Laatujärjestelmän kehittäminen : Oteran Oy
Halmeenmäki, Joonas (2015)
Halmeenmäki, Joonas
Turun ammattikorkeakoulu
2015
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201505117407
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201505117407
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää Oteran Oy:n käytössä olevaa RALA-sertifioitua laatujärjestelmää. Kehitystyön suorittamista varten haastateltiin Varsinais-Suomen ELY-keskuksen ja Turun kaupungin Kiinteistöliikelaitoksen edustajia, selvitettiin yrityksen oman henkilöstön mielipiteitä sekä tutkittiin vuosittaisen ulkoisen auditoinnin yhteydessä tulleita kommentteja.
Tilaajahaastatteluissa kävi ilmi, ettei urakoitsijan laatuasiakirjoihin tutustuta ennalta juuri lainkaan; sertifioitu järjestelmä on riittävä todiste ja vaatimus laadunhallinnan toteutuksesta. Urakoitsija on kuitenkin vastuussa toteutuvasta laadusta, ja rakennuttajan perusolettamus on luottaa toteuttajan ja sen alihankintaketjun tuottamaan laatuun. Tällaisen luottamustason saavuttaminen edellyttää kuitenkin urakoitsijalta avointa ja luottamuksellista toimintaa.
Laadittu lomakepankki sijaitsee yrityksen pilvipalvelimella, ja sinne on kerätty yleisiä lomake- ja suunnitelmamalleja. Nämä ovat jokaiselle henkilöstön jäsenelle vapaasti käytettävissä, ja mallien tarkoituksena on vähentää laatudokumenttien laatimiseen kuluvaa aikaa.
Kohonneen luottamustason lisäksi laatujärjestelmään panostamalla ja henkilöstöä siihen sitouttamalla yritys kykenee saavuttamaan selkeitä kustannusetuja niin urakoiden aikana kuin myös jo tarjousvaiheessa mahdollisimman kilpailukykyistä hintaa laskiessaan.
Tilaajahaastatteluissa kävi ilmi, ettei urakoitsijan laatuasiakirjoihin tutustuta ennalta juuri lainkaan; sertifioitu järjestelmä on riittävä todiste ja vaatimus laadunhallinnan toteutuksesta. Urakoitsija on kuitenkin vastuussa toteutuvasta laadusta, ja rakennuttajan perusolettamus on luottaa toteuttajan ja sen alihankintaketjun tuottamaan laatuun. Tällaisen luottamustason saavuttaminen edellyttää kuitenkin urakoitsijalta avointa ja luottamuksellista toimintaa.
Laadittu lomakepankki sijaitsee yrityksen pilvipalvelimella, ja sinne on kerätty yleisiä lomake- ja suunnitelmamalleja. Nämä ovat jokaiselle henkilöstön jäsenelle vapaasti käytettävissä, ja mallien tarkoituksena on vähentää laatudokumenttien laatimiseen kuluvaa aikaa.
Kohonneen luottamustason lisäksi laatujärjestelmään panostamalla ja henkilöstöä siihen sitouttamalla yritys kykenee saavuttamaan selkeitä kustannusetuja niin urakoiden aikana kuin myös jo tarjousvaiheessa mahdollisimman kilpailukykyistä hintaa laskiessaan.