Laatukulttuureiden yhdenmukaistaminen ilmailualalla
Lampela, Sanna (2007)
Lampela, Sanna
Satakunnan ammattikorkeakoulu
2007
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-200810213642
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-200810213642
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli koota teos, jossa laatua ja vallitsevaa laatukulttuuria käsitellään teoreettisesti sekä tuodaan esille miten ilmailualalla kyseistä teoriaa sovelletaan käytännössä. Sekä työn toimeksiantajana että mallintamisen ja käytännön esimerkkien kohteena opinnäytetyössä oli Suomen Ilmailuopisto Oy, joka on Porissa toimiva ammatillinen erikoisoppilaitos, joka kouluttaa ammattilentäjiä Suomen liikenneilmailun tarpeisiin. Opinnäytetyö oli myös osa ilmailualan projektia nimeltä Suomen ilmailualan koulutus- ja tutkimuskeskuksen perustaminen Porin yliopistokeskuksen yhteyteen. Hankkeen yhtenä toimintatutkimuksen haarana on ollut ilmailualan toimijoiden jatko- ja täydennyskoulutus, erityisesti laatukoulutus. Opinnäytetyössä tarkasteltiin Suomen Ilmailuopisto Oy:n laatukulttuuria, laatujärjestelmää ja sen toimivuutta sekä kyseisen toiminnan siirtämistä erityisesti pieniin ja hyvin pieniin lentotoiminnan yksiköihin. Opinnäytetyön lähdeaineistona käytettiin Suomen Ilmailuopiston sisäisten asiakirjojen ja viranomaismääräysten lisäksi erityisesti laadun ammattilaisten kirjallisuutta. Koska opinnäytetyön aihe oli laaja, kerättiin tietoa vain lopputuloksen kannalta keskeisimmistä aiheista ja työn luettavuutta pyrittiin keventämään selventävillä kuvilla. Opinnäytetyön lopputuloksena syntyi teos, jota voidaan esittää käytettäväksi perustietona ilmailualan laatukulttuurien yhdenmukaistamisessa. Lisäksi teoksesta saa perustietoa laadun käsitteistä sekä käytännön esimerkkejä ilmailuviranomaisen edellyttämien laatuvaatimusten noudattamisesta. Tämän opinnäytetyön luotiin ilmailualan toimijoille mahdollisuus rakentavasti tarkastella ja keskustella laadusta, laatukulttuureista ja laatujärjestelmistä sekä verrata omaa toimintaansa tässä tapauksessa Suomen Ilmailuopisto Oy:n malliin ja kehittyä yhdessä ilmailualan laadun edelläkävijöiksi.