Aineettomien voimavarojen hyödyntäminen : case: Bus Travel Oy Reissu Ruoti
Ruoti, Tanja (2014)
Ruoti, Tanja
Lahden ammattikorkeakoulu
2014
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014052610084
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014052610084
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö käsittelee henkilöstöjohtamista ja kannattavuuden kehittymistä pidemmällä aikavälillä hyödyntäen Balanced Scorecard -menetelmää. Työn tarkoituksena oli selvittää Balanced Scorecard -menetelmän toimintaperiaatteet ja laatia tasapainotettu tuloskorttipohja, joka painottuu yrityksen henkilöstöjohtamiseen. Opinnäytetyön tavoitteena oli saada selville, kuinka case-yrityksen tulos kehittyy pidemmällä aikavälillä vaikuttavien tekijöiden suhteen.
Balanced Scorecard on johtamisjärjestelmä, jonka tarkoituksena on auttaa yritystä määrittämään sen tavoitteille yhtenäinen visio ja strategia. Yritys seuraa tavoitteidensa toteutumista määriteltyjen mittareiden avulla. Tasapainotetussa tuloskortissa yrityksen tavoitteet jaetaan näkökulmiin. Näitä näkökulmia voivat olla esimerkiksi taloudellinen näkökulma ja asiakasnäkökulma.
Tutkimusaineisto hankittiin johdolle osoitetun teemahaastattelun ja henkilöstölle osoitetun kyselylomakkeen avulla. Johtopäätöksenä voidaan todeta, että henkilöstöjohtamisella on suuri vaikutus yrityksen kannattavuuteen. Tätä väitettä tukee esimerkiksi henkilöstön vaihtuvuuden ja poissaolojen mittaaminen. Henkilöstöjohtamista kehittämällä panostetaan henkilöstön työhyvinvointiin huomattavasti enemmän, mikä puolestaan motivoi henkilöstöä parempiin tuloksiin.
Balanced Scorecard on johtamisjärjestelmä, jonka tarkoituksena on auttaa yritystä määrittämään sen tavoitteille yhtenäinen visio ja strategia. Yritys seuraa tavoitteidensa toteutumista määriteltyjen mittareiden avulla. Tasapainotetussa tuloskortissa yrityksen tavoitteet jaetaan näkökulmiin. Näitä näkökulmia voivat olla esimerkiksi taloudellinen näkökulma ja asiakasnäkökulma.
Tutkimusaineisto hankittiin johdolle osoitetun teemahaastattelun ja henkilöstölle osoitetun kyselylomakkeen avulla. Johtopäätöksenä voidaan todeta, että henkilöstöjohtamisella on suuri vaikutus yrityksen kannattavuuteen. Tätä väitettä tukee esimerkiksi henkilöstön vaihtuvuuden ja poissaolojen mittaaminen. Henkilöstöjohtamista kehittämällä panostetaan henkilöstön työhyvinvointiin huomattavasti enemmän, mikä puolestaan motivoi henkilöstöä parempiin tuloksiin.