Perehdyttäminen SOK IT-palveluissa
Kitinoja, Elina (2014)
Kitinoja, Elina
HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu
2014
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014060411700
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014060411700
Tiivistelmä
Tässä opinnäytetyössä on kuvattu SOK IT-palvelut -yksikön yhteisen perehdytysmallin suunnittelu ja toteutus. Varsinainen työ toteutettiin projektina SOK:lla ja tässä opinnäytetyössä on kerrottu projektin eri vaiheista sekä lopputuloksista. Opinnäytetyö sisältää aluksi teoriaosuuden, jossa kerrotaan perehdyttämisen tavoitteista ja merkityksestä sekä asiantuntijoiden perehdyttämisestä ja oppimisesta. Tämän jälkeen on esitelty lyhyesti S-ryhmää, SOK:ta sekä IT-palveluiden yksikköä. Seuraavaksi kerrotaan syistä projektin aloittamiselle ja projektin etenemisestä ja lopuksi projektin lopputuloksista.
Perehdyttämisen taso on ollut hyvin vaihteleva SOK IT-palveluiden eri yksiköissä. Projektin tavoitteena oli tuottaa toimintamalli, joka takaa kaikille uusille työntekijöille hyvän perehdytyksen yksiköstä riippumatta. Työ rajattiin koskemaan vain IT-palveluiden yksikköä, johon kuuluu noin 180 työntekijää. Työ toteutettiin projektityönä pääsääntöi-sesti vuoden 2013 huhti -joulukuussa. Projekti kuitenkin päätettiin virallisesti vuoden 2014 puolella. Projektiryhmään kuului yhteensä 14 asiantuntijana tai esimiehenä työskentelevää henkilöä. Projektiryhmä kokoontui kahden viikon välein projektikokouksissa ja tämän lisäksi projektia vietiin eteenpäin kokousten välissä niin yksilöinä kuin pareittain.
Projektin lopputuloksena voidaan pitää kahdeksaa eri kokonaisuutta, jotka yhdessä muodostavat IT-palveluiden yhteisen perehdyttämisen mallin. Perehdytysmalli koostuu perehdytyksen muistilistasta, prosessikaaviosta, yksikköesittelyistä, intranetiin avatuista perehdytysosioista ja työntekijöiden sähköisistä käyntikorteista, yhteisistä perehdytysti-laisuuksista, perehdyttämisen rooleihin nimittämisestä sekä palautekyselystä.
Projektin lopputulosten jalkautus yksiköihin ei ole toteutunut halutulla tavalla. Kaikkia tarvittavia vastuuhenkilöitä ei ole nimitetty, mikä hankaloittaa perehdytysmallin käyttöä päivittäisessä työssä.
Perehdyttämisen taso on ollut hyvin vaihteleva SOK IT-palveluiden eri yksiköissä. Projektin tavoitteena oli tuottaa toimintamalli, joka takaa kaikille uusille työntekijöille hyvän perehdytyksen yksiköstä riippumatta. Työ rajattiin koskemaan vain IT-palveluiden yksikköä, johon kuuluu noin 180 työntekijää. Työ toteutettiin projektityönä pääsääntöi-sesti vuoden 2013 huhti -joulukuussa. Projekti kuitenkin päätettiin virallisesti vuoden 2014 puolella. Projektiryhmään kuului yhteensä 14 asiantuntijana tai esimiehenä työskentelevää henkilöä. Projektiryhmä kokoontui kahden viikon välein projektikokouksissa ja tämän lisäksi projektia vietiin eteenpäin kokousten välissä niin yksilöinä kuin pareittain.
Projektin lopputuloksena voidaan pitää kahdeksaa eri kokonaisuutta, jotka yhdessä muodostavat IT-palveluiden yhteisen perehdyttämisen mallin. Perehdytysmalli koostuu perehdytyksen muistilistasta, prosessikaaviosta, yksikköesittelyistä, intranetiin avatuista perehdytysosioista ja työntekijöiden sähköisistä käyntikorteista, yhteisistä perehdytysti-laisuuksista, perehdyttämisen rooleihin nimittämisestä sekä palautekyselystä.
Projektin lopputulosten jalkautus yksiköihin ei ole toteutunut halutulla tavalla. Kaikkia tarvittavia vastuuhenkilöitä ei ole nimitetty, mikä hankaloittaa perehdytysmallin käyttöä päivittäisessä työssä.