Theseus - Selaus asiasanan mukaan "johtaminen"
Viitteet 101-120 / 5305
-
Asentajien suoritusten jatkuva parantaminen työnjohdollisesta näkökulmasta
(2023)Tässä opinnäytetyössä perehdytään prosesseihin ja lean ajattelutapaan. Ensin tutkitaan teoriaa aiheesta, jonka jälkeen tutkitaan yrityksen toimintaa ja prosesseja. Näin saatiin näkemystä, miten prosesseja pystytään kehittämään ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asia- ja ihmisjohtaminen
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2014)Työssä selvitettiin mitä asia- ja ihmisjohtaminen on rakennustuotannossa, esimiehen ja alaisen näkökulmasta. Käsittelyssä oli asia- ja ihmisjohtajuuden eroavaisuuksia sekä ihmisten kommunikointiin liittyviä tekijöitä. ... -
Asiakas keskiöön dynaamisella johtamisella ikäihmisten hoitotyössä
(2021)Opinnäytetyön tavoite on edistää asiakaslähtöistä toimintaa ikäihmisten hoitotyössä. Opinnäytetyön tehtävä on työhyvinvoinnin ja potilasturvallisuuden edistäminen. Kehittämisprosessi antaa johtajuuteen työkaluja, joita ... -
Asiakaskannattavuus ja raportointi : case: Elmont Oy
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2009)Tämä opinnäytetyö käsittelee asiakaskannattavuutta ja sen raportointia. Tavoitteena on selvittää asiakaskannattavuuden merkitys ja miten asiakaskannattavuutta yrityksessä selvitetään. Teoriaosassa selvitetään mitä ovat ... -
Asiakaskeskeisyyden kehittäminen verkkokaupalle liiketoimintamuotoilua hyödyntämällä – suuntana asiakastoimintamalli
(2023)Tämän kehittämistyön aiheena on asiakaskeskeisyyden kehittäminen verkkokaupalle. Työn lähestymistapa on tapaustutkimus (case study research). Kehittämistyön tehtävänä on löytää kohdeverkkokaupan (anonyymi) arvonlähteitä ... -
Asiakaskohtainen markkinointi sekä järjestelmäintegraatio myynnin ja markkinoinnin yhteistyön edistäjinä
(2023)Asiakaslähtöisen ja kasvuun tähtäävän liiketoiminnan ytimessä on ymmärrys siitä, että ylivertaista asiakaskokemusta ei voi tuottaa yhden organisaation toiminnon työllä. Asiakkaan haasteiden ja liiketoiminnan ymmärtämiseen ... -
Asiakaskokemukseen vaikuttavat tekijät organisaatiomuutoksissa
(2024)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on tutkia miten organisaation rakenne vaikuttaa asiakaskokemukseen ja millä tekijöillä voidaan edistää asiakaskokemuksen kehittymistä organisaatioissa. Tutkimuskysymyksinä olivat 1) Mitkä ... -
Asiakaskokemuksella johtaminen
(2024)Opinnäytetyön tavoitteena oli syventyä tarkemmin siihen, mistä asiakaskokemus koostuu ja miksi se on tänä päivänä niin tärkeää. Työssä perehdytään siihen, miten asiakaskokemusta voi mitata ja miten tulosten pohjalta voi ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakaskokemuksen ja tiedolla johtamisen merkitys liiketoiminnan kehittämisessä : Case Tridea Oy
(2020)Asiakaskokemuksen merkitystä yrityksen liiketoiminnalle ei voi liikaa korostaa. Nykypäivän kokemuksiin panostavassa yhteiskunnassa mieleenpainuvien asiakaskokemusten tarjoamisesta on tullut palveluliiketoiminnassa arkipäivää. ... -
Asiakaskokemuksen johtaminen kotihoidossa
(2022)Tämän opinnäytetyön tavoitteena on parantaa kotihoidon palveluiden laatua sekä asiakaslähtöistä palvelua. Työn tarkoituksena on tuoda esihenkilöille näkyväksi mitä asiakaskokemuksen johtamisessa tulee ottaa huomioon. ... -
