Tasapainolevyn ja -ohjelmiston käytettävyys sekä käyttäjätutkimus
Pekkarinen, Ville-Matias (2015)
Pekkarinen, Ville-Matias
Jyväskylän ammattikorkeakoulu
2015
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015060412462
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015060412462
Tiivistelmä
Työssä suoritettiin asiakaskysely Hur Labs Oy:lle. Kysely suoritettiin sähköpostitse lähetetyllä kyselyllä ja puhelinhaastatteluilla. Työssä myös testattiin Hur Labs Oy:n iBalance-ohjelmiston käytettävyyttä käytettävyystestin ja heuristisen evaluoinnin avulla.
Tiedonkeruu asiakkailta kerättiin ensisijaisesti puhelinhaastatteluiden avulla. Tietoa haettiin myös sähköpostilla lähetetyn kyselyn avulla, mutta kyselyyn vastanneiden määrä jäi marginaalisen pieneksi. Kyselyssä ja haastatteluissa kysyttiin, millaisiin mahdollisiin ongelmakohtiin asiakkaat ovat törmänneet ohjelmiston käytössä.
Käytettävyyden testauksen menetelmien avulla löydettiin pieniä käytettävyyteen vaikuttavia ongelmakohtia. Menetelmät eivät paljastaneet suuria, ohjelmiston käyttöä rajoittavia ongelmia. Sen sijaan löydettyihin ongelmiaan puuttuminen toisi pieniä parannuksia ohjelmiston käytettävyyteen.
Asiakkaat ja käytettävyystestin käyttäjät kokivat ohjelmiston käytön helpoksi ja loogiseksi. Haluttavia muutoksia olivat harjoitteiden parantaminen ja lisääminen sekä muutamien ominaisuuksien ohjeistuksen parantaminen.
Tiedonkeruu asiakkailta kerättiin ensisijaisesti puhelinhaastatteluiden avulla. Tietoa haettiin myös sähköpostilla lähetetyn kyselyn avulla, mutta kyselyyn vastanneiden määrä jäi marginaalisen pieneksi. Kyselyssä ja haastatteluissa kysyttiin, millaisiin mahdollisiin ongelmakohtiin asiakkaat ovat törmänneet ohjelmiston käytössä.
Käytettävyyden testauksen menetelmien avulla löydettiin pieniä käytettävyyteen vaikuttavia ongelmakohtia. Menetelmät eivät paljastaneet suuria, ohjelmiston käyttöä rajoittavia ongelmia. Sen sijaan löydettyihin ongelmiaan puuttuminen toisi pieniä parannuksia ohjelmiston käytettävyyteen.
Asiakkaat ja käytettävyystestin käyttäjät kokivat ohjelmiston käytön helpoksi ja loogiseksi. Haluttavia muutoksia olivat harjoitteiden parantaminen ja lisääminen sekä muutamien ominaisuuksien ohjeistuksen parantaminen.