Laatujärjestelmän päivitys
Vehmanen, Jani (2013)
Vehmanen, Jani
Satakunnan ammattikorkeakoulu
2013
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201301141394
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201301141394
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön aiheena on tilaajayrityksen laatujärjestelmän päivittäminen. Laatujärjestelmä päivitettiin kevään 2012 aikana. Tutkimuksen tavoitteena on luoda tilaajayritykselle nykypäivää vastaava laatujärjestelmä, löytää kehittämiskohteita sekä antaa parantamisehdotuksia niihin. Tutkimus toteutettiin auditoimalla yritystä sekä havainnoimalla yrityksen päivittäistä toimintaa. Tutkimuksen tilaajayrityksenä toimii Vesi-Vasa Oy. Vesi-Vasa Oy on LVI-alan
yritys joka toteuttaa LVI-alan urakointia ja huoltoa. Lisäksi yrityksellä on LVI-myymälä Raumalla. Yrityksellä on toimistot myymälän yhteydessä Raumalla ja Olkiluodon urakoitsija-alueella. Teoriaosassa käsitellään laadun historiaa, laatua käsitteenä, ISO 9000-standardisarjaa, laatujärjestelmän toimintaa ja auditoinnin toteuttamista. Laatujärjestelmän toimintaa kohdassa käsitellään myös prosessimainen toimintamalli siihen kuulevine toimintoineen. Empiirinen osuus suoritettiin auditoimalla yrityksen toimintaa ja päivittämällä yrityksen laatujärjestelmä teoriaosassa käytettyjen lähteiden avulla. Päivitetyn laatujärjestelmän avulla yritys on kilpailukykyisempi ja valmis laajentamaan toimintaansa. Yritys on sisäistänyt laatuajattelun ja on sitoutunut laatujärjestelmään. Laatujärjestelmää tulee kuitenkin kehittää jatkuvasti.
yritys joka toteuttaa LVI-alan urakointia ja huoltoa. Lisäksi yrityksellä on LVI-myymälä Raumalla. Yrityksellä on toimistot myymälän yhteydessä Raumalla ja Olkiluodon urakoitsija-alueella. Teoriaosassa käsitellään laadun historiaa, laatua käsitteenä, ISO 9000-standardisarjaa, laatujärjestelmän toimintaa ja auditoinnin toteuttamista. Laatujärjestelmän toimintaa kohdassa käsitellään myös prosessimainen toimintamalli siihen kuulevine toimintoineen. Empiirinen osuus suoritettiin auditoimalla yrityksen toimintaa ja päivittämällä yrityksen laatujärjestelmä teoriaosassa käytettyjen lähteiden avulla. Päivitetyn laatujärjestelmän avulla yritys on kilpailukykyisempi ja valmis laajentamaan toimintaansa. Yritys on sisäistänyt laatuajattelun ja on sitoutunut laatujärjestelmään. Laatujärjestelmää tulee kuitenkin kehittää jatkuvasti.