Tilitoimistotyön tehostaminen tiimityöskentelyn avulla
Kujanpää, Mari (2014)
Kujanpää, Mari
Turun ammattikorkeakoulu
2014
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014060512001
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014060512001
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää toimeksiantajan olemassa olevaa laadunvarmennusta varahenkilöjärjestelmän ja henkilökunnan tiimityöskentelyn avulla.
Opinnäytetyö perustui laadulliseen tutkimukseen, teemahaastatteluihin sekä osallistuvaan havainnointiin yrityksessä. Teoriaosuus perustui kirjanpitoalan asiantuntijaorganisaatiosta, taloushallinnosta, tiimityöskentelystä sekä palkitsemis- ja kannustinjärjestelmistä kertovaan kirjallisuuteen. Opinnäytetyössä tutkittiin kirjanpidon yleisiä periaatteita, hyvää kirjanpitotapaa ja Taloushallintoliiton ylläpitämää toimialastandardia sekä laadunvarmennustyökaluja, joita auktorisoinnin edellytykset täyttävät tilitoimistot käyttävät. Taloushallintoliiton luomista laatutyökaluista tuotiin erityisesti esille varahenkilöjärjestelmä ja sen, kuinka suuri merkitys sillä on toiminnan jatkuvuuden varmistamisessa. Opinnäytetyössä tutkittiin myös, miten tiimityöskentely vahvistaa hiljaisen tiedon jakamista yrityksen sisällä.
Teemahaastatteluiden avulla selvitettiin henkilökunnan ajatuksia tilitoimiston nykyisestä työskentelytavasta, motivaatiosta ja olemassa olevasta kannustinjärjestelmästä. Haastattelun tulokset paljastivat, että suurin osa työntekijöistä haluaisi enemmän tiimityöskentelyä ja ymmärtävät sen vaikuttavan myös hiljaisen tiedon jakamiseen ja työhyvinvointiin.
Tulokset vahvistivat yrityksen johdon halua lisätä tiimityöskentelyä mahdollisen kannustinjärjestelmän sekä palkitsemisen avulla. Yritystoiminnan odotetaan kehittyvän, tuovan parempia tuloksia ja varmistavan toiminnan laadun tiimityöskentelyn avulla. Henkilökunta otettiin mukaan varahenkilöjärjestelmän suunnitteluun. Yrityksen johdolle suunniteltiin työkaluja helpottamaan tiimien rakentamista. Taulukkotyökalut perustuivat yrityksen työaikahallintaohjelman ja laskutusohjelman vuoden 2013 tietoihin.
Opinnäytetyön tuloksena toimeksiantajayrityksessä päätettiin jatkaa varahenkilöjärjestelmän suunnittelua yhdessä henkilökunnan kanssa. Yrityksen johto sai työkaluja tiimien rakentamiseksi. Tiimityöskentely varmistaa varahenkilöjärjestelmän toimivuuden.
Opinnäytetyö perustui laadulliseen tutkimukseen, teemahaastatteluihin sekä osallistuvaan havainnointiin yrityksessä. Teoriaosuus perustui kirjanpitoalan asiantuntijaorganisaatiosta, taloushallinnosta, tiimityöskentelystä sekä palkitsemis- ja kannustinjärjestelmistä kertovaan kirjallisuuteen. Opinnäytetyössä tutkittiin kirjanpidon yleisiä periaatteita, hyvää kirjanpitotapaa ja Taloushallintoliiton ylläpitämää toimialastandardia sekä laadunvarmennustyökaluja, joita auktorisoinnin edellytykset täyttävät tilitoimistot käyttävät. Taloushallintoliiton luomista laatutyökaluista tuotiin erityisesti esille varahenkilöjärjestelmä ja sen, kuinka suuri merkitys sillä on toiminnan jatkuvuuden varmistamisessa. Opinnäytetyössä tutkittiin myös, miten tiimityöskentely vahvistaa hiljaisen tiedon jakamista yrityksen sisällä.
Teemahaastatteluiden avulla selvitettiin henkilökunnan ajatuksia tilitoimiston nykyisestä työskentelytavasta, motivaatiosta ja olemassa olevasta kannustinjärjestelmästä. Haastattelun tulokset paljastivat, että suurin osa työntekijöistä haluaisi enemmän tiimityöskentelyä ja ymmärtävät sen vaikuttavan myös hiljaisen tiedon jakamiseen ja työhyvinvointiin.
Tulokset vahvistivat yrityksen johdon halua lisätä tiimityöskentelyä mahdollisen kannustinjärjestelmän sekä palkitsemisen avulla. Yritystoiminnan odotetaan kehittyvän, tuovan parempia tuloksia ja varmistavan toiminnan laadun tiimityöskentelyn avulla. Henkilökunta otettiin mukaan varahenkilöjärjestelmän suunnitteluun. Yrityksen johdolle suunniteltiin työkaluja helpottamaan tiimien rakentamista. Taulukkotyökalut perustuivat yrityksen työaikahallintaohjelman ja laskutusohjelman vuoden 2013 tietoihin.
Opinnäytetyön tuloksena toimeksiantajayrityksessä päätettiin jatkaa varahenkilöjärjestelmän suunnittelua yhdessä henkilökunnan kanssa. Yrityksen johto sai työkaluja tiimien rakentamiseksi. Tiimityöskentely varmistaa varahenkilöjärjestelmän toimivuuden.