Toimintakäytäntöjen kehittäminen vapaaehtoistyöntekijöiden näkökulmasta
Stålhand, Kati (2014)
Stålhand, Kati
Mikkelin ammattikorkeakoulu
2014
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014112616973
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014112616973
Tiivistelmä
Toiminnallisen opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa keskustelun avulla Mikkelin kriisikeskuksessa vapaaehtoistyössä toimivien tukihenkilöiden näkemyksiä heitä itseään koskevista toimintakäytännöistä. Tukihenkilöiden ottamisella mukaan toimintakäytäntöjen suunnitteluun ja tukihenkilöiden kokoontumisilla tavoiteltiin toimintakäytäntöihin sitoutumisen ja yhteisöllisyyden tunteen vahvistumista.
Mikkelin kriisikeskuksessa vapaaehtoiseen tukihenkilötyöhön osallistuu aktiivisesti lähes 30 koulutettua tukihenkilöä. He hoitavat Mikkelissä tehtävästä valtakunnallisesta kriisipuhelinpäivystyksestä lähes 70 %. Opinnäytetyön taustalla oli kriisityöntekijöiden huolehtiminen tukihenkilöiden hyvinvoinnista ja toive tukihenkilöiden osallistumisaktiivisuuden vahvistumisesta työnohjauksiin ja muihin yhteisiin kokoontu-misiin.
Opinnäytetyö koostui kolmesta eri tilaisuudesta, joihin oli kutsuttu kaikki Mikkelin kriisikeskuksen vapaaehtoistyötä tekevät tukihenkilöt. Ensimmäisen tilaisuuden päätarkoituksena oli tukihenkilöiden yhdessäolo ja virkistäytyminen. Tilaisuus sisälsi myös koulutus- ja työnohjausosuuden. Kahdessa seuraavassa tilaisuudessa keskityttiin tukihenkilöiden kanssa keskustelemaan ryhmässä toimintakäytäntöjä koskevista mielipiteistä ja uusista ehdotuksista. Opinnäytetyöntekijä toimi tilaisuuksissa kaksoisroolissa ollen sekä tukihenkilö että tilaisuuden vetäjä. Kaikkiaan keskusteluun otti osaa seitsemän tukihenkilöä.
Opinnäytetyön tuotoksena syntyi yhteenvetona kirjallista materiaalia, joka saatettiin tiedoksi kriisikeskuksen työntekijälle ja kaikille tukihenkilöille. Keskusteluryhmiin osallistumattomilla tukihenkilöillä oli mahdollisuus kommentoida keskustelua.
Kirjallista yhteenvetoa hyödynnetään Mikkelin kriisikeskuksessa vapaaehtoiseen tukihenkilötoimintaan liittyvien käytäntöjen kehittämisessä. Opinnäytetyön aikana alkanutta tukihenkilöistä koostuvaa toimintaryhmätyöskentelyä tullaan myös jatkamaan tulevaisuudessa.
Mikkelin kriisikeskuksessa vapaaehtoiseen tukihenkilötyöhön osallistuu aktiivisesti lähes 30 koulutettua tukihenkilöä. He hoitavat Mikkelissä tehtävästä valtakunnallisesta kriisipuhelinpäivystyksestä lähes 70 %. Opinnäytetyön taustalla oli kriisityöntekijöiden huolehtiminen tukihenkilöiden hyvinvoinnista ja toive tukihenkilöiden osallistumisaktiivisuuden vahvistumisesta työnohjauksiin ja muihin yhteisiin kokoontu-misiin.
Opinnäytetyö koostui kolmesta eri tilaisuudesta, joihin oli kutsuttu kaikki Mikkelin kriisikeskuksen vapaaehtoistyötä tekevät tukihenkilöt. Ensimmäisen tilaisuuden päätarkoituksena oli tukihenkilöiden yhdessäolo ja virkistäytyminen. Tilaisuus sisälsi myös koulutus- ja työnohjausosuuden. Kahdessa seuraavassa tilaisuudessa keskityttiin tukihenkilöiden kanssa keskustelemaan ryhmässä toimintakäytäntöjä koskevista mielipiteistä ja uusista ehdotuksista. Opinnäytetyöntekijä toimi tilaisuuksissa kaksoisroolissa ollen sekä tukihenkilö että tilaisuuden vetäjä. Kaikkiaan keskusteluun otti osaa seitsemän tukihenkilöä.
Opinnäytetyön tuotoksena syntyi yhteenvetona kirjallista materiaalia, joka saatettiin tiedoksi kriisikeskuksen työntekijälle ja kaikille tukihenkilöille. Keskusteluryhmiin osallistumattomilla tukihenkilöillä oli mahdollisuus kommentoida keskustelua.
Kirjallista yhteenvetoa hyödynnetään Mikkelin kriisikeskuksessa vapaaehtoiseen tukihenkilötoimintaan liittyvien käytäntöjen kehittämisessä. Opinnäytetyön aikana alkanutta tukihenkilöistä koostuvaa toimintaryhmätyöskentelyä tullaan myös jatkamaan tulevaisuudessa.