Paras palaute tulee lapsilta! : asiakastiedon hankinta Vierumäen Leiritulet -liikuntaleirillä
Lehtinen, Susanna (2014)
Lehtinen, Susanna
Lahden ammattikorkeakoulu
2014
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014061913147
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014061913147
Tiivistelmä
Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää lasten ja nuorten liikuntaleirin, Vierumäen leiritulet -liikuntaleirin, asiakaspalautteen ja asiakastiedon hankintaa. Toimeksiantajana toimi Päijät-Hämeen Liikunta ja Urheilu ry, joka myös toimii liikuntaleirin järjestäjänä. Leirin osallistujat ovat pääosin 8-14 -vuotiaita lapsia ja nuoria. He osallistuvat leirille tutustuakseen uusiin urheilulajeihin tai harjoittaakseen harrastamaansa lajia, saamaan elämyksiä ja tapaamaan uusia sekä vanhoja kavereita. Leirin yhteydessä järjestetään myös perheleiri, johon perheen pienimmät voivat vanhempansa kanssa osallistua.
Liikunnalla on tutkimusten mukaan paljon terveyttä edistäviä vaikutuksia. Jo lapsuudessa löydetty innostus liikunnan harrastamiseen ennustaa myös liikuntaharrastuksen jatkumista aikuisiällä. Elinikäisen liikuntaharrastuksen löytämisellä ja monipuolisella sekä säännöllisellä liikunnan harrastamisella onkin hyvin tärkeä ja positiivinen vaikutus ihmisen terveyden ja hyvinvoinnin edistämisessä. Lapsuudessa ja nuoruudessa koetut myönteiset liikuntakokemukset ja sisäisen liikunta-motivaation herättäminen onkin yksi lasten ja nuorten liikunnallisten tapahtumien tärkeistä tavoitteista.
Tämä opinnäytetyö on jakautunut kahteen osaan. Työn teoreettisessa osuudessa käsitellään lasten ja nuorten liikunnallisuutta ja leiritapahtumaa vapaa-ajan palvelutuotteena sekä niihin liittyviä asioita. Työn toiminnallisessa osuudessa esitellään työn konkreettiset tuotokset eli palautelomakkeet. Leiriläisille ja heidän vanhemmilleen tehtiin oma palautelomakkeensa ja ohjaajille, muille leiritoimijoille ja PHLU:n henkilökunnalle omansa. Toiminnallisessa osuudessa esitellään myös kehittelemäni osallistavat ja toiminnalliset palautteen hankintamenetelmät, joita voidaan käyttää palautteen hankkimiseen leiriläisiltä jo leirin aikana.
Opinnäytetyön tuotoksia voidaan hyödyntää Vierumäen leiritulet -liikuntaleirillä, leiriläisten asiakastyytyväisyyttä tutkittaessa sekä leirin onnistumisen arvioinnissa ja sen kehittämisessä.
Liikunnalla on tutkimusten mukaan paljon terveyttä edistäviä vaikutuksia. Jo lapsuudessa löydetty innostus liikunnan harrastamiseen ennustaa myös liikuntaharrastuksen jatkumista aikuisiällä. Elinikäisen liikuntaharrastuksen löytämisellä ja monipuolisella sekä säännöllisellä liikunnan harrastamisella onkin hyvin tärkeä ja positiivinen vaikutus ihmisen terveyden ja hyvinvoinnin edistämisessä. Lapsuudessa ja nuoruudessa koetut myönteiset liikuntakokemukset ja sisäisen liikunta-motivaation herättäminen onkin yksi lasten ja nuorten liikunnallisten tapahtumien tärkeistä tavoitteista.
Tämä opinnäytetyö on jakautunut kahteen osaan. Työn teoreettisessa osuudessa käsitellään lasten ja nuorten liikunnallisuutta ja leiritapahtumaa vapaa-ajan palvelutuotteena sekä niihin liittyviä asioita. Työn toiminnallisessa osuudessa esitellään työn konkreettiset tuotokset eli palautelomakkeet. Leiriläisille ja heidän vanhemmilleen tehtiin oma palautelomakkeensa ja ohjaajille, muille leiritoimijoille ja PHLU:n henkilökunnalle omansa. Toiminnallisessa osuudessa esitellään myös kehittelemäni osallistavat ja toiminnalliset palautteen hankintamenetelmät, joita voidaan käyttää palautteen hankkimiseen leiriläisiltä jo leirin aikana.
Opinnäytetyön tuotoksia voidaan hyödyntää Vierumäen leiritulet -liikuntaleirillä, leiriläisten asiakastyytyväisyyttä tutkittaessa sekä leirin onnistumisen arvioinnissa ja sen kehittämisessä.