KIDUTETTUJEN PALVELUOHJAUS : työntekijöiden käsityksiä palveluohjauksesta ja sen merkityksestä Kidutettujen kuntoutuskeskuksessa
Hoppula, Maarika (2014)
Hoppula, Maarika
Diakonia-ammattikorkeakoulu
2014
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014112416478
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014112416478
Tiivistelmä
TIIVISTELMÄ
Hoppula, Maarika.
Kidutettujen palveluohjaus. Työntekijöiden käsityksiä palveluohjauksesta ja sen merkityksestä Kidutettujen kuntoutuskeskuksessa.
60 sivua, 1 liite. Helsinki, syksy 2014.
Diakonia-ammattikorkeakoulu, Diak Etelä, Helsinki. Sosiaalialan koulutusohjelma, sosionomi (AMK).
Laadullisen opinnäytetyön tavoitteena oli saada tietoa kidutettujen palveluohjauksesta. Tutkimuksessa kartoitettiin Helsingin Diakonissalaitoksen Kidutettujen kuntoutuskeskuksessa toteutettavaa palveluohjausta. Kidutettujen palveluohjausta tutkittiin työntekijöiden käsitysten perusteella.
Kirjallisessa osassa saatiin tietoa kidutettujen hoitoon ja kuntoutukseen liittyvästä erityisosaamisesta, jonka taustalla vaikuttavat asiakkaan kidutuskokemus ja eri kulttuuritausta. Erityisosaamisen piirteitä olivat kiinnostus muihin kulttuureihin, kidutusmenetelmien tuntemus, kidutuksen seurausten ymmärtäminen, välillisten uhrien tunnistaminen, turvapaikanhakuprosessiin ja pakolaisuuteen liittyvien traumojen tunnistaminen, ihmisoikeuksien ja lainsäädännön tuntemus sekä luottamus asiakkaaseen. Työntekijöiden on myös hyvä tiedostaa sijaistraumatisoitumisen vaara ja sen ennaltaehkäiseminen.
Tutkimuksen aineisto kerättiin teemahaastattelun avulla. Tutkimuksessa haastateltiin kolmea Kidutettujen kuntoutuskeskuksen työntekijää. Haastattelu toteutettiin sähköpostitse ja kerätty aineisto analysoitiin teemoittelemalla.
Tutkimuksen tulosten mukaan kidutettujen palveluohjaus on samankaltaista kuin palveluohjaus yleensä. Kidutettujen palveluohjauksen tavoitteena on henkilön oman elämänhallinnan tukeminen. Kidutettujen palveluohjaus on usein konkreettista apua, jonka toteuttamisessa korostuu moniammatillinen yhteistyö. Merkityksellisintä kidutettujen palveluohjauksen toteuttamisessa on asiakkaan aito kohtaaminen ja luottamuksen saavuttaminen.
Kidutettujen palveluohjaus on erittäin merkityksellistä asiakkaan, työntekijän ja yhteiskunnan näkökulmasta. Palveluohjausta on tärkeää tehdä näkyväksi, koska kidutuksen seurausten hoito on välttämätöntä mutta vain osa kidutetuista saa tarvitsemaansa hoitoa. Palveluohjauksella voidaan vaikuttaa positiivisesti turvapaikanhakijoiden ja pakolaisten kokonaisvaltaiseen hyvinvointiin. Kidutettujen palveluohjauksen valtakunnallista osaamista, toteuttamista ja resursseja tulisi lisätä pian, jotta useampi kidutettu saavuttaisi oikeutensa hoitoon ja kuntoutukseen sekä ihmisarvoiseen arkeen.
Asiasanat: Kidutus, uhrit, palveluohjaus, pakolaiset, turvapaikanhakijat, kuntoutus, ihmisoikeudet
Hoppula, Maarika.
Kidutettujen palveluohjaus. Työntekijöiden käsityksiä palveluohjauksesta ja sen merkityksestä Kidutettujen kuntoutuskeskuksessa.
60 sivua, 1 liite. Helsinki, syksy 2014.
Diakonia-ammattikorkeakoulu, Diak Etelä, Helsinki. Sosiaalialan koulutusohjelma, sosionomi (AMK).
Laadullisen opinnäytetyön tavoitteena oli saada tietoa kidutettujen palveluohjauksesta. Tutkimuksessa kartoitettiin Helsingin Diakonissalaitoksen Kidutettujen kuntoutuskeskuksessa toteutettavaa palveluohjausta. Kidutettujen palveluohjausta tutkittiin työntekijöiden käsitysten perusteella.
Kirjallisessa osassa saatiin tietoa kidutettujen hoitoon ja kuntoutukseen liittyvästä erityisosaamisesta, jonka taustalla vaikuttavat asiakkaan kidutuskokemus ja eri kulttuuritausta. Erityisosaamisen piirteitä olivat kiinnostus muihin kulttuureihin, kidutusmenetelmien tuntemus, kidutuksen seurausten ymmärtäminen, välillisten uhrien tunnistaminen, turvapaikanhakuprosessiin ja pakolaisuuteen liittyvien traumojen tunnistaminen, ihmisoikeuksien ja lainsäädännön tuntemus sekä luottamus asiakkaaseen. Työntekijöiden on myös hyvä tiedostaa sijaistraumatisoitumisen vaara ja sen ennaltaehkäiseminen.
Tutkimuksen aineisto kerättiin teemahaastattelun avulla. Tutkimuksessa haastateltiin kolmea Kidutettujen kuntoutuskeskuksen työntekijää. Haastattelu toteutettiin sähköpostitse ja kerätty aineisto analysoitiin teemoittelemalla.
Tutkimuksen tulosten mukaan kidutettujen palveluohjaus on samankaltaista kuin palveluohjaus yleensä. Kidutettujen palveluohjauksen tavoitteena on henkilön oman elämänhallinnan tukeminen. Kidutettujen palveluohjaus on usein konkreettista apua, jonka toteuttamisessa korostuu moniammatillinen yhteistyö. Merkityksellisintä kidutettujen palveluohjauksen toteuttamisessa on asiakkaan aito kohtaaminen ja luottamuksen saavuttaminen.
Kidutettujen palveluohjaus on erittäin merkityksellistä asiakkaan, työntekijän ja yhteiskunnan näkökulmasta. Palveluohjausta on tärkeää tehdä näkyväksi, koska kidutuksen seurausten hoito on välttämätöntä mutta vain osa kidutetuista saa tarvitsemaansa hoitoa. Palveluohjauksella voidaan vaikuttaa positiivisesti turvapaikanhakijoiden ja pakolaisten kokonaisvaltaiseen hyvinvointiin. Kidutettujen palveluohjauksen valtakunnallista osaamista, toteuttamista ja resursseja tulisi lisätä pian, jotta useampi kidutettu saavuttaisi oikeutensa hoitoon ja kuntoutukseen sekä ihmisarvoiseen arkeen.
Asiasanat: Kidutus, uhrit, palveluohjaus, pakolaiset, turvapaikanhakijat, kuntoutus, ihmisoikeudet