisempään suuntaan.