Keski-Pohjanmaan keskussairaalan lasten kotisairaalan keskosvauvaperheen kotikäynnin tuotteistaminen ja palvelukuvaus
Leponiemi, Aila (2015)
Leponiemi, Aila
Jyväskylän ammattikorkeakoulu
2015
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015060412464
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015060412464
Tiivistelmä
Sosiaali- ja terveydenhuollossa tuotteella tarkoitetaan asiakkaan palvelua. Palveluiden ohella voidaan tuotteistaa jokin toimintamalli tai työkäytäntö. Tuotteistamisella tarkoitetaan palvelujen tarkempaa määrittelyä, täsmentämistä ja profilointia. Tuotteistamisen tavoitteena on uudistaa ja kehittää toimintatapoja vastaamaan paremmin asiakkaiden muuttuneita tarpeita.
Opinnäytetyön tarkoituksena oli tuotteistaa Keski-Pohjanmaan keskussairaalan keskosvauvan perheelle kohdistettu kotikäynti ja kuvata sen sisältö palvelukuvauksen kautta. Opinnäytetyön tavoitteena oli vertailukehittämisen avulla selvittää Suomessa toimivien lasten kotisairaaloiden sairaanhoitajien tekemien keskosvauvaperheiden kotikäyntien sisältö. Kehittämistehtävänä oli kuvata roolia, vastuuta ja tehtävänkuvaa, jotka liittyvät sairaanhoitajan tekemään keskosvauvaperheen kotikäyntiin.
Opinnäytetyöhön kerättiin tietoa haastattelemalla sairaanhoitajia kaikista Suomen lasten kotisairaaloista (4 kpl), jotka tekevät keskosperheiden kotikäyntejä. Haastatteluaineisto analysoitiin vertailemalla neljän eri lasten kotisairaalan hoitokäytäntöjä. Aineiston lähteinä olleissa lasten kotisairaaloissa keskosvauvaperheen kotikäyntien sisältö ja toteutuskäytännöt olivat hyvin samanlaisia. Haastatteluaineistoa analysoimalla löytyivät ne hyvät käytännöt, jotka haluttiin sisällyttää omaan tuotteeseen ja näin muodostui Keski-Pohjanmaan keskussairaalan lasten kotisairaalan keskosvauvaperheen kotikäynnin palvelukuvaus.
Saatua tietoa voidaan hyödyntää kehitettäessä keskosvauvaperheiden kotikäyntejä. Kun tiedetään enemmän keskosvauvaperheiden tuen tarpeesta, voidaan ohjausta, voimavaroja ja henkilökunnan koulutusta kohdistaa vastaamaan paremmin perheiden tarpeita.
Opinnäytetyön tarkoituksena oli tuotteistaa Keski-Pohjanmaan keskussairaalan keskosvauvan perheelle kohdistettu kotikäynti ja kuvata sen sisältö palvelukuvauksen kautta. Opinnäytetyön tavoitteena oli vertailukehittämisen avulla selvittää Suomessa toimivien lasten kotisairaaloiden sairaanhoitajien tekemien keskosvauvaperheiden kotikäyntien sisältö. Kehittämistehtävänä oli kuvata roolia, vastuuta ja tehtävänkuvaa, jotka liittyvät sairaanhoitajan tekemään keskosvauvaperheen kotikäyntiin.
Opinnäytetyöhön kerättiin tietoa haastattelemalla sairaanhoitajia kaikista Suomen lasten kotisairaaloista (4 kpl), jotka tekevät keskosperheiden kotikäyntejä. Haastatteluaineisto analysoitiin vertailemalla neljän eri lasten kotisairaalan hoitokäytäntöjä. Aineiston lähteinä olleissa lasten kotisairaaloissa keskosvauvaperheen kotikäyntien sisältö ja toteutuskäytännöt olivat hyvin samanlaisia. Haastatteluaineistoa analysoimalla löytyivät ne hyvät käytännöt, jotka haluttiin sisällyttää omaan tuotteeseen ja näin muodostui Keski-Pohjanmaan keskussairaalan lasten kotisairaalan keskosvauvaperheen kotikäynnin palvelukuvaus.
Saatua tietoa voidaan hyödyntää kehitettäessä keskosvauvaperheiden kotikäyntejä. Kun tiedetään enemmän keskosvauvaperheiden tuen tarpeesta, voidaan ohjausta, voimavaroja ja henkilökunnan koulutusta kohdistaa vastaamaan paremmin perheiden tarpeita.