Perehdytysprosessin kehittäminen CargoLink käyttöoppaan avulla : case: DSV Road
Lampinen, Sointu; Howard, Oona (2014)
Lampinen, Sointu
Howard, Oona
Lahden ammattikorkeakoulu
2014
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014053011002
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014053011002
Tiivistelmä
DSV Road on kansainvälinen kuljetusalan yritys, joka tarjoaa maantiekuljetuksia pääasiassa keskisuurille ja suurille yrityksille. Tämä opinnäytetyö on laadittu toimeksiantona DSV Roadille ja se käsittelee huolellisen ja suunnitelmallisen perehdyttämisen tuomia hyötyjä työntekijöille, ja sitä kautta yrityksille yleisesti. Työ tarkastelee perehdytyksen vaikutuksia vaihtuvuuteen, motivaatioon sekä työhön sitoutumiseen. Työssä on kuvattu toimenksiantajan nykyisellään käyttämiä perehdytysmalleja sekä analysoitu niiden vahvuuksia ja heikkouksia.
Opinnäytetyö toteutettiin pääasiassa kvalitatiivisena tutkimuksena, jonka päätutkimusmenetelmänä käytettiin osallistuvaa havainnointia opinnäytetyön kirjoittajien työharjoittelujaksojen aikana toimeksiantajayrityksessä. Tämän lisäksi tiedonkeruussa hyödynnettiin kirjallisuutta ja elektronisia lähteitä, sekä avoimia haastatteluita DSV Roadin liikennepäälliköiden, liikenteenhoitajien sekä parhaillaan työhönperehdytysvaiheessa olevien työharjoittelijoiden kanssa.
Teoriaosuuden lisäksi toiminnallisena osana opinnäytetyöprosessia luotiin opas liikenteenhoitajan pääasiallista käyttöjärjestelmää, CargoLinkiä varten. Käyttöoppaan toivotaan olevan hyödyksi uuden liikenteenhoitajan työhönperehdytyksessä sekä nopeuttavan käyttöjärjestelmän yleiseimmin käytettyjen ominaisuuksien sisäistämistä.
Tutkimuksen loppupäätelmänä todettiin, että huolellisen perehdyttämisen laiminlyönti saa yrityksissä aikaan epätoivottuja ilmiöitä, jotka liittyvät heikentyneeseen työmotivaatioon, osaamiseen, tehokkuutteen sekä työhönsitoutuneisuuteen. Näin ollen huonon perehdyttämisen negatiiviset vaikutukset ovat yhteydessä myös yrityksien heikkoon kannattavuuteen sekä kilpailukykyyn niin kuluttaja- kuin työntekijämarkkinoilla.
Opinnäytetyö toteutettiin pääasiassa kvalitatiivisena tutkimuksena, jonka päätutkimusmenetelmänä käytettiin osallistuvaa havainnointia opinnäytetyön kirjoittajien työharjoittelujaksojen aikana toimeksiantajayrityksessä. Tämän lisäksi tiedonkeruussa hyödynnettiin kirjallisuutta ja elektronisia lähteitä, sekä avoimia haastatteluita DSV Roadin liikennepäälliköiden, liikenteenhoitajien sekä parhaillaan työhönperehdytysvaiheessa olevien työharjoittelijoiden kanssa.
Teoriaosuuden lisäksi toiminnallisena osana opinnäytetyöprosessia luotiin opas liikenteenhoitajan pääasiallista käyttöjärjestelmää, CargoLinkiä varten. Käyttöoppaan toivotaan olevan hyödyksi uuden liikenteenhoitajan työhönperehdytyksessä sekä nopeuttavan käyttöjärjestelmän yleiseimmin käytettyjen ominaisuuksien sisäistämistä.
Tutkimuksen loppupäätelmänä todettiin, että huolellisen perehdyttämisen laiminlyönti saa yrityksissä aikaan epätoivottuja ilmiöitä, jotka liittyvät heikentyneeseen työmotivaatioon, osaamiseen, tehokkuutteen sekä työhönsitoutuneisuuteen. Näin ollen huonon perehdyttämisen negatiiviset vaikutukset ovat yhteydessä myös yrityksien heikkoon kannattavuuteen sekä kilpailukykyyn niin kuluttaja- kuin työntekijämarkkinoilla.