Rakentajien verkkopalvelun kehittäminen
Karppi, Keijo (2015)
Karppi, Keijo
Laurea-ammattikorkeakoulu
2015
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201505259953
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201505259953
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää suunnitteilla olevaan Rakentajien verkkopalveluun uusia ominaisuuksia ja selvittää onko sen perusidealle kysyntää potentiaalisten palvelun käyttäjien keskuudessa. Tutkimusmenetelmänä käytettiin kvantitatiivista kyselytutkimusta. Palvelun ominaisuuksien kehittämisessä hyödynnettiin tutkimuksen ohella benchmarkkausta. Verkkopalvelun kehittämistyössä on hyödynnetty aiheeseen liittyviä teorialähteitä ja sovellettu palveluiden teoreettisia kehittämismalleja. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi digitaaliseen markkinointiin erikoistunut Yritys X.
Rakentajien verkkopalvelun perusidea koostuu neljästä peruspilarista. Verkkopalvelun suunnittelussa lähtökohtaiset palvelut ovat: rakennuspalvelut, rakennustarvikkeiden myyntipalvelut, rakennuspalveluita ja rakennustarvikkeiden myyntipalveluita tuottavien yritysten kilpailutusmahdollisuus sekä ilmainen rakennustieto kuluttajille. Rakennuspalveluiden sekä rakennustarvikkeiden myyntipalveluiden tuottamisesta vastaavat rakennusalan yritykset, jotka ovat rekisteröityneet Rakentajien verkkopalveluun palveluntarjoajiksi.
Kyselytutkimus toteutettiin kolmilla eri rakennusalan messuilla kevään 2015 aikana. Kyselyyn vastasi 52 suunnitteilla olevan palvelun potentiaalista käyttäjää. Tutkimustulosten mukaan monipuolisesti pientalorakentajia ja remontoijia palvelevalle Rakentajien verkkopalvelulle on kysyntää suomalaisilla verkkopalvelumarkkinoilla. Rakentajille suunnatun verkkopalvelun suosituimmiksi ominaisuuksiksi nousivat rakennuspalveluiden tarjoajien ja ostajien keskuudessa rakennusyritysten referenssit, kattavat yritysesittelyt, luotettava ja ilmainen rakennustieto kuluttajille sekä palvelun selkeys ja helppokäyttöisyys.
Rakentajien verkkopalvelun perusidea koostuu neljästä peruspilarista. Verkkopalvelun suunnittelussa lähtökohtaiset palvelut ovat: rakennuspalvelut, rakennustarvikkeiden myyntipalvelut, rakennuspalveluita ja rakennustarvikkeiden myyntipalveluita tuottavien yritysten kilpailutusmahdollisuus sekä ilmainen rakennustieto kuluttajille. Rakennuspalveluiden sekä rakennustarvikkeiden myyntipalveluiden tuottamisesta vastaavat rakennusalan yritykset, jotka ovat rekisteröityneet Rakentajien verkkopalveluun palveluntarjoajiksi.
Kyselytutkimus toteutettiin kolmilla eri rakennusalan messuilla kevään 2015 aikana. Kyselyyn vastasi 52 suunnitteilla olevan palvelun potentiaalista käyttäjää. Tutkimustulosten mukaan monipuolisesti pientalorakentajia ja remontoijia palvelevalle Rakentajien verkkopalvelulle on kysyntää suomalaisilla verkkopalvelumarkkinoilla. Rakentajille suunnatun verkkopalvelun suosituimmiksi ominaisuuksiksi nousivat rakennuspalveluiden tarjoajien ja ostajien keskuudessa rakennusyritysten referenssit, kattavat yritysesittelyt, luotettava ja ilmainen rakennustieto kuluttajille sekä palvelun selkeys ja helppokäyttöisyys.