Tietoverkon ja tietojärjestelmien valvontajärjestelmän käyttöönotto
Puisto, Jukka (2014)
Puisto, Jukka
Laurea-ammattikorkeakoulu
2014
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014052710335
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014052710335
Tiivistelmä
Tietojärjestelmien ja tietoverkkojen vakaa ja jatkuva toiminta liiketoiminnassa on jatkuvasti tärkeämpää. Järjestelmät monimutkaistuvat ja koostuvat useista toisiinsa riippuvuussuhteessa olevista komponenteista muodostaen palvelukokonaisuuksia, joita järjestelmänvalvojat ylläpitävät. Liiketoiminnan on usein oltava katkeamatonta ja aina saatavilla, sillä palvelut siirtyvät verkkoon. Kuluttajat valitsevat ne palvelut, jotka ovat saatavilla ja palvelevat tarpeita silloin kun tarve vaatii. Tässä tilanteessa ihmisen tekemille virheille ei ole varaa, jotta palvelutaso voidaan taata. Korkean saatavuuden varmistamiseksi järjestelmät usein kahdennetaan, mutta tehokas valvonta saattaa unohtua tai sitä ei koeta tärkeäksi ennen kuin sen merkitys on todettu poikkeamana liiketoiminnassa.
Näistä lähtökohdista Verkkokauppa.com lähti toteuttamaan valvontajärjestelmää, joka vastaisi liiketoiminnan tarpeisiin ja tuottaisi lisäarvoa jatkokehitystä ajatellen. Olemassa olevat valvontatyökalut koettiin riittämättömiksi ja tarve keskitetylle valvontajärjetelmälle nähtiin erityisen tärkeänä, jotta korkean saatavuuden palveluita olisi mahdollista tuottaa. Ilman tehokasta valvontaratkaisua operatiivinen toiminta on reaktiivista, eikä korkean saatavuuden kriteerejä voida varmistaa. Kehittämällä toimintaa proaktiivisempaan suuntaan on paremmat edellytykset varmistaa saatavuutta sekä ennaltaehkäistä mahdollisia vikatilanteita ja niistä aiheutuvia poikkeamia.
Opinnäytetyön aikana Verkkokauppa.com toteutti Zabbix valvontajärjestelmän käyttöönoton sekä tuottamiensa palveluiden palvelutasojen määrittelyn. Valvottavia komponentteja järjestelmän piiriin ehdittiin lisätä kohtuullisen paljon, ja prosessit järjestelmän osalta kehittyvät jatkuvasti. Järjestelmästä saatavaa hyötyä arviotiin liikevaihtoon nähden ja jo alkuvaiheessa todettiin mahdolliset saavutettavat hyödyt merkittäviksi.
Näistä lähtökohdista Verkkokauppa.com lähti toteuttamaan valvontajärjestelmää, joka vastaisi liiketoiminnan tarpeisiin ja tuottaisi lisäarvoa jatkokehitystä ajatellen. Olemassa olevat valvontatyökalut koettiin riittämättömiksi ja tarve keskitetylle valvontajärjetelmälle nähtiin erityisen tärkeänä, jotta korkean saatavuuden palveluita olisi mahdollista tuottaa. Ilman tehokasta valvontaratkaisua operatiivinen toiminta on reaktiivista, eikä korkean saatavuuden kriteerejä voida varmistaa. Kehittämällä toimintaa proaktiivisempaan suuntaan on paremmat edellytykset varmistaa saatavuutta sekä ennaltaehkäistä mahdollisia vikatilanteita ja niistä aiheutuvia poikkeamia.
Opinnäytetyön aikana Verkkokauppa.com toteutti Zabbix valvontajärjestelmän käyttöönoton sekä tuottamiensa palveluiden palvelutasojen määrittelyn. Valvottavia komponentteja järjestelmän piiriin ehdittiin lisätä kohtuullisen paljon, ja prosessit järjestelmän osalta kehittyvät jatkuvasti. Järjestelmästä saatavaa hyötyä arviotiin liikevaihtoon nähden ja jo alkuvaiheessa todettiin mahdolliset saavutettavat hyödyt merkittäviksi.