Prosessimallinnus Diabetespalveluissa : Lahden kaupungin Pääterveysasema
Niemi, Tuija; Marttila, Päivi (2015)
Niemi, Tuija
Marttila, Päivi
Lahden ammattikorkeakoulu
2015
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201504305591
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201504305591
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö toteutettiin työelämälähtöisenä kehittämishankkeena, jonka tarkoitus on kehittää diabeteksen hoitoa Lahden kaupungin terveyspalveluissa. Perusteluina kehittämishankkeen tarpeelle ovat palvelurakenneuudistus, maailmanlaajuinen diabetesepidemia sekä epätyydyttävät hoitotulokset tyypin 1 diabeteksen hoidossa.
Kehittämishankkeen tavoite oli uuden moniammatillisen Diabetespalveluiden toiminnan keskittäminen, kuvaaminen ja vakiinnuttaminen prosessimallinnuksen avulla. Prosessit mallinnettiin IMS (Integrated Management System) järjestelmään.
Kehittämishankkeen lähtökohdat muodostuvat valtakunnallisesta palvelurakenneuudistuksesta ja paikallisesta Sote 2015 ohjelmasta, joita tarkastellaan yleisesti diabeteksen sekä tyypin 1 diabeteksen hoitotasapainon näkökulmasta. Hajautettu diabeteksen hoito perusterveydenhuollossa on Suomessa yleistä. Keskittämisellä pyritään parempaan hoidon laatuun, kattavuuteen sekä diabeteksen hoidon kehittämiseen Lahden avoterveydenhuollossa.
Kehittämishankkeen lähestymistavaksi valittiin toimintatutkimus, jossa varsinaisena menetelmänä käytettiin prosessimallinnusta toimintatutkimuksen viitekehyksessä. Kehittämistapaamiset tutkija-kehittäjien sekä Diabetespalveluiden diabeteshoitajien kesken ohjasivat yhdessä osallistuvan havainnoinnin ja ohjausryhmätyöskentelyn kautta suunnittelun sekä reflektoinnin myötä prosessien mallinnukseen.
Työn tuloksena syntyivät kolme ydinprosessia: Tyypin 1 diabeetikon hoitopolku, Diabetespalveluiden toimintamallin prosessikuvaus sekä työparimallin prosessikuvaus. Kehittämistyö jatkuu työparimallin työskentelytavan laajentamisena koko Pääterveysasemalle sekä maakunnallisesti osallistumisena alueellisen diabeteksen toimintamallin kehittämiseen Sote-omahoitotyöryhmässä.
Kehittämishankkeen tavoite oli uuden moniammatillisen Diabetespalveluiden toiminnan keskittäminen, kuvaaminen ja vakiinnuttaminen prosessimallinnuksen avulla. Prosessit mallinnettiin IMS (Integrated Management System) järjestelmään.
Kehittämishankkeen lähtökohdat muodostuvat valtakunnallisesta palvelurakenneuudistuksesta ja paikallisesta Sote 2015 ohjelmasta, joita tarkastellaan yleisesti diabeteksen sekä tyypin 1 diabeteksen hoitotasapainon näkökulmasta. Hajautettu diabeteksen hoito perusterveydenhuollossa on Suomessa yleistä. Keskittämisellä pyritään parempaan hoidon laatuun, kattavuuteen sekä diabeteksen hoidon kehittämiseen Lahden avoterveydenhuollossa.
Kehittämishankkeen lähestymistavaksi valittiin toimintatutkimus, jossa varsinaisena menetelmänä käytettiin prosessimallinnusta toimintatutkimuksen viitekehyksessä. Kehittämistapaamiset tutkija-kehittäjien sekä Diabetespalveluiden diabeteshoitajien kesken ohjasivat yhdessä osallistuvan havainnoinnin ja ohjausryhmätyöskentelyn kautta suunnittelun sekä reflektoinnin myötä prosessien mallinnukseen.
Työn tuloksena syntyivät kolme ydinprosessia: Tyypin 1 diabeetikon hoitopolku, Diabetespalveluiden toimintamallin prosessikuvaus sekä työparimallin prosessikuvaus. Kehittämistyö jatkuu työparimallin työskentelytavan laajentamisena koko Pääterveysasemalle sekä maakunnallisesti osallistumisena alueellisen diabeteksen toimintamallin kehittämiseen Sote-omahoitotyöryhmässä.