Urheiluorganisaation kriisiviestintä : Jukurit HC Oy - kriisiviestintäsuunnitelma
Kleimola, Jenni (2014)
Kleimola, Jenni
Mikkelin ammattikorkeakoulu
2014
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014112116271
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014112116271
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on tutkia vuonna 1970 perustetun jääkiekkoseura Mikkelin Jukurien viestintää sekä valmiuksia toimia kriisitilanteissa. Tarkoitus on pohtia seuran viestinnän vahvuuksia, kehittämiskohteita ja nykyistä tilannetta.
Tämä opinnäytetyö on kaksiosainen: se sisältää laadullisen tutkimuksen lisäksi produktiivisen osuuden, jonka tuotoksena toimeksiantajalle tuotetaan kriisiviestintäsuunnitelma. Suunnitelmassa annetaan seural-le toimintamalleja erilaisten kriisien hoitamiseen ja oman viestintänsä tehostamiseen median kannalta. Kriisiviestintäsuunnitelma on tämän tutkimuksellisen osuuden liitteenä. Itse tutkimuksessa perehdyn sellaisten kriisien viestintään, joita todennäköisimmin tapahtuu urheiluorganisaatiossa ja sen ottelutapahtumissa. Tällaisia kriisejä ovat esimerkiksi erilaiset onnettomuudet, vahingot ja inhimilliset erehdykset joista seuraa jatkotoimenpiteitä. Tutkimukseni tavoitteena on tuoda esille erilaisia viestinnän osa-alueita joihin urheiluseuran toiminnassa on kiinnitettävä huomiota. Lisäksi tavoitteena kriisiviestintäsuunnitelman osuudessa on antaa avaimia seuran viestinnän kehittämiseen kriisitilanteiden varalle.
Opinnäytetyössäni pohditaan julkisuutta, sen rakennetta ja viestinnällisten ratkaisujen tekoa julkisuuskuvan hallinnassa. Kaikki toiminta yrityksissä kuin erilaisissa järjestöissäkin kiinnostaa mediaa yhä enemmän, jolloin myös heidän toimintansa on oltava huolellisempaa. Julkisuudessa toimiminen oli oleellinen asia ottaa osaksi tätä tutkimusta, sillä kaikki tiedottaminen ja viestintä on aina julkista. Lisäksi mikä tahansa kriisitilanne, jollei organisaation sisäisiä kriisejä lasketa, on käsiteltävä julkisesti. Opinnäytetyössä pohditaan julkisuuden rakenteen ja viestinnän ohella myös hieman urheilumedian toiminnan ja järjestäytyneisyyden muutosta sekä tulevaisuuden kuvia.
Toimeksiantajana sekä työelämän ohjaajana toimi Jukurit HC Oy:n toimitusjohtaja Pekka Lipiäinen.
Tämä opinnäytetyö on kaksiosainen: se sisältää laadullisen tutkimuksen lisäksi produktiivisen osuuden, jonka tuotoksena toimeksiantajalle tuotetaan kriisiviestintäsuunnitelma. Suunnitelmassa annetaan seural-le toimintamalleja erilaisten kriisien hoitamiseen ja oman viestintänsä tehostamiseen median kannalta. Kriisiviestintäsuunnitelma on tämän tutkimuksellisen osuuden liitteenä. Itse tutkimuksessa perehdyn sellaisten kriisien viestintään, joita todennäköisimmin tapahtuu urheiluorganisaatiossa ja sen ottelutapahtumissa. Tällaisia kriisejä ovat esimerkiksi erilaiset onnettomuudet, vahingot ja inhimilliset erehdykset joista seuraa jatkotoimenpiteitä. Tutkimukseni tavoitteena on tuoda esille erilaisia viestinnän osa-alueita joihin urheiluseuran toiminnassa on kiinnitettävä huomiota. Lisäksi tavoitteena kriisiviestintäsuunnitelman osuudessa on antaa avaimia seuran viestinnän kehittämiseen kriisitilanteiden varalle.
Opinnäytetyössäni pohditaan julkisuutta, sen rakennetta ja viestinnällisten ratkaisujen tekoa julkisuuskuvan hallinnassa. Kaikki toiminta yrityksissä kuin erilaisissa järjestöissäkin kiinnostaa mediaa yhä enemmän, jolloin myös heidän toimintansa on oltava huolellisempaa. Julkisuudessa toimiminen oli oleellinen asia ottaa osaksi tätä tutkimusta, sillä kaikki tiedottaminen ja viestintä on aina julkista. Lisäksi mikä tahansa kriisitilanne, jollei organisaation sisäisiä kriisejä lasketa, on käsiteltävä julkisesti. Opinnäytetyössä pohditaan julkisuuden rakenteen ja viestinnän ohella myös hieman urheilumedian toiminnan ja järjestäytyneisyyden muutosta sekä tulevaisuuden kuvia.
Toimeksiantajana sekä työelämän ohjaajana toimi Jukurit HC Oy:n toimitusjohtaja Pekka Lipiäinen.