Ympäristöohjelman vaikutus hiihtokeskusasiakkaiden mielikuviin ja päätöksiin : Kohteina Rukakeskus Oy ja Pyhätunturi Oy
Järvi-Laturi, Eeva (2015)
2015
Julkaisun pysyvä osoite on
http://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015090814401
http://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015090814401
Tiivistelmä
Rukakeskus-konserni tilasi selvityksen Rukan ja Pyhän hiihtokeskuksissa seitsemättä vuotta käytössä olevan ympäristöohjelman merkityksestä. Tarkoituksena oli selvittää, onko ympäristöohjelmalla ollut vaikutusta hiihtokeskusasiakkaiden mielikuviin Rukan ja Pyhän hiihtokeskuksista tai heidän päätöksiinsä valita nämä keskukset lomakohteikseen. Konsernin tavoitteena on, että Rukakeskus Oy ja Pyhätunturi Oy koetaan ympäristövastuullisesti toimiviksi hiihtokeskuksiksi ja nyt haluttiin tietoa siitä, ovatko asiakkaat tietoisia ympäristöohjelman olemassaolosta, sen myötä tehdyistä toimenpiteistä tai näiden toimien vaikutuksista hiihtokeskusten ympäristökuormitukseen. Konserni toivoi tietoa myös siitä, tietävätkö asiakkaat Pyhän olevan Pohjoismaiden ainut hiilineutraali hiihtokeskus.
Selvitys toteutettiin kyselytutkimuksena, jota varten luotiin lyhyt ja nopeasti vastattavissa oleva asiakaskysely. Sekä paperiversiona että internet-pohjaisena kyselynä toteutettuun tutkimukseen kerättiin vastauksia helmi–huhtikuussa vuonna 2015. Vastauksia kertyi yhteensä 524 kappaletta ja niiden perusteella voitiin päätellä, että tietoisuus ympäristöohjelman olemassaolosta ja sen saavutuksista sekä Pyhän hiilineutraaliudesta oli melko vähäistä; vajaa kolmannes vastaajista tiesi ympäristöohjelmasta ja vain 11 prosenttia tiesi, että Pyhä on hiilineutraali hiihtokeskus. 87 prosenttia vastaajista oli sitä mieltä, että ympäristöohjelman näkyvyyttä hiihtokeskuksissa tulisi parantaa ja moni vastaajista ilmoitti, että ympäristövastuullinen toiminta olisi voinut vaikuttaa heidän lomakohteensa valintaan, jos asiasta olisi tiedetty.
Opinnäytetyön teoriaosuus koostuu Rukan ja Pyhän hiihtokeskusten ja niiden ympäristöohjelman esittelystä, kahden ulkomaisen hiihtokeskuksen ympäristötoimien kuvaamisesta sekä kyselytutkimuksen toteuttamiseen liittyvästä osiosta. Työn lopussa esitellään tutkimuksen tulokset graafisin kuvioin sekä esitetään Rukakeskus-konsernille kehitysehdotuksia ympäristöasioiden edistämiseksi.
Selvitys toteutettiin kyselytutkimuksena, jota varten luotiin lyhyt ja nopeasti vastattavissa oleva asiakaskysely. Sekä paperiversiona että internet-pohjaisena kyselynä toteutettuun tutkimukseen kerättiin vastauksia helmi–huhtikuussa vuonna 2015. Vastauksia kertyi yhteensä 524 kappaletta ja niiden perusteella voitiin päätellä, että tietoisuus ympäristöohjelman olemassaolosta ja sen saavutuksista sekä Pyhän hiilineutraaliudesta oli melko vähäistä; vajaa kolmannes vastaajista tiesi ympäristöohjelmasta ja vain 11 prosenttia tiesi, että Pyhä on hiilineutraali hiihtokeskus. 87 prosenttia vastaajista oli sitä mieltä, että ympäristöohjelman näkyvyyttä hiihtokeskuksissa tulisi parantaa ja moni vastaajista ilmoitti, että ympäristövastuullinen toiminta olisi voinut vaikuttaa heidän lomakohteensa valintaan, jos asiasta olisi tiedetty.
Opinnäytetyön teoriaosuus koostuu Rukan ja Pyhän hiihtokeskusten ja niiden ympäristöohjelman esittelystä, kahden ulkomaisen hiihtokeskuksen ympäristötoimien kuvaamisesta sekä kyselytutkimuksen toteuttamiseen liittyvästä osiosta. Työn lopussa esitellään tutkimuksen tulokset graafisin kuvioin sekä esitetään Rukakeskus-konsernille kehitysehdotuksia ympäristöasioiden edistämiseksi.