Tulevaisuuden muistelu –palaverit : Vantaan kaupungin verkostopalaverien arviointi
Laitila, Outi (2015)
Laitila, Outi
Laurea-ammattikorkeakoulu
2015
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015052610231
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015052610231
Tiivistelmä
Tässä opinnäytetyössä on tarkoitus tutkia Vantaalla vuosina 2011–2013 Tulevaisuuden muistelu –verkostopalavereissa kerättyjä välittömiä osallistujapalautteita. Tutkimus perustuu Vantaan kaupungin verkostokonsultointitoimintaan, jossa erilaisten verkosto- ja yhteistyöpalaverien vetäjäksi voidaan tilata verkostokonsultti. Vantaalla on koulutettu vuosina 2011–2012 Terveyden ja Hyvinvoinninlaitoksen järjestämässä koulutuksessa yhteensä 22 verkostokonsulttia, jotka toimivat verkostopalaverien vetäjinä. Tutkimuksen tavoitteena on tuottaa tietoa osallistujien kokemuksista verkosto- ja yhteistyöpalavereissa. Opinnäytetyössä on myös tarkoitus arvioida verkostokonsulttitoiminnan onnistumista Vantaalla. Tutkimuskysymyksiä tässä työssä ovat: ”Millaista hyötyä eri osallistujaryhmät ovat saaneet verkostopalavereista?”, ”Mitkä asiat vaikuttavat verkostopalaverin onnistumiseen työmenetelmänä?” ja ”Miten verkostokonsultointia voitaisiin kehittää Vantaalla?”.
Tutkimusaineisto on kerätty vuosina 2011–2013 Vantaalla pidetyissä verkostopalavereissa, joista osa on ollut asiakaspalavereita ja osa työntekijöiden keskinäisiä palavereita. Palavereihin osallistuneet työntekijät ja asiakkaat ovat täyttäneet verkostopalaverin palautelomakkeen (Liite 1), joita on yhteensä 653 kappaletta. Tutkimustuloksissa lomakkeen määrällisten kysymysten tulokset on esitetty tarkasti erilaisin taulukoin ja kuvioin. Avoimista kysymyksistä saatu laadullinen aineisto on puolestaan koottu yhteen teemoittelemalla. Tutkimuksen tulokset osoittavat, että osallistujat ovat olleet pääosin tyytyväisiä palavereissa käytettyyn Tulevaisuuden muistelu –menetelmään, asioiden käsittelyyn sekä palaverista saatuun hyötyyn ja yleiseen kokemukseen. Merkittävimpänä kehittämiskohteena verkostopalaverien palautteiden perusteella voidaan pitää ajankäyttöä. Vantaan verkostopalavereista saatujen palautteiden ja aiempien aihetta koskevien tutkimusten perusteella voidaan todeta, että Vantaalla toteutetut verkostopalaverit ovat olleet suurelta osin onnistuneita, vaikka kehittämiskohteitakin toki on.
Tutkimusaineisto on kerätty vuosina 2011–2013 Vantaalla pidetyissä verkostopalavereissa, joista osa on ollut asiakaspalavereita ja osa työntekijöiden keskinäisiä palavereita. Palavereihin osallistuneet työntekijät ja asiakkaat ovat täyttäneet verkostopalaverin palautelomakkeen (Liite 1), joita on yhteensä 653 kappaletta. Tutkimustuloksissa lomakkeen määrällisten kysymysten tulokset on esitetty tarkasti erilaisin taulukoin ja kuvioin. Avoimista kysymyksistä saatu laadullinen aineisto on puolestaan koottu yhteen teemoittelemalla. Tutkimuksen tulokset osoittavat, että osallistujat ovat olleet pääosin tyytyväisiä palavereissa käytettyyn Tulevaisuuden muistelu –menetelmään, asioiden käsittelyyn sekä palaverista saatuun hyötyyn ja yleiseen kokemukseen. Merkittävimpänä kehittämiskohteena verkostopalaverien palautteiden perusteella voidaan pitää ajankäyttöä. Vantaan verkostopalavereista saatujen palautteiden ja aiempien aihetta koskevien tutkimusten perusteella voidaan todeta, että Vantaalla toteutetut verkostopalaverit ovat olleet suurelta osin onnistuneita, vaikka kehittämiskohteitakin toki on.