Turun yliopistollisen keskussairaalan sanelu- ja purkuprosessien mallintaminen
Kiiski, Hannu (2014)
Kiiski, Hannu
Turun ammattikorkeakoulu
2014
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014060211382
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014060211382
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö käsittelee Turun yliopistollisen keskussairaalan erikoisalojen sanelu- ja purkuprosessien mallintamista. Erikoisaloista mukana ovat patologian yksikkö, naisten- ja sisätautien poliklinikat, kuvantaminen ja teho-osasto.
Työssä on aluksi selvitetty puheentunnistuksen, tietokoneella tehtävän digisanelun ja sanelun purun eli litteroinnin osalta teoriaa, joka toimii taustatietona sanelu- ja purkuprosessien tutkimisessa. Taustatiedon tarkoituksena on kuvata esimerkkinä prosessin suorituksessa olevia palasia. Työssä tehtävän tutkimuksen tukena on käytetty käyttäjätiedon keräämisessä hyödynnettäviä havainnoinnin menetelmiä, prosessien mallintamisen oppeja sekä prosessien kehittämisen periaatetta.
Jokaisen erikoisalan havainnointi on suoritettu prosessin kulun ja siinä ilmenevien ongelmien näkökulmasta. Havainnoiduista prosesseista on mallinnettu prosessikaaviot, kuvattu prosessin kulku sekä suoritettu tarkastelu saatujen tietojen pohjalta. Tarkasteluissa esille nousi tarvittavien klikkausten suuri määrä digisanelun prosessissa ja järjestelmissä toteutetut integraatiot. Erikoisaloilla tehdyistä havainnoinneista on myös kerrottu, kuinka itse havainnointi sujui. Lisäksi jokaisen erikoisalan sanelu- ja purkuprosessiin kuuluvat lisätiedot on kuvattu työssä. Havainnointien ohella saatiin selville, että puheentunnistuksen toiminta on hyvällä tasolla, mutta sanelijoiden vastarinta on vaikuttanut sen käyttöönottoon.
Havainnoinneista saatujen tietojen pohjalta ja prosesseja tarkastelemalla on työn lopuksi kuvattu mahdollista tulevaisuuden tavoitetilaa. Tavoitetilan kuvaamisen tarkoituksena esittää yksi karkea näkemys mahdollisesta tulevaisuuden tilasta sanelu- ja purkuprosessissa.
Työssä on aluksi selvitetty puheentunnistuksen, tietokoneella tehtävän digisanelun ja sanelun purun eli litteroinnin osalta teoriaa, joka toimii taustatietona sanelu- ja purkuprosessien tutkimisessa. Taustatiedon tarkoituksena on kuvata esimerkkinä prosessin suorituksessa olevia palasia. Työssä tehtävän tutkimuksen tukena on käytetty käyttäjätiedon keräämisessä hyödynnettäviä havainnoinnin menetelmiä, prosessien mallintamisen oppeja sekä prosessien kehittämisen periaatetta.
Jokaisen erikoisalan havainnointi on suoritettu prosessin kulun ja siinä ilmenevien ongelmien näkökulmasta. Havainnoiduista prosesseista on mallinnettu prosessikaaviot, kuvattu prosessin kulku sekä suoritettu tarkastelu saatujen tietojen pohjalta. Tarkasteluissa esille nousi tarvittavien klikkausten suuri määrä digisanelun prosessissa ja järjestelmissä toteutetut integraatiot. Erikoisaloilla tehdyistä havainnoinneista on myös kerrottu, kuinka itse havainnointi sujui. Lisäksi jokaisen erikoisalan sanelu- ja purkuprosessiin kuuluvat lisätiedot on kuvattu työssä. Havainnointien ohella saatiin selville, että puheentunnistuksen toiminta on hyvällä tasolla, mutta sanelijoiden vastarinta on vaikuttanut sen käyttöönottoon.
Havainnoinneista saatujen tietojen pohjalta ja prosesseja tarkastelemalla on työn lopuksi kuvattu mahdollista tulevaisuuden tavoitetilaa. Tavoitetilan kuvaamisen tarkoituksena esittää yksi karkea näkemys mahdollisesta tulevaisuuden tilasta sanelu- ja purkuprosessissa.