Huolettomasti huoneistohotellissa : Asuntokansion päivittäminen Kotimaailma Tampereelle
Kauppi, Noora; Lamminsivu, Katariina (2014)
Kauppi, Noora
Lamminsivu, Katariina
Tampereen ammattikorkeakoulu
2014
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014121019348
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014121019348
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoite oli huoneistohotelli Kotimaailma Tampereen asunnoissa käytössä olevan asuntokansion päivitys. Toimeksiantajana toimi Kotimaailma Suomi Oy. Yhteistyö tapahtui pääasiassa Tampereen toimipisteen kanssa. Tutkimusongelmina olivat mitä hyötyä asuntokansiosta on yritykselle, millainen on paras asuntokansio asiakkaan näkökulmasta ja millainen on rakenteeltaan toimivin asuntokansio. Opinnäytetyön aineistonkeruumenetelmänä käytettiin jo valmiina olemassa olevaa aineistoa eli Kotimaailman aiempaa asuntokansiota sekä Kotimaailma Tampereen toimipisteen saamia asiakaspalautteita. Lisäksi aineistoa kerättiin toimeksiantajan kanssa käydyistä haastatteluista.
Opinnäytetyön tekeminen Kotimaailmalle varmistui tammikuussa 2014. Aiheen rajaamisen jälkeen alettiin tutkia aiheeseen liittyvää kirjallisuutta sekä muuta jo olemassa olevaa materiaalia. Tutkimuksen kirjoittaminen aloitettiin maaliskuun lopulla. Produkti eli asuntokansio sekä itse opinnäytetyö valmistuivat saman vuoden kesäkuussa. Toimeksiantajan pyynnöstä opinnäytetyön liitteenä olevaa uutta asuntokansiota ei julkaistu, vaan se osuus jätettiin salaiseksi.
Toiminnallisen opinnäytetyön tuloksena syntyi uusi päivitetty asuntokansio, joka on suunniteltu rakenteeltaan edeltäjäänsä toimivammaksi ja selkeämmäksi. Päivitettyyn asuntokansioon lisättiin tietoa muun muassa kohdekaupunki Tampereesta, Kotimaailma Suomi Oy:stä yrityksenä, liikenneyhteyksistä sekä asuntojen varusteluista ja lähipalveluista.
Uusi asuntokansio on sekä yritykselle, että sen asiakkaille helppokäyttöisempi ja ajankohtaisempi. Asuntokansiosta karsittiin epäoleellista informaatiota ja siihen lisättiin puuttuvia tärkeitä ohjeita ja tietoja. Nyt asuntokansio toimii yritykselle ensiluokkaisena työvälineenä, ja asiakkaat voivat luottaa kansion tietojen oikeellisuuteen.
Opinnäytetyön tekeminen Kotimaailmalle varmistui tammikuussa 2014. Aiheen rajaamisen jälkeen alettiin tutkia aiheeseen liittyvää kirjallisuutta sekä muuta jo olemassa olevaa materiaalia. Tutkimuksen kirjoittaminen aloitettiin maaliskuun lopulla. Produkti eli asuntokansio sekä itse opinnäytetyö valmistuivat saman vuoden kesäkuussa. Toimeksiantajan pyynnöstä opinnäytetyön liitteenä olevaa uutta asuntokansiota ei julkaistu, vaan se osuus jätettiin salaiseksi.
Toiminnallisen opinnäytetyön tuloksena syntyi uusi päivitetty asuntokansio, joka on suunniteltu rakenteeltaan edeltäjäänsä toimivammaksi ja selkeämmäksi. Päivitettyyn asuntokansioon lisättiin tietoa muun muassa kohdekaupunki Tampereesta, Kotimaailma Suomi Oy:stä yrityksenä, liikenneyhteyksistä sekä asuntojen varusteluista ja lähipalveluista.
Uusi asuntokansio on sekä yritykselle, että sen asiakkaille helppokäyttöisempi ja ajankohtaisempi. Asuntokansiosta karsittiin epäoleellista informaatiota ja siihen lisättiin puuttuvia tärkeitä ohjeita ja tietoja. Nyt asuntokansio toimii yritykselle ensiluokkaisena työvälineenä, ja asiakkaat voivat luottaa kansion tietojen oikeellisuuteen.