Inbound-prosessin tehostaminen uudistamalla toimittajaohjeet
Hurula, Liisa (2015)
Hurula, Liisa
Tampereen ammattikorkeakoulu
2015
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015062313671
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015062313671
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö tehtiin Metso Minerals Oy:n Euroopan jakelukeskukselle, Metso DCE:lle (Distribution Center Europe). Opinnäytetyön tarkoituksena oli tehostaa tilaus-toimitusketjua uudistamalla inbound-prosessiin liittyvät toimittajaohjeet Metson varastopartnerin vaihdon yhteydessä. Työn tavoitteena oli laatia selkeät, yhdenmukaiset ja helposti päivitettävissä olevat ohjeet Metso DCE:n toimittajien sekä ostajien käyttöön. Ohjeet päivitettiin pääosin englanniksi.
Työ aloitettiin tutustumalla jo olemassa oleviin toimittajaohjeisiin. Ohjeita löytyi runsaasti inbound-ketjun eri aihealueilta. Ohjeiden nykytila selvitettiin haastattelemalla ostajia ohjeiden sisällöstä, sekä käytöstä. Haastatteluiden tarkoituksena oli selvittää ohjeisiin mahdollisesti liittyvät ongelmakohdat sekä parannusehdotukset. Haastattelujen perusteella nousi esiin kaksi selkeää parannuskohdetta: inbound-ohjeiden nykyinen sijainti Metson tietokannassa ja toimittajille suunnattuun hankintaportaali Pool4Tooliin liittyvien toimittajaohjeiden sisältö.
Ohjeiden sijaintiin ja sisältöön liittyvät uudistustoimenpiteet toteutettiin puhtaasti haastatteluista saatujen tulosten perusteella. Inbound-ohjeet kerättiin yhteen paikkaan ja niille suunniteltiin prosessin aikajärjestystä vastaava säilytysmuoto. Pool4Tool-ohjeet uudistettiin sisällöllisesti käyttäjäystävällisemmiksi, hyvän käyttöohjeen vaatimuksia mukaillen.
Teoriaosuudessa tarkastellaan tilaus-toimitusketjun hallintaa sekä siihen vaikuttavia tekijöitä. Lisäksi kerrotaan toiminnanohjausjärjestelmistä yleisellä tasolla, sekä niiden merkityksestä tilaus-toimitusketjuun. Lopuksi sivutaan hyvän käyttöohjeen laatimiseen liittyviä normeja.
Työ aloitettiin tutustumalla jo olemassa oleviin toimittajaohjeisiin. Ohjeita löytyi runsaasti inbound-ketjun eri aihealueilta. Ohjeiden nykytila selvitettiin haastattelemalla ostajia ohjeiden sisällöstä, sekä käytöstä. Haastatteluiden tarkoituksena oli selvittää ohjeisiin mahdollisesti liittyvät ongelmakohdat sekä parannusehdotukset. Haastattelujen perusteella nousi esiin kaksi selkeää parannuskohdetta: inbound-ohjeiden nykyinen sijainti Metson tietokannassa ja toimittajille suunnattuun hankintaportaali Pool4Tooliin liittyvien toimittajaohjeiden sisältö.
Ohjeiden sijaintiin ja sisältöön liittyvät uudistustoimenpiteet toteutettiin puhtaasti haastatteluista saatujen tulosten perusteella. Inbound-ohjeet kerättiin yhteen paikkaan ja niille suunniteltiin prosessin aikajärjestystä vastaava säilytysmuoto. Pool4Tool-ohjeet uudistettiin sisällöllisesti käyttäjäystävällisemmiksi, hyvän käyttöohjeen vaatimuksia mukaillen.
Teoriaosuudessa tarkastellaan tilaus-toimitusketjun hallintaa sekä siihen vaikuttavia tekijöitä. Lisäksi kerrotaan toiminnanohjausjärjestelmistä yleisellä tasolla, sekä niiden merkityksestä tilaus-toimitusketjuun. Lopuksi sivutaan hyvän käyttöohjeen laatimiseen liittyviä normeja.