Suorituskyvyn johtaminen
Saario, Tuuli (2015)
Saario, Tuuli
Tampereen ammattikorkeakoulu
2015
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015052610373
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015052610373
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli luoda edellytykset kohdeyrityksen suorituskyvyn johtamisen kehittämiseksi.
Tarkoituksena oli selvittää, mistä tekijöistä kohdeorganisaation suorituskyky muodostuu ja miten sitä tulisi johtaa. Teoreettisena viitekehyksenä käytetään David Parmenterin mallia kriittisistä menestystekijöistä ja suorituskykymittareista. Lindroosin ja Lohiveden toimintatapa-analyysiin perustuen tutkitaan suorituskyvyn johtamisjärjestelmien soveltuvuutta erilaisille liiketoimintayksiköille. Kohdeyrityksessä järjestettiin keväällä 2015 neljä johtoryhmätyöpajaa, joissa analysoitiin yrityksen suorituskyvyn johtamisen nykytila. Lisäksi työpajoissa kartoitettiin yrityksen kriittisiä menestystekijöitä ja tehtiin jatkosuunnitelma suorituskykymittariston määrittelemiseksi.
Opinnäyteprosessin tuloksena kohdeyrityksen liiketoimintayksiköiden erilaiset toimintatavat ja niiden vaikutus suorituskyvyn johtamiseen on analysoitu. Suorituskyvyn johtamista varten on kehitetty strategisiin tavoitteisiin perustuva työkalu kriittisten menestystekijöiden ja suorituskykymittareiden tunnistamista varten. Työkalu on kehitetty pohjautuen Parmenterin ajatuksiin kriittisistä menestystekijöistä, mutta siinä sovelletaan myös Delta-mallin mukaisia kilpailustrategisia asiakasnäkökulmia.
Yrityksen suorituskyky tarkoittaa yrityksen kykyä suoriutua strategisten tavoitteiden toteuttamisessa. Tavoitteet muunnetaan strategiasta johdettujen kriittisten menestystekijöiden avulla suorituskykymittareiksi. Suorituskykymittareiden avulla viestitään strategiset tavoitteet henkilöstölle. Oikein rakennettu mittaristo kertoo, miten suoriudutaan – johdon tehtävänä on jalostaa mittariston avulla saatava tieto päätöksenteon tueksi. Näin strategisesti merkittävästä datasta muodostuu strategisen johtamisen työkalu. Johdon tulee jatkuvasti kehittää organisaatiota siten, että suorituskyky paranee ja tavoitteet saavutetaan. Suorituskyvyn johtaminen ei ole vain mittaristo, jolla johto seuraa mitä organisaatiossa tapahtuu. Se on parhaimmillaan yksilötasolle viety ymmärrys siitä, mitä kunkin henkilön tulee tehdä, jotta strategia toteutuu.
Kohdeyrityksen osuus opinnäyteyöstä sekä liitteet ovat luottamuksellista aineistoa ja jäävät vain yrityksen omaan käyttöön.
Tarkoituksena oli selvittää, mistä tekijöistä kohdeorganisaation suorituskyky muodostuu ja miten sitä tulisi johtaa. Teoreettisena viitekehyksenä käytetään David Parmenterin mallia kriittisistä menestystekijöistä ja suorituskykymittareista. Lindroosin ja Lohiveden toimintatapa-analyysiin perustuen tutkitaan suorituskyvyn johtamisjärjestelmien soveltuvuutta erilaisille liiketoimintayksiköille. Kohdeyrityksessä järjestettiin keväällä 2015 neljä johtoryhmätyöpajaa, joissa analysoitiin yrityksen suorituskyvyn johtamisen nykytila. Lisäksi työpajoissa kartoitettiin yrityksen kriittisiä menestystekijöitä ja tehtiin jatkosuunnitelma suorituskykymittariston määrittelemiseksi.
Opinnäyteprosessin tuloksena kohdeyrityksen liiketoimintayksiköiden erilaiset toimintatavat ja niiden vaikutus suorituskyvyn johtamiseen on analysoitu. Suorituskyvyn johtamista varten on kehitetty strategisiin tavoitteisiin perustuva työkalu kriittisten menestystekijöiden ja suorituskykymittareiden tunnistamista varten. Työkalu on kehitetty pohjautuen Parmenterin ajatuksiin kriittisistä menestystekijöistä, mutta siinä sovelletaan myös Delta-mallin mukaisia kilpailustrategisia asiakasnäkökulmia.
Yrityksen suorituskyky tarkoittaa yrityksen kykyä suoriutua strategisten tavoitteiden toteuttamisessa. Tavoitteet muunnetaan strategiasta johdettujen kriittisten menestystekijöiden avulla suorituskykymittareiksi. Suorituskykymittareiden avulla viestitään strategiset tavoitteet henkilöstölle. Oikein rakennettu mittaristo kertoo, miten suoriudutaan – johdon tehtävänä on jalostaa mittariston avulla saatava tieto päätöksenteon tueksi. Näin strategisesti merkittävästä datasta muodostuu strategisen johtamisen työkalu. Johdon tulee jatkuvasti kehittää organisaatiota siten, että suorituskyky paranee ja tavoitteet saavutetaan. Suorituskyvyn johtaminen ei ole vain mittaristo, jolla johto seuraa mitä organisaatiossa tapahtuu. Se on parhaimmillaan yksilötasolle viety ymmärrys siitä, mitä kunkin henkilön tulee tehdä, jotta strategia toteutuu.
Kohdeyrityksen osuus opinnäyteyöstä sekä liitteet ovat luottamuksellista aineistoa ja jäävät vain yrityksen omaan käyttöön.