Noutopihan kehittäminen : Case: Starkki Oy, Lahti
Martiskainen, Jani (2015)
Martiskainen, Jani
Lahden ammattikorkeakoulu
2015
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015052811128
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015052811128
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö tehtiin Lahdessa sijaitsevalle Starkki Oy:lle. Opinnäytetyön aiheena on noutopihan kehittäminen, ja tarkoituksena on sujuvoittaa asiointia noutopihalla. Työssä pyritään löytämään ratkaisuja, jotka helpottavat asiakkaiden sekä henkilökunnan toimintaa.
Opinnäytetyön teoriaosuudessa käsitellään yrityksen historiaa, varastoinnin merkitystä rakennustarvikeliikkeessä sekä siitä aiheutuneita kustannuksia. Teoriassa perehdytään myös hyvän asiakaspalvelun lähtökohtiin.
Käytännönosuudessa käydään läpi Starkin noutopihan nykytilannetta. Osallistuvan havainnoinnin ansiosta noutopihan toimivuudesta saatiin muodostettua näkemys, jota täydensi logistiikkaesimiehen kanssa suoritettu katselmus noutopihalla. Tutkimusten perusteella selvinneisiin ongelmakohtiin pyrittiin löytämään ratkaisuja opinnäytetyön loppupuolella.
Opinnäytetyön teoriaosuudessa käsitellään yrityksen historiaa, varastoinnin merkitystä rakennustarvikeliikkeessä sekä siitä aiheutuneita kustannuksia. Teoriassa perehdytään myös hyvän asiakaspalvelun lähtökohtiin.
Käytännönosuudessa käydään läpi Starkin noutopihan nykytilannetta. Osallistuvan havainnoinnin ansiosta noutopihan toimivuudesta saatiin muodostettua näkemys, jota täydensi logistiikkaesimiehen kanssa suoritettu katselmus noutopihalla. Tutkimusten perusteella selvinneisiin ongelmakohtiin pyrittiin löytämään ratkaisuja opinnäytetyön loppupuolella.