Hiljaisen tiedon siirtäminen : case: Lahden tekninen ja ympäristötoimiala
Saari, Sanni (2014)
Saari, Sanni
Lahden ammattikorkeakoulu
2014
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014092814274
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014092814274
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö käsittelee hiljaista tietoa ja sen siirtämistä. Tavoitteena oli löytää keinoja hiljaisen tiedon siirtämiseen ja taltiointiin sekä dokumentoida yhden työntekijän hiljaista tietoa.
Toimeksiantajana opinnäytetyölle oli Lahden tekninen ja ympäristötoimiala. Organisaatiossa on tulevina vuosina tapahtumassa useita eläköitymisiä, joten hiljaisen tiedon taltioinnin keinojen löytyminen on heille ajankohtaista. Opinnäytetyössä toteutettiin toimialan viestinnässä työskentelevän työntekijän X hiljaisen tiedon taltiointia.
Opinnäytetyön teoriaosa koostuu hiljaisen tiedon merkityksen selvittämisestä sekä hiljaisen tiedon siirtämisen kuvaamisesta. Lisäksi teoriassa on avattu hiljaisen tiedon määritelmää ja hiljaisen tiedon muodostumista.
Toiminnallisessa osassa toteutettiin haastattelututkimus, jossa selvitettiin hiljaisen tiedon taltioinnin merkitystä ja kerättiin ideoita hiljaisen tiedon taltiointiin. Haastattelusta saatujen tulosten pohjalta lähdettiin toteuttamaan työntekijän X hiljaisen tiedon taltiointia.
Opinnäytetyössä taltioitiin työntekijän X työtehtäviin liittyvää hiljaista tietoa niiden työtehtävien osalta, joissa hiljaisen tiedon osuus koettiin erityisen merkittäväksi. Taltiointi sekä haastattelututkimuksen perusteella luotu ohjeistus hiljaisen tiedon taltiointiin olivat opinnäytetyön tulos.
Toimeksiantajana opinnäytetyölle oli Lahden tekninen ja ympäristötoimiala. Organisaatiossa on tulevina vuosina tapahtumassa useita eläköitymisiä, joten hiljaisen tiedon taltioinnin keinojen löytyminen on heille ajankohtaista. Opinnäytetyössä toteutettiin toimialan viestinnässä työskentelevän työntekijän X hiljaisen tiedon taltiointia.
Opinnäytetyön teoriaosa koostuu hiljaisen tiedon merkityksen selvittämisestä sekä hiljaisen tiedon siirtämisen kuvaamisesta. Lisäksi teoriassa on avattu hiljaisen tiedon määritelmää ja hiljaisen tiedon muodostumista.
Toiminnallisessa osassa toteutettiin haastattelututkimus, jossa selvitettiin hiljaisen tiedon taltioinnin merkitystä ja kerättiin ideoita hiljaisen tiedon taltiointiin. Haastattelusta saatujen tulosten pohjalta lähdettiin toteuttamaan työntekijän X hiljaisen tiedon taltiointia.
Opinnäytetyössä taltioitiin työntekijän X työtehtäviin liittyvää hiljaista tietoa niiden työtehtävien osalta, joissa hiljaisen tiedon osuus koettiin erityisen merkittäväksi. Taltiointi sekä haastattelututkimuksen perusteella luotu ohjeistus hiljaisen tiedon taltiointiin olivat opinnäytetyön tulos.