Rakentajapalvelu Heino Oy:n kehittämissuunnitelma
Heino, Mika (2015)
Heino, Mika
Hämeen ammattikorkeakoulu
2015
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201505086918
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201505086918
Tiivistelmä
Tämä työ on laadittu kehittämissuunnitelmaksi Rakentajapalvelu Heino Oy:lle. Rakentajapalvelu Heino Oy toimii pääasiallisesti pääkaupunkiseudulla. Henkilökuntaa on noin 35 henkilöä. Liikevaihto vuodelle 2015 on arviolta 2-2,5 miljoonaa euroa. Tarkoituksena on ollut selvittää millaisia palveluita asiakkaamme toivovat ja mistä he ovat valmiita maksamaan. Kyselytutkimuksella ja Canvasista saaduilla tiedoilla pyritään ohjaamaan yrityksen toimintaa oikeisiin asioihin.
Opinnäytetyö koostuu kirjallisuustutkimuksesta, haastattelusta ja kysely-tutkimuksesta. Kirjallisuustutkimus sisältää opinnäytetöitä ja muuta kirjallisuutta logistiikasta sekä Lean-toimintamallista. Haastattelu tehtiin liittyen SRV:n ja Rakentajapalvelu Heino Oy:n yhteisen toimintatavan luomiseksi. Kyselytutkimus lähetettiin 25 henkilölle ja 23 henkilön saaduista vastauksista laadittiin taulukko, jonka perusteella kehityssuunnitelman laadinta aloitettiin. Kyselytutkimukseen osallistui Rakentajapalvelu Heino Oy:n merkittävimpien yhteistyökumppanien työnjohtajia ja vastaavia työnjohtajia. Mukaan otettiin myös yrityksestä tehty Canvas, mistä taas havaittiin, että tärkein tieto yrityksen kehittämisessä löytyy tulovirta ja arvo asiakkaalle osioissa. Kehityssuunnitelmaan otettiin mukaan myös Lean-toimintamalli, jonka perusteella yrityksen toimintoja ja erityisesti laatua voidaan parantaa.
Työhön on otettu mukaan kaikki yrityksen palvelut, mitä tällä hetkellä tarjoamme asiakkaille. Turvallisuuskoulutuksen osalta kehityssuunnitelmaa ei laadittu, koska yrityksellä ei ole resursseja nykyistä laajempaan toimintaan, eikä se kuulu yrityksen ydintehtäviin vaan kuuluu lähinnä omiin tukitoimintoihin.
Kehityssuunnitelmasta saatiin kuva yrityksen nykyisistä toimintatavoista ja havaittiin ne tekijät, joita muuttamalla yritys voi kehittää toimintaansa vastaamaan asiakkaiden toiveita ja samalla parantaa kannattavuuttaan.
Opinnäytetyö koostuu kirjallisuustutkimuksesta, haastattelusta ja kysely-tutkimuksesta. Kirjallisuustutkimus sisältää opinnäytetöitä ja muuta kirjallisuutta logistiikasta sekä Lean-toimintamallista. Haastattelu tehtiin liittyen SRV:n ja Rakentajapalvelu Heino Oy:n yhteisen toimintatavan luomiseksi. Kyselytutkimus lähetettiin 25 henkilölle ja 23 henkilön saaduista vastauksista laadittiin taulukko, jonka perusteella kehityssuunnitelman laadinta aloitettiin. Kyselytutkimukseen osallistui Rakentajapalvelu Heino Oy:n merkittävimpien yhteistyökumppanien työnjohtajia ja vastaavia työnjohtajia. Mukaan otettiin myös yrityksestä tehty Canvas, mistä taas havaittiin, että tärkein tieto yrityksen kehittämisessä löytyy tulovirta ja arvo asiakkaalle osioissa. Kehityssuunnitelmaan otettiin mukaan myös Lean-toimintamalli, jonka perusteella yrityksen toimintoja ja erityisesti laatua voidaan parantaa.
Työhön on otettu mukaan kaikki yrityksen palvelut, mitä tällä hetkellä tarjoamme asiakkaille. Turvallisuuskoulutuksen osalta kehityssuunnitelmaa ei laadittu, koska yrityksellä ei ole resursseja nykyistä laajempaan toimintaan, eikä se kuulu yrityksen ydintehtäviin vaan kuuluu lähinnä omiin tukitoimintoihin.
Kehityssuunnitelmasta saatiin kuva yrityksen nykyisistä toimintatavoista ja havaittiin ne tekijät, joita muuttamalla yritys voi kehittää toimintaansa vastaamaan asiakkaiden toiveita ja samalla parantaa kannattavuuttaan.