”Kohtaaminen on mun mielest sellast hyvää vuorovaikutusta” : vammaisten asumispalveluyksikön asukkaiden kokemuksia kohtaamisesta
Lumen, Isa (2014)
Lumen, Isa
Diakonia-ammattikorkeakoulu
2014
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201404285091
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201404285091
Tiivistelmä
TIIVISTELMÄ
Lumen Isa ”Kohtaaminen on mun mielest sellast hyvää vuorovaikutusta.” – Vammaisten asumispalveluyksikön asukkaiden kokemuksia kohtaamisesta. Helsinki, kevät 2014, 59 s., 3 liitettä. Diakonia-ammattikorkeakoulu, Helsingin toimipaikka, sosiaalialan koulutusohjelma, sosionomi (AMK).
Opinnäytetyö toteutettiin yhteistyössä Vammaisten lasten ja nuorten tukisäätiön asumispalveluyksikön Lauttasaaren opiskelija-asuntojen kanssa. Työn tarkoituksena oli saada yksikön asukkaiden ääni kuuluviin. Tavoitteena oli selvittää asumispalveluyksikön asukkaiden kokemuksia yksikössä tapahtuvasta kohtaamisesta. Tavoitteena oli myös, että opinnäytetyöstä olisi hyötyä asumispalveluyksikössä tehtävän asiakastyön kehittämisen kannalta.
Opinnäytetyö toteutettiin laadullisella tutkimusmenetelmällä. Aineisto kerättiin haastattelemalla neljää Vammaisten lasten ja nuorten tukisäätiön asumispalveluyksikön asukasta Helsingissä lokakuussa 2013. Haastattelumenetelmänä oli teemahaastattelu. Aineisto analysoitiin aineistolähtöisen sisällönanalyysin avulla.
Opinnäytetyön keskeisimmät tulokset vastaavat tutkimuskysymyksiin, eli siihen mitä kohtaaminen yksikön asukkaiden mielestä on, mitä kaikkea kohtaamiseen liittyy ja miten heitä kohdataan tässä yksikössä. Haastattelemieni asukkaiden mukaan hyvä kohtaaminen on molemminpuolista ja positiivinen kokemus. Kohtaamisen onnistumiseen liittyvät olennaisesti hyvä vuorovaikutus, työntekijän ja asiakkaan väliset henkilökemiat sekä työn rauhassa tekeminen.
Työn johtopäätöksenä on, että asukkaita kohdataan tässä yksikössä pääasias-sa hyvin ja asukkaat pitävät heidän ja työntekijöiden välistä vuorovaikutusta onnistuneena. Kohtaamisen on koettu epäonnistuvan harvoin ja kun niin on tapahtunut, on kyseessä ollut yksittäinen epäonnistunut vuorovaikutustilanne.
Asiasanat: vammaiset, kohtaaminen, asumispalvelut, vuorovaikutus, työntekijät, kvalitatiivinen tutkimus
Lumen Isa ”Kohtaaminen on mun mielest sellast hyvää vuorovaikutusta.” – Vammaisten asumispalveluyksikön asukkaiden kokemuksia kohtaamisesta. Helsinki, kevät 2014, 59 s., 3 liitettä. Diakonia-ammattikorkeakoulu, Helsingin toimipaikka, sosiaalialan koulutusohjelma, sosionomi (AMK).
Opinnäytetyö toteutettiin yhteistyössä Vammaisten lasten ja nuorten tukisäätiön asumispalveluyksikön Lauttasaaren opiskelija-asuntojen kanssa. Työn tarkoituksena oli saada yksikön asukkaiden ääni kuuluviin. Tavoitteena oli selvittää asumispalveluyksikön asukkaiden kokemuksia yksikössä tapahtuvasta kohtaamisesta. Tavoitteena oli myös, että opinnäytetyöstä olisi hyötyä asumispalveluyksikössä tehtävän asiakastyön kehittämisen kannalta.
Opinnäytetyö toteutettiin laadullisella tutkimusmenetelmällä. Aineisto kerättiin haastattelemalla neljää Vammaisten lasten ja nuorten tukisäätiön asumispalveluyksikön asukasta Helsingissä lokakuussa 2013. Haastattelumenetelmänä oli teemahaastattelu. Aineisto analysoitiin aineistolähtöisen sisällönanalyysin avulla.
Opinnäytetyön keskeisimmät tulokset vastaavat tutkimuskysymyksiin, eli siihen mitä kohtaaminen yksikön asukkaiden mielestä on, mitä kaikkea kohtaamiseen liittyy ja miten heitä kohdataan tässä yksikössä. Haastattelemieni asukkaiden mukaan hyvä kohtaaminen on molemminpuolista ja positiivinen kokemus. Kohtaamisen onnistumiseen liittyvät olennaisesti hyvä vuorovaikutus, työntekijän ja asiakkaan väliset henkilökemiat sekä työn rauhassa tekeminen.
Työn johtopäätöksenä on, että asukkaita kohdataan tässä yksikössä pääasias-sa hyvin ja asukkaat pitävät heidän ja työntekijöiden välistä vuorovaikutusta onnistuneena. Kohtaamisen on koettu epäonnistuvan harvoin ja kun niin on tapahtunut, on kyseessä ollut yksittäinen epäonnistunut vuorovaikutustilanne.
Asiasanat: vammaiset, kohtaaminen, asumispalvelut, vuorovaikutus, työntekijät, kvalitatiivinen tutkimus