Varhaisen tuen palveluiden portaalin kehittäminen : alle kouluikäisten lasten palveluissa
Ahola, Gitta (2015)
Ahola, Gitta
Hämeen ammattikorkeakoulu
2015
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015100615165
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015100615165
Tiivistelmä
Toiminnallisen opinnäytetyön tarkoituksena oli koota alle kouluikäisten lasten perheiden varhaisen tuen palvelut samaan internetportaaliin sekä osallistua kuntalaisen näkökulmasta palvelujen kehitystyöhön. Opinnäytetyön toimeksiantaja oli Hämeenlinnan kaupungin lasten ja nuorten palvelualue. Hämeenlinnan kaupungin uudistaessa hameenlinna.fi-verkkosivuja oli ilmennyt tarve palvelut kokoavalle portaalille palveluohjauksen ja kuntalaisen tiedonhaun helpottamisen näkökulmasta.
Opinnäytetyön teoriaosuudessa käsiteltiin asiakaslähtöistä palveluohjausta ja palveluja, moniammatillista oppimista ja yhteiskehittelyä sekä lainsäädännön velvoitteita kunnille varhaisen tuen palveluissa. Kaikki taustana toimiva teoria kiteytyy termissä vanhemmuuden tukeminen. Opinnäytetyön tutkimuksellisuus muodostui nykytilan selvittämisestä ja uuden kehittämisestä. Tutkimus- ja aineistonkeruumenetelminä käytettiin konsultaatiota, moniammatillista työpajatoimintaa sekä kirjallisuutta. Tutkimusmenetelmä oli laadullinen, jolloin teoriaosuus vahvisti varhaisen tuen palvelujen käyttäjien todellisia kokemuksia ja tarpeita.
Varhaisen tuen palveluja kehitettiin moniammatillisissa työpajoissa kevään 2015 aikana. Moniammatillisen perhevalmennuksen työpajassa valmennus uudistettiin Heinolan Silta-hankkeen tuloksena syntyneen rungon pohjalta, vastaamaan hämeenlinnalaisten palvelujen tarvetta.
Kaupungin verkkotoimittajan kanssa yhteistyössä suunniteltiin ja rakennettiin Apua lapsiperheille -painike, joka tulee sijaitsemaan hameenlinna.fi-sivustolla lasten ja nuorten palveluiden yhteydessä. Painikkeen takaa avautuu portaali, jossa on linkit sekä kunnan että kolmannen sektorin tarjoamiin varhaisen tuen palveluihin. Portaalin kehittämis- ja päivitysvastuu jää lasten ja nuorten palvelujen alueelle.
Opinnäytetyön teoriaosuudessa käsiteltiin asiakaslähtöistä palveluohjausta ja palveluja, moniammatillista oppimista ja yhteiskehittelyä sekä lainsäädännön velvoitteita kunnille varhaisen tuen palveluissa. Kaikki taustana toimiva teoria kiteytyy termissä vanhemmuuden tukeminen. Opinnäytetyön tutkimuksellisuus muodostui nykytilan selvittämisestä ja uuden kehittämisestä. Tutkimus- ja aineistonkeruumenetelminä käytettiin konsultaatiota, moniammatillista työpajatoimintaa sekä kirjallisuutta. Tutkimusmenetelmä oli laadullinen, jolloin teoriaosuus vahvisti varhaisen tuen palvelujen käyttäjien todellisia kokemuksia ja tarpeita.
Varhaisen tuen palveluja kehitettiin moniammatillisissa työpajoissa kevään 2015 aikana. Moniammatillisen perhevalmennuksen työpajassa valmennus uudistettiin Heinolan Silta-hankkeen tuloksena syntyneen rungon pohjalta, vastaamaan hämeenlinnalaisten palvelujen tarvetta.
Kaupungin verkkotoimittajan kanssa yhteistyössä suunniteltiin ja rakennettiin Apua lapsiperheille -painike, joka tulee sijaitsemaan hameenlinna.fi-sivustolla lasten ja nuorten palveluiden yhteydessä. Painikkeen takaa avautuu portaali, jossa on linkit sekä kunnan että kolmannen sektorin tarjoamiin varhaisen tuen palveluihin. Portaalin kehittämis- ja päivitysvastuu jää lasten ja nuorten palvelujen alueelle.