Liikuntakeskus Ateena Kaleva Oy:n uusi palvelupaketti

Abstract

Liikuntakeskus Ateena Kalevalla on halu laajentaa liiketoimintaa. Opinnäytetyön tarkoituksena oli tehdä myytävä palvelupaketti ja mahdollisesti jopa pilottihanke uudesta yrityksille suunnatusta liikuntapalvelusta, jonka työnimenä oli Henkilöstön Personal Trainer -palvelu. Aikaisemmissa selvityksissä on tullut esille, että henkilöstön sairauspoissaoloista muodostuu yrityksille merkittäviä kustannuksia. Niitä on mahdollista pienentää parantamalla henkilökunnan kuntoa liikunnan sekä erilaisen neuvonnan avulla. Henkilöstöliikunnan uskotaan tulevaisuudessa olevan kasvava sektori ja samalla liiketoiminnallinen mahdollisuus liikunta-alan yrityksille.

Opinnäytetyössä tutustuttiin työhyvinvointia ylläpitävästä liikunnasta ja henkilöstöliikunnasta aikaisemmin tehtyihin tutkimuksiin sekä toimeksiantajan kilpailijoiden yritys-liikuntatarjontaan. Palvelun, palvelupakettien ja palveluliiketoiminnan käsitteisiin tutustumisen jälkeen tehtiin alustava versio tarjottavista palvelupaketeista. Kaikki alustavat kolme pakettia sisältävät aloitustason mittauksen, henkilökohtaiset kunto-ohjelmat ja nettivalmennuksen sekä luentoja osallistujille. Sisällössä paketeissa on eroavaisuuksia henkilökohtaisen ohjauksen ja ryhmäohjauksen määrässä. Tämän jälkeen paketteja testattiin teemahaastattelujen avulla mahdollisilla asiakkailla. Saatujen tulosten pohjalta laadittiin toimenpide-ehdotuksia Liikuntakeskus Ateena Kalevalle.

Keskeisenä tuloksena tuli esille, että yritykset tukevat henkilöstönsä liikuntaa melko merkittävästi. Pääasiassa tuetaan erilaisia liikuntapäiviä tai henkilöstön itse järjestämiä kilpailuja. Toiseksi suosituinta on tarjota henkilöstön käyttöön liikuntaseteleitä ja myös muu harrastuksen tukeminen yksilöllisesti on suosittua. Yritykset tekevät vähäisissä määrin liikuntaan liittyvää yhteistyötä työterveyshuollon kanssa. Myöskään kuntotestauksia ei järjestetä yleisesti, vaikka niiden perusteella olisi mahdollista laatia täsmällisempiä liikuntaohjelmia henkilöstölle. Työterveyshuollon kanssa verkottumisessa ja pidempikestoisen alkutestaukseen perustuvassa palvelumallissa onkin nähtävissä liiketoimintamahdollisuuksia.

Työhyvinvointia ylläpitävän palvelupaketin myynti yrityksille on toimeksiantajalle mahdollisuus kasvattaa liikevaihtoa. Se kuitenkin vaatii yritykseltä kykyä verkottua entistä paremmin erilaisten palvelun tuottajien, kuten esimerkiksi liikunnanohjaajien ja työterveysalan toimijoiden kanssa. Myös palvelumyynnin ja markkinoinnin prosessien kehittäminen on keskeinen onnistumisen edellytys.

Sports Centre Ateena Kaleva (Liikuntakeskus Ateena Kaleva) has a will to increase business. The purpose of this thesis was to develop service product, which would be sold to customer companies and aim at improving their personnel’s work welfare. Previous research shows that the members of personnel who are absent from work because of an illness bring a great deal of costs to companies. One way to reduce costs is improving the personnel’s condition by means of physical exercise and different forms of health guidance. In the future, providing sports for staff members is believed to be a growing wellness sector and at the same time a good business opportunity for companies who operate in the sports sector.

This thesis investigates what worksupporting welfare is and what the meaning of sports for the staff is. The investigation was made by reading earlier reports and research. This thesis also aimed at finding out what kind of services the competitors of Sports Centre Ateena Kaleva offer in the same business sector. Next, the thesis explores the theory of services, what bundled services are, and what service business is. After this, tentative versions of service bundles were made. All three tentative bundles include the inspection of the current condition, personal training programmes, and an Internet-based training method. The differences in the bundles concern how much they include personal training or group training. After that, the bundles were introduced to customers. The research method in this thesis was a theme interview. Based on the result of this research, this thesis presents a few action proposals for Sports Centre Ateena Kaleva.

The main research finding was that companies in Finland support the sports activities of their personnel quite substantially. The main way to do that is to support different kinds of personnel sports days of events that are ordered by the personnel. The second most common way to support sports activity is to order the personnel exercise vouchers or to support the personnel’s individual hobbies. Cooperation with the occupational health care services is at a low level. Furthermore, a fitness test is not a usual way to measure the personnel’s condition, although that would be a better way because it enables drawing up a more specific plan for the sports exercise. Networking with occupational health care services and basing the service model on longer initial tests are good business opportunities.