A Travel Plan to Japan for Young Adults
Oksanen, Meri (2014)
Oksanen, Meri
Laurea-ammattikorkeakoulu
2014
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014112516804
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014112516804
Tiivistelmä
Matkasuunnitelma nuorille aikuisille Japaniin
Opinnäytetyön tarkoitus oli suunnitella uusi tuote Helsingissä sijaitsevalle Olympia kaukomatkatoimisto Oy:lle. Työn taustalla oli tutkijan havainnoima tarve suunnitella matka Japaniin nuorille aikuisille. Koska Olympia kaukomatkatoimisto Oy. on erikoistunut eksoottisiin matkakohteisiin ja asiakkaidensa laadukkaaseen opastamiseen, pyrittiin tässä työssä huomioimaan yhdessä elämyksellisyys sekä kasvatuksellinen matkailu eli asiakkaiden tahaton ja tarkoituksenmukainen oppiminen kohdemaan kulttuurista. Ensisijainen tavoite oli suunnitella aivan uusi matkailutuote nuorille aikuisille Japaniin ja toissijaisena tarkoituksena oli laajentaa toimeksiantajan asiakaskuntaa.
Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena tutkimuksena, jonka teoreettisen viitekehyksen muodostaa matkakohteen kuvaus, määritelmät elämyksestä ja kaupunkimatkailusta, pakettimatkojen lainsäädäntö sekä kasvatuksellinen matkailu. Työn tutkimuksellinen osio sisältää opinnäytetyön toteuttamisen tutkimusmenetelmien avulla ja niistä saatujen tulosten sekä kehitysehdotusten esittämisen. Tutkimusmenetelmiksi valittiin teemahaastattelu ja osallistuva havainnointi. Haastatteluista kaksi suoritettiin henkilökohtaisina haastatteluina ja yksi sähköpostin välityksellä. Artikkeleiden avulla tutkittiin nykyisiä trendejä ja osallistuvaa havainnointia suoritettiin matkakohteessa strukturoimattomasti.
Teemahaastatteluista saadut tulokset kerrotaan omassa osioissaan ja lopulta ne kootaan yhteen. Haastattelut sekä osallistuva havainnointi yhdistetään luodussa matkailutuotteessa. Matkailutuotteen suunnitellussa otettiin huomioon kasvatuksellisen matkailun teoria, ammattilaisten näkemys ja nuorten aikuisten kiinnostusten kohteet. Tärkeimpänä tuloksena luotiin mahdollisimman vetoava matkasuunnitelma Japaniin.
Matkasuunnitelman kehittäminen on jatkuvaa nuorten aikuisten kiinnostusten kohteiden muuttumisen ja kilpailukyvyn säilyttämisen vuoksi. Tästä työstä jatkotyömahdollisuutena on toteuttaa suunniteltu matka konkreettisesti ja tehdä palvelun tuotekehitystä asiakkaiden kokemusten pohjalta.
Opinnäytetyön tarkoitus oli suunnitella uusi tuote Helsingissä sijaitsevalle Olympia kaukomatkatoimisto Oy:lle. Työn taustalla oli tutkijan havainnoima tarve suunnitella matka Japaniin nuorille aikuisille. Koska Olympia kaukomatkatoimisto Oy. on erikoistunut eksoottisiin matkakohteisiin ja asiakkaidensa laadukkaaseen opastamiseen, pyrittiin tässä työssä huomioimaan yhdessä elämyksellisyys sekä kasvatuksellinen matkailu eli asiakkaiden tahaton ja tarkoituksenmukainen oppiminen kohdemaan kulttuurista. Ensisijainen tavoite oli suunnitella aivan uusi matkailutuote nuorille aikuisille Japaniin ja toissijaisena tarkoituksena oli laajentaa toimeksiantajan asiakaskuntaa.
Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena tutkimuksena, jonka teoreettisen viitekehyksen muodostaa matkakohteen kuvaus, määritelmät elämyksestä ja kaupunkimatkailusta, pakettimatkojen lainsäädäntö sekä kasvatuksellinen matkailu. Työn tutkimuksellinen osio sisältää opinnäytetyön toteuttamisen tutkimusmenetelmien avulla ja niistä saatujen tulosten sekä kehitysehdotusten esittämisen. Tutkimusmenetelmiksi valittiin teemahaastattelu ja osallistuva havainnointi. Haastatteluista kaksi suoritettiin henkilökohtaisina haastatteluina ja yksi sähköpostin välityksellä. Artikkeleiden avulla tutkittiin nykyisiä trendejä ja osallistuvaa havainnointia suoritettiin matkakohteessa strukturoimattomasti.
Teemahaastatteluista saadut tulokset kerrotaan omassa osioissaan ja lopulta ne kootaan yhteen. Haastattelut sekä osallistuva havainnointi yhdistetään luodussa matkailutuotteessa. Matkailutuotteen suunnitellussa otettiin huomioon kasvatuksellisen matkailun teoria, ammattilaisten näkemys ja nuorten aikuisten kiinnostusten kohteet. Tärkeimpänä tuloksena luotiin mahdollisimman vetoava matkasuunnitelma Japaniin.
Matkasuunnitelman kehittäminen on jatkuvaa nuorten aikuisten kiinnostusten kohteiden muuttumisen ja kilpailukyvyn säilyttämisen vuoksi. Tästä työstä jatkotyömahdollisuutena on toteuttaa suunniteltu matka konkreettisesti ja tehdä palvelun tuotekehitystä asiakkaiden kokemusten pohjalta.