Sisäinen auditointi poliklinikan toiminnan kehittämisvälineenä-henkilökunnan kokemuksia auditoinnista
Voutilainen, Satu-Maarit (2015)
Voutilainen, Satu-Maarit
Hämeen ammattikorkeakoulu
2015
Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivs 1.0 Suomi
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015060812753
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015060812753
Tiivistelmä
Sisäinen auditointi otettiin Rikosseuraamuslaitoksen terveydenhuolto yksikössä (RTHY) laatujärjestelmän käyttöön vuonna 2013. Laatutyötä oli tehty jo aikaisemmin ja vuonna 2010 oli saatu valmiiksi laatukäsikirja.
Opinnäytetyön tarkoitus oli selvittää, miten Rikosseuraamuslaitoksen terveydenhuolto yksikön eri poliklinikoilla koettiin sisäinen auditointi ja etenkin sitä, voidaanko sillä kehittää poliklinikoiden toimintaa. Opinnäytetyössä käytiin läpi laatutyötä ja sisäistä auditointia. Erilaisia tutkimuksia oli aiheesta tehty.
Tutkimukseen osallistui kahdeksan haastateltavaa, jotka olivat eri ammattiryhmän edustajia RTHY:stä ja joilla oli kokemusta auditoinneista. Teemahaastattelut tehtiin keväällä 2015. Aineisto käytiin läpi sisällön analyysilla, joka tehtiin heti haastattelujen jälkeen.
Sisäinen auditointi koettiin hyvänä poliklinikan toiminnan kehittämisvälineenä. Kaikki siihen vaikuttavat osatekijät nähtiin tärkeinä. Sen avulla voitiin pysähtyä miettimään mikä on tilanne nyt ja mikä on tulevaisuuden tavoite. Koettiin, että henkilökunta sitoutui laatuun paremmin.
Auditoinneista saatu palaute auttaa kehittämään tulevaisuudessa myös itse auditointia. Kehittämisvälinettä halutaan tehdä paremmaksi.
Opinnäytetyön tarkoitus oli selvittää, miten Rikosseuraamuslaitoksen terveydenhuolto yksikön eri poliklinikoilla koettiin sisäinen auditointi ja etenkin sitä, voidaanko sillä kehittää poliklinikoiden toimintaa. Opinnäytetyössä käytiin läpi laatutyötä ja sisäistä auditointia. Erilaisia tutkimuksia oli aiheesta tehty.
Tutkimukseen osallistui kahdeksan haastateltavaa, jotka olivat eri ammattiryhmän edustajia RTHY:stä ja joilla oli kokemusta auditoinneista. Teemahaastattelut tehtiin keväällä 2015. Aineisto käytiin läpi sisällön analyysilla, joka tehtiin heti haastattelujen jälkeen.
Sisäinen auditointi koettiin hyvänä poliklinikan toiminnan kehittämisvälineenä. Kaikki siihen vaikuttavat osatekijät nähtiin tärkeinä. Sen avulla voitiin pysähtyä miettimään mikä on tilanne nyt ja mikä on tulevaisuuden tavoite. Koettiin, että henkilökunta sitoutui laatuun paremmin.
Auditoinneista saatu palaute auttaa kehittämään tulevaisuudessa myös itse auditointia. Kehittämisvälinettä halutaan tehdä paremmaksi.