Maahanmuuttajien kokemuksia työ- ja elinkeinotoimistojen kotoutumispalveluista
Kuukasjärvi, Juho; Lukkarila, Juhani (2015)
Kuukasjärvi, Juho
Lukkarila, Juhani
Metropolia Ammattikorkeakoulu
2015
Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivs 1.0 Suomi
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201505066260
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201505066260
Tiivistelmä
Tässä opinnäytetyössä tutkittiin maahanmuuttajien kokemuksia Työ- ja elinkeinotoimistojen kotoutta-mispalveluista. Kotouttamispalvelut ovat lakisääteisiä palveluita, joita annetaan maahanmuuttajille. Niiden tarkoitus on helpottaa maahanmuuttajien sopeutumista suomalaiseen yhteiskuntaan, sekä auttaa maahanmuuttajia toimimaan täysivaltaisina yhteiskunnan jäseninä. Opinnäytetyössä selvitimme kvalitatiivisen tutkimuksen menetelmin miten kotouttamispalvelut ovat toimineet maahanmuuttajien näkökulmasta. Viitekehyksenä tutkimuksessamme ovat kotoutuminen ja elämänhallinta.
Tutkimusaineisto kerättiin haastattelemalla seitsemää maahanmuuttajaa. Haastateltavat saavutettiin eri puolilta pääkaupunkiseutua toimineista kielikerhoista syksyn 2014 aikana. Haastattelumenetelmänä käytimme teemahaastattelua, jonka avulla pyrimme saamaan mahdollisimman tarkkoja kuvauksia maahanmuuttajien kokemuksista. Haastattelujen jälkeen keräsimme tulokset yhteen ja jaoimme ne teemoittelemalla erilaisiin, tekstistä nousseisiin teemoihin.
Haastattelujen tuloksina esiin nousi sekä laajempia kotouttamispalveluita sivuavia teemoja, että yksityiskohtaisempia teemoja, jotka koskevat vain jotain tiettyä kotouttamispalvelua. Maahanmuuttajilla oli hyvin erilaisia kokemuksia ja asenteita kotouttamispalveluita kohtaan. Monissa esiin nousseissa teemoissa mielipiteet vaihtelivat maahanmuuttajien välillä suuresti. Haastateltavat olivat kokeneet samat asiat hyvin eri tavoin. Maahanmuuttajilta löytyi kuitenkin myös samankaltaisia kokemuksia palveluista, niiden hyödyllisyydestä ja tarpeellisuudesta.
Kotouttamispalveluilla on vaikutusta maahanmuuttajien kotoutumiseen ja elämänhallintaan. Vaikutukset vaihtelevat maahanmuuttajien ja palveluiden välillä. Toiset palvelut ovat todella hyödyllisiä, kun taas toiset palvelut jäävät maahanmuuttajille epäselviksi funktioltaan. Vaikka maahanmuuttajien kokemukset palveluista ovat hyvin erilaisia, myös yhteisiä nimittäjiä löytyy. Esimerkiksi kielikurssien hyödyllisyydestä kaikki haastateltavat olivat samaa mieltä. Ongelmista huolimatta yleisesti ottaen kotouttamispalveluilla on myönteinen vaikutus maahanmuuttajien kotoutumiseen.
Tutkimusaineisto kerättiin haastattelemalla seitsemää maahanmuuttajaa. Haastateltavat saavutettiin eri puolilta pääkaupunkiseutua toimineista kielikerhoista syksyn 2014 aikana. Haastattelumenetelmänä käytimme teemahaastattelua, jonka avulla pyrimme saamaan mahdollisimman tarkkoja kuvauksia maahanmuuttajien kokemuksista. Haastattelujen jälkeen keräsimme tulokset yhteen ja jaoimme ne teemoittelemalla erilaisiin, tekstistä nousseisiin teemoihin.
Haastattelujen tuloksina esiin nousi sekä laajempia kotouttamispalveluita sivuavia teemoja, että yksityiskohtaisempia teemoja, jotka koskevat vain jotain tiettyä kotouttamispalvelua. Maahanmuuttajilla oli hyvin erilaisia kokemuksia ja asenteita kotouttamispalveluita kohtaan. Monissa esiin nousseissa teemoissa mielipiteet vaihtelivat maahanmuuttajien välillä suuresti. Haastateltavat olivat kokeneet samat asiat hyvin eri tavoin. Maahanmuuttajilta löytyi kuitenkin myös samankaltaisia kokemuksia palveluista, niiden hyödyllisyydestä ja tarpeellisuudesta.
Kotouttamispalveluilla on vaikutusta maahanmuuttajien kotoutumiseen ja elämänhallintaan. Vaikutukset vaihtelevat maahanmuuttajien ja palveluiden välillä. Toiset palvelut ovat todella hyödyllisiä, kun taas toiset palvelut jäävät maahanmuuttajille epäselviksi funktioltaan. Vaikka maahanmuuttajien kokemukset palveluista ovat hyvin erilaisia, myös yhteisiä nimittäjiä löytyy. Esimerkiksi kielikurssien hyödyllisyydestä kaikki haastateltavat olivat samaa mieltä. Ongelmista huolimatta yleisesti ottaen kotouttamispalveluilla on myönteinen vaikutus maahanmuuttajien kotoutumiseen.