Tietokonetoimitusten globaalin toimintaympäristön kehittäminen joustavaksi ja kustannustehokkaaksi NAPA Oy:ssä
Hildén, Sere (2015)
Hildén, Sere
Haaga-Helia ammattikorkeakoulu
2015
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201505198741
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201505198741
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on tutkia NAPA:n nykyistä prosessia tietokonetoimituksissa ja löytää siitä mahdolliset kehityskohteet. Tämä toteutetaan esittämällä toimituksia tilaaville työntekijöille kysymyksiä ja kirjaamalla heidän kehitysehdotuksensa, sekä tutkimalla missä ovat prosessin nykyiset ongelmakohdat. Työn edetessä nykyistä prosessia kehite-tään määriteltyä tavoitetilaa kohti.
Kehitystyö aloitetaan, koska NAPA on kasvattamassa nykyistä myyntiään, eikä nykyinen prosessi ole kestävällä tasolla. Prosessi on toimiva, mutta ei hyvin toteutettu.
Työssä käydään läpi erilaisia tapoja, joilla prosesseja voidaan mitata ja kehittää.
Tuloksena NAPA:n nykyistä prosessia kehitetään kohti toivottua tilaa, jossa prosessi on hyvällä mallilla ja kestää laajentumisen ja tilausten määrän kasvun. Täydelliseen ihannetilaan ei päästä, koska se on NAPA:n kohdalla hyvin hankalaa. Ihannetilassa NAPA ei lähettäisi tietokoneita ollenkaan.
Kehitystyö aloitetaan, koska NAPA on kasvattamassa nykyistä myyntiään, eikä nykyinen prosessi ole kestävällä tasolla. Prosessi on toimiva, mutta ei hyvin toteutettu.
Työssä käydään läpi erilaisia tapoja, joilla prosesseja voidaan mitata ja kehittää.
Tuloksena NAPA:n nykyistä prosessia kehitetään kohti toivottua tilaa, jossa prosessi on hyvällä mallilla ja kestää laajentumisen ja tilausten määrän kasvun. Täydelliseen ihannetilaan ei päästä, koska se on NAPA:n kohdalla hyvin hankalaa. Ihannetilassa NAPA ei lähettäisi tietokoneita ollenkaan.