Elämää ja etiikkaa- Oiva-palvelun mahdollisuudet palveluohjauksen tukena
Lehmonen, Eija (2011)
Lehmonen, Eija
Diakonia-ammattikorkeakoulu
2011
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2011112515533
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2011112515533
Tiivistelmä
TIIVISTELMÄ
Lehmonen, Eija. Elämää ja etiikkaa –Oiva-palvelun mahdollisuudet palveluohjauksen tukena. Pieksämäki, syksy 2011. 62 sivua. 1 liite. Diakonia-ammattikorkeakoulu, Diak Itä Pieksämäki. Sosiaalialan koulutusohjelma, Diakoninen suuntautumisvaihtoehto, Sosionimi (AMK) + diakonian virkakelpoisuus.
Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, millaisia palveluita, erityisesti kotiin tilattavia palveluita ikäihmiset tarvitsevat ja millainen on heidän mielestään viihtyisä asunto ja asuinympäristö. Lisäksi tavoitteena oli pohtia Oiva-palvelun käyttömahdollisuuksia palveluohjauksen tukena yleisesti sekä seurakunnissa. Asioita pohdittiin myös eettisestä näkökulmasta. Teoriaosuudessa käsitellään palveluohjausta yleensä, palveluohjausta seurakunnissa, Oiva-palvelua ja eettisyyttä.
Tutkimus toteutettiin tilaustyönä ja tutkimusmenetelmänä käytettiin sekä laadullista, että määrällistä tutkimusta. Tutkimus toimii esiselvityksenä Oiva-projektille, jonka tarkoituksena on kehittää palvelu- ja asuinympäristön asiakaspalveluita ja sen ohjaus- ja raportointiratkaisuja.
Tutkimusaineisto kerättiin haastattelemalla ikäihmisiä. Myös määrällistä kyselylomaketta käytettiin apuna.
Tutkimus osoitti, että palveluihin liittyen siivous-, hieronta-, terveydenhuolto-, jalkahoito-, kauppa-, lääkejakelu- ja talonmiespalveluille on eniten tarvetta. Kuljetus-, kulttuuri-, liikunta- ja asiointipalveluista tarpeellisimpia palveluita olivat uimahalli-, kauppa-asiointi-, säännöllinen taksikuljetus-, teatteri-, kuntosali- ja kirjastopalvelut. Ryhmätoimintaan, tapahtumiin ja yhteisiin tiloihin liittyen tärkeimmiksi asioiksi nousivat jumppa- ja askarteluryhmät, asukkaiden yhteiset tilat/ kerhotilat ja yhteisöllisyys.
Tutkimuksen tulosten mukaan ikäihmiset liittävät viihtyisään asuinympäristön kuuluviksi palvelut, luonnonläheisyyden ja esteettömän liikkumisen. Oman asunnon suhteen etusijalle nousivat myös esteettömyys ja lisäksi sauna, parveke ja turvapalvelut.
Tutkimuksen tulokset osoittivat, että palveluohjaukselle ja Oiva-palvelulle on tarvetta. Oiva-palvelun avulla voidaan helpottaa ikäihmisten kotona asumista ja heidän tarvitsemiensa palveluiden saatavuutta.
Avainsanat: palveluohjaus, palveluohjaus seurakunnissa, Oiva- palvelu, eettisyys, laadullinen tutkimus, määrällinen tutkimus.
Lehmonen, Eija. Elämää ja etiikkaa –Oiva-palvelun mahdollisuudet palveluohjauksen tukena. Pieksämäki, syksy 2011. 62 sivua. 1 liite. Diakonia-ammattikorkeakoulu, Diak Itä Pieksämäki. Sosiaalialan koulutusohjelma, Diakoninen suuntautumisvaihtoehto, Sosionimi (AMK) + diakonian virkakelpoisuus.
Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, millaisia palveluita, erityisesti kotiin tilattavia palveluita ikäihmiset tarvitsevat ja millainen on heidän mielestään viihtyisä asunto ja asuinympäristö. Lisäksi tavoitteena oli pohtia Oiva-palvelun käyttömahdollisuuksia palveluohjauksen tukena yleisesti sekä seurakunnissa. Asioita pohdittiin myös eettisestä näkökulmasta. Teoriaosuudessa käsitellään palveluohjausta yleensä, palveluohjausta seurakunnissa, Oiva-palvelua ja eettisyyttä.
Tutkimus toteutettiin tilaustyönä ja tutkimusmenetelmänä käytettiin sekä laadullista, että määrällistä tutkimusta. Tutkimus toimii esiselvityksenä Oiva-projektille, jonka tarkoituksena on kehittää palvelu- ja asuinympäristön asiakaspalveluita ja sen ohjaus- ja raportointiratkaisuja.
Tutkimusaineisto kerättiin haastattelemalla ikäihmisiä. Myös määrällistä kyselylomaketta käytettiin apuna.
Tutkimus osoitti, että palveluihin liittyen siivous-, hieronta-, terveydenhuolto-, jalkahoito-, kauppa-, lääkejakelu- ja talonmiespalveluille on eniten tarvetta. Kuljetus-, kulttuuri-, liikunta- ja asiointipalveluista tarpeellisimpia palveluita olivat uimahalli-, kauppa-asiointi-, säännöllinen taksikuljetus-, teatteri-, kuntosali- ja kirjastopalvelut. Ryhmätoimintaan, tapahtumiin ja yhteisiin tiloihin liittyen tärkeimmiksi asioiksi nousivat jumppa- ja askarteluryhmät, asukkaiden yhteiset tilat/ kerhotilat ja yhteisöllisyys.
Tutkimuksen tulosten mukaan ikäihmiset liittävät viihtyisään asuinympäristön kuuluviksi palvelut, luonnonläheisyyden ja esteettömän liikkumisen. Oman asunnon suhteen etusijalle nousivat myös esteettömyys ja lisäksi sauna, parveke ja turvapalvelut.
Tutkimuksen tulokset osoittivat, että palveluohjaukselle ja Oiva-palvelulle on tarvetta. Oiva-palvelun avulla voidaan helpottaa ikäihmisten kotona asumista ja heidän tarvitsemiensa palveluiden saatavuutta.
Avainsanat: palveluohjaus, palveluohjaus seurakunnissa, Oiva- palvelu, eettisyys, laadullinen tutkimus, määrällinen tutkimus.