Asiakaskokemuksen johtaminen palveluyrityksessä: case - asiointipysäköinti kauppakeskuksissa
(2023)Työn tavoitteena on selvittää, mitä pysäköintiyhtiön tulee muuttaa omassa toiminnassaan, jotta asiakaskokemus nousee strategiseksi kilpailueduksi. Toimeksiantajana on pysäköintiliiketoimintaa harjoittava yhtiö, joka operoi ... -
Asiakaskokemuksen johtaminen vakuutusmeklariyrityksessä: case TM-Vakuutusvälitys Oy
(2022)Asiakaskeskeisyyden tulisi olla kaiken yritystoiminnan lähtökohta, sillä ilman asiakkaita ei ole yritystäkään. Tämän kehittämistyön tavoitteena oli löytää niitä toimintamalleja, joiden avulla saadaan kehitettyä asiakaskokemusta ... -
Asiakaskokemuksen johtaminen vähittäiskaupan alalla
(2023)Opinnäytetyössä tutkittiin asiakaskokemuksen johtamista vähittäiskaupan alalla. Työssä perehdyttiin asiakaskokemuksen syntymekanismeihin ja miten yritys voi vaikuttaa asiakaskokemukseen. Tavoitteena oli löytää työn ... -
Asiakaskokemuksen johtaminen: asiakas- ja henkilöstökokemuksen merkitys polkupyöräjohtamisen mallissa
(2020)Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, miten esimiehet johtavat yrityksensä asiakaskokemuksen luomista. Opin-näytetyön teoreettinen viitekehys pohjautuu Kari Korkiakosken (2019) luomaan kirjaan Asiakaskokemus ja ... -
Asiakaskokemuksen johtamisen kehittäminen
(2024)Asiakaskokemuksen (CX) muodostumiseen ovat vaikuttaneet yritysten välinen kiristynyt kilpailutilanne sekä asiakkaiden tarve saada mieleenpainuvia kokemuksia, joiden avulla yritysten on mahdollista erottautua markkinoilla ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakaskokemuksen kehittäminen asiakaspalautteiden perusteella ohjelmistoalan organisaatiossa
(2023)Asiakaskokemuksen merkitys on kasvanut vuosi vuodelta ja se tunnistetaan merkittäväksi kilpailuedun rakentumisen näkökulmasta. Organisaatiot pyrkivät löytämään uusia ratkaisuja, joilla voidaan tarjota asiakkaille tai ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakaskokemuksen kehittäminen ja johtaminen franchising-ketjun palvelukonseptissa : Matkailuautolomatuote
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2017)Opinnäytetyön tarkoituksena oli kerätä tietoa, joka havainnollistaa tärkeät näkökulmat palvelupolulla osana korkealaatuista asiakaskokemusta, joka on tuotettu franchisingottajien toimesta määritettyä franchising-palvelukonseptia ... -
Asiakaskokemuksen muodostuminen kansainvälisessä yrityksessä : Case: Yritys X
(2019)Opinnäytetyössä käsiteltiin asiakaskokemuksen muodostumista ja johtamista kansainvälisessä yrityksessä. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää asiakaskokemuksen nykytila ja esittää tutkimustulosten perusteella konkreettisia ... -
Asiakaskokemuksen nykytila ja kehittämistarpeet vuokratekstiiliasiakkaalla
(2022)Kehittämistehtävä käsitteli tekstiilivuokra- ja pesulapalveluihin erikoistuneen yrityksen asiakaskokemusta. Tarkoituksena oli perehtyä asiakaskokemukseen nykytila-analyysin kautta. Nykytilaa analysoitiin kolmesta eri ... -
Asiakaskokemuksen nykytila ja sen kehittäminen kohdeyrityksessä
(2023)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli antaa tietoa asiakaskokemuksen nykytilasta aiemmin kerättyjä asiakastyytyväisyyskyselytuloksia tutkimalla ja syventämällä tietoa haastatteluiden avulla. Lisäksi tarkasteltiin yrityksen ...















