Työohje kiinteistösihteerille asunto-osakeyhtiön kirjanpidon ja hallinnon erityiskysymyksissä
Kettunen, Elisa (2014)
Kettunen, Elisa
Karelia-ammattikorkeakoulu (Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu)
2014
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014110115136
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014110115136
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli luoda isännöintitoimistossa työohje kiinteistösihteerille asunto-osakeyhtiön kirjanpidon ja hallinnon tueksi. Kirjallisille ohjeille koettiin olevan tarvetta toimeksiantajayrityksessä. Työohjeessa käsiteltävät aiheet valittiin toimeksiantajan kanssa. Opinnäytetyö laadittiin toiminnallisen opinnäytetyönä, ja sen tutkimusmenetelmänä käytettiin toimintatutkimusta.
Työohjeen avulla halutaan lisätä työntekijöiden ammatillista osaamista ja sitä voidaan käyttää päivittäisen työskentelyn tukena. Työohjeen avulla toimintatavat yhtenäistetään. Ammatillinen kehittyminen ja hyvä motivaatio parantavat työssä viihtymistä ja lisäävät työn tuottavuutta. Lisäksi laaja osaaminen takaa palvelun laadun ylläpitämisen.
Opinnäytetyön teoriassa käsitellään työohjeeseen liittyvä viitekehys, joka koostuu työnohjauksen teoriaosuudesta sekä työohjeen aiheisiin liittyvästä teoriasta. Työnohjauksen teoria painottuu yksilölliseen työnohjaukseen sekä työohjeen hyötyihin yksilön ammatillisen osaamisen kehittämisessä. Raportin teoriaosa käsittelee työohjeessa läpikäytäviä työtehtäviä. Teoriassa syvennytään asunto-osakeyhtiöiden kirjanpidollisiin erityiskysymyksiin, osakerekisterimerkintöihin sekä osakkeenomistajan maksuvaikeuksiin ja asunto-osakeyhtiöstä annettaviin veroilmoituksiin.
Työohjeen avulla halutaan lisätä työntekijöiden ammatillista osaamista ja sitä voidaan käyttää päivittäisen työskentelyn tukena. Työohjeen avulla toimintatavat yhtenäistetään. Ammatillinen kehittyminen ja hyvä motivaatio parantavat työssä viihtymistä ja lisäävät työn tuottavuutta. Lisäksi laaja osaaminen takaa palvelun laadun ylläpitämisen.
Opinnäytetyön teoriassa käsitellään työohjeeseen liittyvä viitekehys, joka koostuu työnohjauksen teoriaosuudesta sekä työohjeen aiheisiin liittyvästä teoriasta. Työnohjauksen teoria painottuu yksilölliseen työnohjaukseen sekä työohjeen hyötyihin yksilön ammatillisen osaamisen kehittämisessä. Raportin teoriaosa käsittelee työohjeessa läpikäytäviä työtehtäviä. Teoriassa syvennytään asunto-osakeyhtiöiden kirjanpidollisiin erityiskysymyksiin, osakerekisterimerkintöihin sekä osakkeenomistajan maksuvaikeuksiin ja asunto-osakeyhtiöstä annettaviin veroilmoituksiin.