Mittarilta tilille : sähköyhtiöiden laskutusprosessi
Tala, Janina (2015)
Tala, Janina
Turun ammattikorkeakoulu
2015
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015052710740
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015052710740
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö toteutetaan toimeksiantona Vakka-Suomen Voima Oy:lle. Tavoitteena on koota Mittarilta tilille -prosessi yhteen ja luoda kattava prosessikuvaus. Mittarilta tilille -prosessi on Vakka-Suomen Voima Oy:n, Rauman Energia Oy:n ja Lännen Omavoima Oy:n yhdessä omistama laskutusprosessi. Prosessi on monesta tekijästä koostuva toimintamalli, jossa tarkoituksena on saada saatavat yhtiöiden tileille mahdollisimman nopeasti ja tehokkaasti.
Prosessikuvauksen pohjustus muodostuu Suomen sähkömarkkinoiden ja sähkömarkkinoita säätelevien lakien ja asetusten esittelemisestä. Samalla esitellään prosessin omistajayhtiöt. Tärkein lähde pohjustuksessa on sähkömarkkinalaki. Itse prosessikuvauksessa on koottu Mittarilta tilille -prosessi yhteen. Prosessikuvauksen aineistonhankinta suoritettiin haastattelemalla Mittarilta tilille -prosessin eri osa-alueiden vastuuhenkilöitä ja keräämällä tietoa Vakka-Suomen Voima Oy:ltä saaduista olemassa olevista kuvioista.
Prosessi alkaa energiamittareiden luennalla. Energiatiedot toimitetaan eteenpäin laskutukseen ja laskut lähetetään asiakkaille. Laskujen maksamista valvotaan myyntireskontrassa, josta saatava tarvittaessa siirretään perintään. Prosessi päättyy siihen, kun saatavat saapuvat yhtiön tilille. Prosessia seurataan eri osa-alueille määriteltyjen raja-arvojen avulla, jotka edesauttavat riskienhallintaa.
Yhteenvedossa tuodaan esille Mittarilta tilille -prosessin toimivuus, prosessikuvauksesta saatavat hyödyt ja mahdollisuudet jatkotutkimuksiin. Tämä opinnäytetyö toimii ohjekirjana prosessissa ja sitä voidaan hyödyntää Vakka-Suomen Voima Oy:ssä, Rauman Energia Oy:ssä ja Lännen Omavoima Oy:ssä. Prosessikuvauksen avulla voidaan perehdyttää prosessiin ja kehittää prosessia eteenpäin. Tulevaisuudessa prosessikuvausta voidaan jatkaa keskittymällä prosessin kehittämiseen ja prosessin ongelmakohtien löytämiseen.
Opinnäytetyön tuloksena on kattava ja yhtenäinen prosessikuvaus. Prosessikuvaus tuo esille, että Mittarilta tilille -prosessi on malliesimerkki, miten palvelujen ulkoistaminen ja yhteistyö voi parhaimmillaan sujua. Prosessi toimii, kun kaikki osapuolet saavat ulkoistamisesta taloudellista hyötyä ja voivat keskittyä oman osaamiseensa panostamiseen.
Prosessikuvauksen pohjustus muodostuu Suomen sähkömarkkinoiden ja sähkömarkkinoita säätelevien lakien ja asetusten esittelemisestä. Samalla esitellään prosessin omistajayhtiöt. Tärkein lähde pohjustuksessa on sähkömarkkinalaki. Itse prosessikuvauksessa on koottu Mittarilta tilille -prosessi yhteen. Prosessikuvauksen aineistonhankinta suoritettiin haastattelemalla Mittarilta tilille -prosessin eri osa-alueiden vastuuhenkilöitä ja keräämällä tietoa Vakka-Suomen Voima Oy:ltä saaduista olemassa olevista kuvioista.
Prosessi alkaa energiamittareiden luennalla. Energiatiedot toimitetaan eteenpäin laskutukseen ja laskut lähetetään asiakkaille. Laskujen maksamista valvotaan myyntireskontrassa, josta saatava tarvittaessa siirretään perintään. Prosessi päättyy siihen, kun saatavat saapuvat yhtiön tilille. Prosessia seurataan eri osa-alueille määriteltyjen raja-arvojen avulla, jotka edesauttavat riskienhallintaa.
Yhteenvedossa tuodaan esille Mittarilta tilille -prosessin toimivuus, prosessikuvauksesta saatavat hyödyt ja mahdollisuudet jatkotutkimuksiin. Tämä opinnäytetyö toimii ohjekirjana prosessissa ja sitä voidaan hyödyntää Vakka-Suomen Voima Oy:ssä, Rauman Energia Oy:ssä ja Lännen Omavoima Oy:ssä. Prosessikuvauksen avulla voidaan perehdyttää prosessiin ja kehittää prosessia eteenpäin. Tulevaisuudessa prosessikuvausta voidaan jatkaa keskittymällä prosessin kehittämiseen ja prosessin ongelmakohtien löytämiseen.
Opinnäytetyön tuloksena on kattava ja yhtenäinen prosessikuvaus. Prosessikuvaus tuo esille, että Mittarilta tilille -prosessi on malliesimerkki, miten palvelujen ulkoistaminen ja yhteistyö voi parhaimmillaan sujua. Prosessi toimii, kun kaikki osapuolet saavat ulkoistamisesta taloudellista hyötyä ja voivat keskittyä oman osaamiseensa panostamiseen.