Yritys Oy:n laskutusprosessin kehittäminen
Pajunen, Eila (2010)
Pajunen, Eila
Mikkelin ammattikorkeakoulu
2010
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2010120317118
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2010120317118
Tiivistelmä
Lvi-alalla toimiva Yritys Oy on päivittänyt taloushallinto-ohjelmiaan vastaamaan nykypäivän vaatimuksia, mutta laskutus tuottaa edelleen ongelmia. Laskutuksen ongelmina ovat sen vaikeus ja hitaus. Tutkimusongelma on, kuinka nopeuttaa ja kehittää laskutusprosessia. Tutkimuksen tavoitteena on löytää yhtenäinen toimintamalli, jonka avulla voidaan helpottaa laskun muodostamista ja vähentää laskuttamatta jäävien tuotteiden sekä palvelujen määrää. Tätä kautta parannetaan myös kassanhallintaa ja maksuvalmiutta.
Tutkimus toteutettiin kvalitatiivista eli laadullista tutkimusmenetelmää käyttäen. Tutkimusaineisto kerättiin kyselyllä ja haastatteluilla. Kysely ja haastattelut tehtiin yrityksen laskutuksen parissa työskenteleville sekä yrityksen johtohenkilöille. Haastateltavien valintaan vaikutti heidän nykytilanteen tietämys laskutuksesta sekä avainhenkilöasema mahdollisen muutoksen tapahtuessa. Kyselylomakkeella kysymykset koskivat näkemyksiä Yritys Oy:n laskutuksen nykytilanteesta, siihen liittyvistä ongelmista ja mahdollisista kehitysehdotuksista. Muutaman teeman ympärille rakennetuilla haastatteluilla kerättiin tietoa muutoksen laajuudesta ja sen läpiviennistä.
Tutkimustulosten mukaan Yritys Oy:n laskutusprosessissa on useita yksittäisiä parannuskohteita. Esille tulleita ratkaisuehdotuksia oli yhtenäisten lvi-koodien käyttöönotto, selkeät ja yhteiset merkinnät työmääräyksissä ja asennemuutoksen koko laskutusta kohtaan. Laskutusta voidaan kehittää uuden sähköisen palvelun, lvi-koodien ja työmaakohtaisten kansioiden käyttöönotolla. Laskutusprosessin kehittäminen vaatii näiden kaikkien muutosten lisäksi vahvaa muutosjohtajuutta ja onnistunutta sitouttamista muutosta kohtaan.
Tutkimus toteutettiin kvalitatiivista eli laadullista tutkimusmenetelmää käyttäen. Tutkimusaineisto kerättiin kyselyllä ja haastatteluilla. Kysely ja haastattelut tehtiin yrityksen laskutuksen parissa työskenteleville sekä yrityksen johtohenkilöille. Haastateltavien valintaan vaikutti heidän nykytilanteen tietämys laskutuksesta sekä avainhenkilöasema mahdollisen muutoksen tapahtuessa. Kyselylomakkeella kysymykset koskivat näkemyksiä Yritys Oy:n laskutuksen nykytilanteesta, siihen liittyvistä ongelmista ja mahdollisista kehitysehdotuksista. Muutaman teeman ympärille rakennetuilla haastatteluilla kerättiin tietoa muutoksen laajuudesta ja sen läpiviennistä.
Tutkimustulosten mukaan Yritys Oy:n laskutusprosessissa on useita yksittäisiä parannuskohteita. Esille tulleita ratkaisuehdotuksia oli yhtenäisten lvi-koodien käyttöönotto, selkeät ja yhteiset merkinnät työmääräyksissä ja asennemuutoksen koko laskutusta kohtaan. Laskutusta voidaan kehittää uuden sähköisen palvelun, lvi-koodien ja työmaakohtaisten kansioiden käyttöönotolla. Laskutusprosessin kehittäminen vaatii näiden kaikkien muutosten lisäksi vahvaa muutosjohtajuutta ja onnistunutta sitouttamista muutosta kohtaan.